Clienti e aziende: come comunicheranno in futuro?
Viviamo una fase di accelerazione tecnologica senza precedenti, che impone riflessioni a tutto tondo.
Nel precedente episodio abbiamo esplorato le riflessioni, e le conseguenti scelte in tema di comunicazione tra azienda e clienti, di un importante attore di mercato quale Vodafone Business. Parlare di scelte significa parlare di futuro, poiché quel che si decide oggi inevitabilmente riguarda il domani. Cioè il futuro. Proprio il futuro è al centro della conversazione che stiamo per affrontare, e lo facciamo partendo da una survey resa nota a dicembre 2021 dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano.
Buon ascolto!
Le voci di questo episodio
