Como agências de marketing digital podem aumentar suas receitas por meio de parceiros de tecnologia

Atender às expectativas dos clientes com o conteúdo certo, na hora certa e nos canais certos tornou-se um desafio para a maioria das agências de marketing digital.

Hoje, as agências de marketing digital precisam ir além da entrega de conversões – elas precisam criar campanhas significativas que gerem negócios recorrentes e envolvam os clientes mais fiéis. Uma das principais maneiras de fazer isso é oferecer serviços adicionais que melhoram a experiência do cliente – que incluem desde conteúdo, dados, tecnologias gerenciáveis até uma equipe de estrategistas digitais e profissionais de marketing de conteúdo.

Um centro de engajamento omnichannel do cliente capacita as agências de marketing digital a fazerem exatamente isso. Aqui, nós mostramos os benefícios que o parceiro de tecnologia certo pode trazer para a sua agência de marketing digital:

Marketing baseado em dados

Os clientes hoje optam por interagir, pesquisar, comprar e se envolver com as marcas de maneira diferentes. Uma das maiores mudanças é que eles querem ser tratados como indivíduos e percebidos dentro das suas individualidades e necessidades particulares. Portanto, a força de uma campanha está nos dados para entender quais são essas necessidades específicas e usá-las da melhor forma.

Mas, com várias fontes e canais disponíveis, consolidar os dados de um cliente sem uma plataforma para obter uma visão 360º pode ser um desafio.

Utilizar uma plataforma de dados do cliente não fornece apenas clareza aos dados que você possui, mas também permite que você desenvolva insights significativos a partir do comportamento rastreado e crie excelentes experiências em decorrência disso.

Nossa plataforma de dados do cliente – People – ajuda as agências de marketing digital a se concentrarem na tomada de decisões a partir dos dados, além de oferecer serviços de valor agregado. Com o People, as agências podem:

• Executar campanhas baseadas em dados: obtenha uma visão completa dos dados em um hub cantralizado para que você possa recomendar e sugerir campanhas baseadas em comportamento, eventos anteriores, dados demográficos e mais. Assim, você consegue proporcionar um ROI maior para seus clientes.
• Centralizar os dados dos clientes: ofereça a seus clientes o serviço de agregar e consolidar todos os dados dos clientes em um único lugar. Desta forma, é possível segmentar e analisar melhor os dados disponíveis e criar direcionamentos que serão atualizados em tempo real.

Dados + automação = experiências mais engajadoras

Seus clientes são bombardeados com soluções que afirmam impulsionar o ROI. Mas identificar as tencologias e ofertas que realmente entregam valor se torna cada dia mais desafiador. Os profissionais de marketing devem contar com uma tecnologia fácil de implantar e que automatiza e personaliza as comunicações em canais digitais de maneira escalável.

Um centro de engajamento omnichannel do cliente ajuda a preencher a lacuna de tecnologia que existe entre os profissionais de marketing, campanhas eficazes e a capacidade de gerar receita. Por meio do Moments, as agências de marketing conseguem:

• Desbloquear o potencial dos canais digitais: ganhe uma vantagem competitiva executando campanhas em canais importantes, como SMS, WhatsApp, Messenger, RCS, Viber, Apple Business Chat, Google Business Messaging, LINE, e-mail e voz.

• Oferecer engajamento e gerenciamento omnichannel: implemente a automação de marketing omnichannel de ponta a ponta em toda a jornada do cliente, com base no comportamento e nos dados disponíveis. Encante seus clientes executando campanhas eficazes de geração de receita. O Moments torna mais fácil para as agências de marketing digital gerenciarem campanhas inovadoras em todos os canais e melhorar os resultados.
• Configurar campanhas lucrativas: envolva o público dos seus clientes além da compra. Execute campanhas que personalizem a jornada do cliente e ofereçam mensagens relevantes para cada segmento. Com o Moments, você pode passar de campanhas de conversão para campanhas engajamento que impulsionam lealdade, satisfação do cliente e compras recorrentes.
• Ter uma visão única dos clientes, canais e campanhas: com o Moments, você possui em um único hub as ferramentas necessárias para gerenciar campanhas de marketing. E cada cliente pode ter seu próprio painel com 1) Dados unificados dos clientes atualizados e prontos para hipersonalização; 2) Melhores insights em toda a jornada do cliente; 3) Orquestração e gerenciamento fáceis para campanhas; 4) Recursos de automação inteligente baseado em gatilhos; 5) Relatórios e análises para medir o sucesso das campanhas.

