{"id":138652,"date":"2021-12-13T18:01:32","date_gmt":"2021-12-13T16:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=138652"},"modified":"2021-12-14T14:15:47","modified_gmt":"2021-12-14T12:15:47","slug":"unicef","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/it\/cliente\/unicef","title":{"rendered":"UNICEF: Le comunicazioni unificate riducono l’abbandono dei donatori del 33%"},"content":{"rendered":"
\n SFIDA<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Per 70 anni, UNICEF<\/strong><\/a> ha protetto e promosso i diritti dell\u2019infanzia in pi\u00f9 di 190 paesi.<\/p>\n\n\n\n I donatori sono fondamentali per la missione dell’agenzia delle Nazioni Unite di realizzare un cambiamento per i bambini.<\/p>\n\n\n\n Ma, negli ultimi anni, l’UNICEF ha visto una diminuzione nella retention dei donatori e un aumento dell’abbandono dei nuovi donatori.<\/p>\n\n\n\n Vi era un chiaro bisogno di razionalizzare e ottimizzare le comunicazioni con i donatori per migliorare l’impegno, ridurre l’abbandono e aiutare a convertire ogni conversazione in una donazione. Ma diversi fattori rendevano ci\u00f2 una sfida:<\/p>\n\n\n\n Per ispirare i donatori ad agire, l’UNICEF aveva bisogno di rinnovare il modo di coinvolgere la sua comunit\u00e0 di supporter e di rendere le comunicazioni pi\u00f9 significative.<\/p>\n\n\n\n Era arrivato il momento per UNICEF di abbracciare una trasformazione tecnologica e di rispondere ai cambiamenti nelle abitudini digitali dei suoi donatori<\/strong>. Serviva adottare un approccio omnicanale digital-first che permettesse al team dell’UNICEF di:<\/p>\n\n\n\n \n SOLUZIONE<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Per risolvere la sfida di razionalizzare le comunicazioni con i donatori e ridurre l’abbandono, UNICEF aveva bisogno di una soluzione omnicanale unificata che fosse facile da integrare e fornisse il supporto necessario.<\/p>\n\n\n\n Infobip ha fornito ad UNICEF una soluzione integrata grazie a:<\/p>\n\n\n\n UNICEF aveva gi\u00e0 un’enorme quantit\u00e0 di dati sui clienti, comprese le loro preferenze e i canali di comunicazione preferiti.<\/p>\n\n\n\nUNICEF aveva bisogno di semplificare la comunicazione omnicanale e aumentare la fidelizzazione dei donatori<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Una soluzione omnicanale di customer engagement per creare connessioni significative con i donatori<\/strong><\/h2>\n\n\n\n