{"id":138618,"date":"2021-12-13T15:01:19","date_gmt":"2021-12-13T13:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=138618"},"modified":"2021-12-13T15:02:45","modified_gmt":"2021-12-13T13:02:45","slug":"bolt-le-conversioni-dei-conducenti-sono-aumentate-del-%e2%80%8e40-grazie-a-un-nuovo-percorso-di-registrazione%e2%80%8e","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/it\/cliente\/bolt-le-conversioni-dei-conducenti-sono-aumentate-del-%e2%80%8e40-grazie-a-un-nuovo-percorso-di-registrazione%e2%80%8e","title":{"rendered":"Bolt: le conversioni dei conducenti sono aumentate del \u200e40% grazie a un nuovo percorso di registrazione\u200e"},"content":{"rendered":"
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\n SFIDA<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
L\u2019azienda Bolt che offre il servizio di vetture con conducente punta a migliorare le conversioni tramite il percorso di registrazione dei conducenti<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019azienda di vetture con conducente Bolt sta facendo clamore nel settore dei trasporti. Questa startup da un miliardo di dollari con sede in Estonia offre alle persone un modo veloce e conveniente di spostarsi in varie citt\u00e0 in Europa, Africa, Asia occidentale e America Latina.<\/p>\n\n\n\n
Al centro delle sue operazioni si trova una comunit\u00e0 di oltre 1,5 milioni\u200e di conducenti registrati.\u200e<\/p>\n\n\n\n
L\u2019ampliamento di questa comunit\u00e0 si dimostra di fondamentale importanza per il successo continuativo di Bolt mentre l\u2019azienda continua a crescere e a scalare.<\/p>\n\n\n\n
Ecco perch\u00e9 l\u2019azienda era desiderosa di ottimizzare il processo di registrazione dei conducenti per migliorare ulteriormente il tasso di conversione<\/strong>, ovvero la percentuale di conducenti che completa la registrazione dopo avere iniziato il processo.<\/p>\n\n\n\n
Il processo di registrazione esistente consisteva in un modulo online in cinque parti. Le analisi hanno dimostrato che i conducenti che abbandonavano il processo lo facevano soprattutto quando arrivavano alla parte in cui veniva loro richiesto di caricare il documento di identit\u00e0 e la patente.<\/p>\n\n\n\n
Per provare a coinvolgere nuovamente questi conducenti, il gruppo ha impiegato canali quali e-mail e SMS; tuttavia, questa strategia non forniva un ritorno elevato sull\u2019investimento e comportava molto lavoro manuale da parte del personale dell\u2019assistenza clienti.<\/p>\n\n\n\n
Pertanto, Bolt voleva utilizzare l\u2019automazione e un canale di comunicazione aggiuntivo e diffuso per aumentare l\u2019efficienza e la percentuale di conversioni complete.<\/p>\n\n\n\n