Estamos vivendo em uma economia de experiências, em que as empresas estão priorizando cada vez mais o CX como parte de sua estratégia para se tornarem mais centradas no cliente. E para se destacar neste ambiente digital altamente competitivo, é importante fornecer uma experiência diferenciada.
Com uma demanda crescente por consultorias e tecnologias de CX, é difícil encontrar um parceiro de transformação digital que possa fornecer uma solução holística de experiência do cliente. Como um System Integrator (SI), você tem domínio sobre os requisitos de CX de seus cleintes, mas precisa de um parceiro que possa levá-lo além da implementação de tecnologia para fornecer uma experiência de cliente omnichannel de ponta a ponta.
Com anos de experiência em comunicações omnichannel e uma base de CX forte, a Infobip é o parceiro estratégico que pode permitir que você entregue além das necessidades dos seus clientes, tome decisões baseadas em dados e aumente a receita com as soluções certas.
Benefícios para Integradores de Sistemas Parceiros da Infobip
1. Oportunidades de aumento de receita e monetização
De acordo com a consultoria Gartner: “Enquanto os investimentos em digitalização nas empresas continuam, a passagem para um modelo de pagamento por uso continurá. Software as a Service (SaaS) impulsionará o crescimento em quase todos os segmentos de software. O software em nuvem crescerá mais de 22% em comparação com os 6% esperados de todas as outras formas de software.”
Por um lado, como SI, você encontrará novas oportunidades. No entanto, devido à crescente demanda por transformação digital, a fim de alcançar o crescimento para o seu negócio, você precisa responder às solicitações para experiências omnichannel de ponta a ponta.
Nossa plataforma de comunicação em nuvem permite que os Integradores de Sistemas Parceiros, em todos os setores, ofereçam um hub de engajamento omnichannel com o cliente, contact center digital, plataforma de construção de chatbot e um conjunto completo de canais digitais para ajudar a transformar a experiência dos clientes do seu cliente em uma experiência hiperpersonalizada.
As comunicações são essenciais para fornecer uma experiência diferenciada ao cliente e uma parte fundamental da transformação digital. A parceria com a Infobip ajuda a definir a base para elevar sua oferta além da implementação para a estratégia, os canais certos, soluções de ponta a ponta e consultoria para crescer ainda mais.
Por meio de nosso programa Partner Connect, você tem a capacidade de monetizar nossas soluções:
- Além de nossas soluções de experiência do cliente, como SI você pode monetizar em canais transacionais e ganhar por meio de mensagens trocadas.
- Ofereça soluções de valor agregado, como plug-ins de API customizadas para modernizar sistemas legados, integrações customizadas, treinamento e consultoria.
2. Escalabilidade e adaptabilidade
A Covid-19 acelerou a necessidade de transformação digital. Um resultado direto disso é a capacidade de fornecer customização e soluções de nuvem baseadas em API em escala que são fáceis de integrar e implementar.
Por meio do nosso programa Partner Connect, nossos parceiros SI obtêm acesso aos nossos serviços de atendiemnto ao cliente com aconselhamento e consultoria de especialistas. Você também pode implementar casos de uso em nossas soluções e canais para impulsionar o fluxo de CX de seus clientes e gerar valor adicional.
Nossas equipes de engenharia estão constantemente procurando expandir nossas soluções e casos de uso. Permitindo, assim, que nossos Integradores de Sistemas parceiros dediquem seu tempo à consultoria e implementação em nome de seus clientes, enquanto cuidamos da transformação digital.
3. Expertise em negócios e tecnologia
O parceiro de CX certo não só traz soluções expansíveis e inovadoras, mas também conhecimento de negócios, experiência em tecnologia e compreensão da estratégia de CX de seus clientes. Na Infobip entendemos que a experiência do cliente é crucial para os objetivos de negócios de seus clientes e, como líder em soluções omnichannel, ajudamos a garantir que você rompa os silos de comunicação e chegue ao mercado mais rapidamente de forma centrada no cliente.
4. Capacidade de se beneficiar de nossas alianças estratégicas
Nossas parcerias estratégicas com plataformas em nuvem – como Microsoft, SalesForce, Adobe, Oracle, Zapier e mais – ajudam os System Integrator Partners a se beneficiarem de suas soluções e escolher uma abordagem multilocatária sem se preocupar com os custos de suporte aos clientes e complexidades de implementação.
5. Alcance global, presença local
Em 2021, fomos nomeados líderes no IDC MarketSpace: Worldwide Communication Plataform as a Service (CPaaS), na categoria avaliação do fornecedor. Isso significa que podemos ajudar nossos parcerios SI a facilitar o rápido desenvolvimento de serviços de comunicação em tempo real que são fáceis de criar e escalonáveis.
Além disso, nosso alcance global com mais de 650 conexões diretas com operadoras e presença local em mais de 70 países garante que o SI possa atender às necessidades de comunicação de seus clientes de qualquer lugar.
6. Treinamento sempre ativo e suporte de marketing conjunto
Por meio do nosso programa de parceria, os Integradores de Sistemas Parceiros podem fazer uso de outros benefícios de negócios, como treinamento e recursos para ajudar a garantir sua entrada no mercado com mais rapidez. Você poderá aproveitar as vantagens do suporte de marketing conjunto e do treinamento da plataforma sem nenhum custo.
É uma situação em que todos ganham: os SI terão impacto direto na plataforma e nós vamos capacitá-lo a gerar receita e oferecer soluções escaláveis.
Torne-se um parceiro Infobip hoje
Nosso programa Partner Connect oferece suporte de entrada no mercado, certificação e treinamento para ajudar os Integradores de Sistema a fornecer soluções de experiência do cliente inovadoras e transformadoras.
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