Campanhas movidas por chatbots

Chatbots são uma das maiores tendências do marketing. Eles não são mais vistos apenas para o suporte do cliente. Em vez disso, se usados corretamente, eles podem automatizar as suas campanhas.

Como uma agência de marketing digital é importante que você faça parceria com uma plataforma de criação de chatbots, que o ajude a criar campanhas de markting que sejam eficazes, fáceis de integrar com seus canais e que sejam conversacionais.

Nossa plataforma de criação de chatbots, Answers, juntamente com nossos serviços profissionais, permite que você forneça experiências incríveis de conversação por meio de bots. Por meio desta plataforma, sua agência pode:

• Automatizar conversas em diversos canais: o Answers permite que você crie um chatbots em qualquer um dos seus canais de mensageria (Facebook, WhatsApp, Instagram, Viber, etc), garantindo que seus clientes interajam onde eles desejam e, assim, gerem mais ROI.
• Promover engajamento: aumente o engajamento dos clientes dos seus clientes realizando enquetes, pesquisas ou questionários interativos. Ou até compartilhando conteúdo com mídia interativa. Você também pode dar um passo adiante modelando em seu chatbot para personalidades populares para criar campanhas que geram buzz.
• Incrementar os anúncios no Facebook: se você já oferece anúncios no Facebook e no Instagram, pode facilmente entregar ainda mais valor configurando um chatbot do Messenger. Assim, você torna seu anúncio uma experiência interativa e muito mais engajadora. Quando um cliente interage com um anúncio, o chatbot pode iniciar a conversa e conduzir o cliente por toda a jornada.
• Criar novas fontes de receita: tanto um chatbot de palavra-chave quanto um de inteligência artificial podem ser excelentes auxiliares no processo de vendas e upsells. Eles podem mostrar catálogos, dar mais informações e avançar com o processo ali mesmo.

• Oferecer atendimento ao cliente nas redes sociais: as mídias sociais têm sido usadas há muito tempo como ferramenta para construir relacionamentos com os clientes. Mas, ao integrar um contact center digital (como o Conversations) a ele, você pode agregar valor por meio de um suporte pró-ativo, ágil e personallizado.

As vantagens da parceria com a Infobip

Unir-se à Infobip irá ajudá-lo a expandir suas ações de marketing digital, ao auxiliar na criação de campanhas mais engajadoras, personalizadas e automatizadas. Os principais benefícios de uma parceria como esta são:

• Aumento de receita: as agências de marketing digital podem adicionar novos fluxos de receita usando as nossas soluções em uma plataforma centralizada, ou escolhendo apenas a soluções necessárias e ampliando quando for conveniente. Elas também podem aprovietar o conjunto de ferramentas para estabelecer novos serviços adicionais ou até revender nossas soluções para seus clientes.
• Criação de valor: melhore suas oportunidades de upsell e cross-sell, conectando seus clientes a soluções de comunicação poderosas e equipes especializadas.
• Entrada em novos setores: aumente sua participação no mercado entrando em novas verticias e indústrias. Obtenha mais leads por meio do programa de parceria da Infobip.
• Aproveite o nosso ecossistema de parceiros: a Infobip tem parceria com integradores de sistemas e plataformas na nuvem, que garantem um ecossistema forte para fornecer, aprimorar e implementar soluções digitais.
• Suporte educacional e co-marketing sempre ativo: a Infobip permite que você fique à frente da curva com capacitação de vendas, treinamentos e recursos para desenvolvimento de marketing.

Outros conteúdos que você pode se interessar:

• 6 benefícios de se tornar um System Integrator Partner da Infobip
• As próximas tendências de Tecnologia da Comunicação
• Cinco razões para fazer uma parceria com a Infobip