{"id":307156,"date":"2022-08-18T11:52:43","date_gmt":"2022-08-18T09:52:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&#038;p=307156"},"modified":"2022-08-24T17:07:45","modified_gmt":"2022-08-24T15:07:45","slug":"goat-interactive","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/fr\/clients\/goat-interactive","title":{"rendered":"GOAT Interactive : Am\u00e9lioration de l&#8217;engagement client gr\u00e2ce aux SMS et OTP bidirectionnels"},"content":{"rendered":"<div id=\"d\u00e9fi\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>D\u00e9fi<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2>Manque de solutions efficaces en mati\u00e8re d&#8217;engagement client et immaturit\u00e9 du march\u00e9 Africain.<\/h2>\n\n\n\n<p>Le march\u00e9 africain des jeux et paris conna\u00eet une croissance sans pr\u00e9c\u00e9dent gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;am\u00e9lioration constante de la connectivit\u00e9 sur le continent.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l&#8217;objectif premier d&#8217;accro\u00eetre son empreinte en Afrique, <a href=\"https:\/\/goatinteractive.com\/\">GOAT Interactive<\/a> s&#8217;engage \u00e0 am\u00e9liorer la digitalisation des entreprises de l&#8217;espace africain des jeux et paris en ligne. Par cons\u00e9quent, elle sait combien il est important de communiquer efficacement les bons messages au bon moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est crucial pour l&#8217;entreprise de tenir ses clients inform\u00e9s des \u00e9v\u00e9nements sportifs \u00e0 venir (et des opportunit\u00e9s de paris qui en d\u00e9coulent). En raison de la p\u00e9n\u00e9tration encore limit\u00e9e des smartphones sur le continent, le SMS est le moyen le plus optimal d&#8217;y parvenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, \u00e0 ce jour, quelques facteurs ont entrav\u00e9 les plans de croissance de GOAT Interactive :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Le manque d&#8217;infrastructures de communication<\/li><li>Immaturit\u00e9 du march\u00e9 par rapport \u00e0 l&#8217;Europe et aux \u00c9tats-Unis<\/li><li>Retards co\u00fbteux du r\u00e9seau<\/li><li>Risque de perte de messages ou de d\u00e9calage entre la transmission et la r\u00e9ception<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le groupe a travaill\u00e9 avec diff\u00e9rents fournisseurs de solutions, notamment des soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communications, mais leur couverture g\u00e9ographique restait limit\u00e9e. Il \u00e9tait n\u00e9cessaire d&#8217;utiliser une communication rapide, efficace et r\u00e9active dont b\u00e9n\u00e9ficierait leur base de clients existants et potentiels.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour des raisons pratiques, GOAT Interactive avait besoin d&#8217;un service de la plus haute qualit\u00e9, d&#8217;un taux de livraison \u00e9lev\u00e9 et d&#8217;un partenaire unique pour faciliter les op\u00e9rations quotidiennes.<\/p>\n\n\n<div id=\"solution\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>Solution<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2>Solutions efficaces et s\u00e9curis\u00e9es de messagerie SMS bidirectionnelle et d&#8217;OTPEffective and secure 2-way SMS messaging and OTP solutions<\/h2>\n\n\n\n<p>GOAT Interactive a identifi\u00e9 Infobip <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/sms\">SMS<\/a> comme une solution de communication id\u00e9ale pour informer ses clients des nouveaut\u00e9s dans le domaine des jeux et des paris. Ils avaient des crit\u00e8res tr\u00e8s particuliers dans leur recherche d&#8217;un fournisseur de solution SMS appropri\u00e9. Le service devait \u00eatre fiable et compatible avec diff\u00e9rents r\u00e9seaux mobiles.<\/p>\n\n\n\n<p>GOAT Interactive a commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9tudier la possibilit\u00e9 de souscrire \u00e0 notre service de messagerie <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/glossary\/2-way-sms-messaging\">SMS bidirectionnelle<\/a> et de changer de fournisseur pour les solutions <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/glossary\/otp-one-time-pin-code\">OTP<\/a> en 2019. Le service de messagerie bidirectionnelle couvrirait plus de dix pays d&#8217;Afrique, permettant aux clients de s&#8217;abonner, de v\u00e9rifier leurs soldes et de r\u00e9initialiser leurs codes PIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 notre r\u00e9seau mobile \u00e9tabli et \u00e9tendu sur le continent, il a \u00e9t\u00e9 possible d&#8217;atteindre la base de clients potentiels et existants de GOAT Interactive. Cela a permis \u00e0 ses milliers de clients de b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;un parcours plus complet.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e9tendu nos activit\u00e9s marketing avec GOAT Interactive tout au long de la collaboration en 2020. Devenu le partenaire de choix, nous connaissions parfaitement l&#8217;aspiration de GOAT Interactive \u00e0 accro\u00eetre sa part de march\u00e9 en Afrique.<\/p>\n\n\n<div id=\"resultat\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>Resultat<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2>Augmentation de la part de march\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 47,3 millions de messages<\/h2>\n\n\n\n<p>Goat Interactive utilise nos <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/glossary\/a2p-application-to-person-sms-messaging\">SMS A2P<\/a> pour informer les clients des \u00e9v\u00e9nements de jeu \u00e0 venir, permettant ainsi aux clients fid\u00e8les de parier sur leurs \u00e9quipes favorites. L&#8217;utilisation du SMS pour l&#8217;authentification \u00e0 deux facteurs permet \u00e9galement d&#8217;\u00e9viter la fraude et de prot\u00e9ger les informations personnelles des clients lors de la cr\u00e9ation de leur compte.<\/p>\n\n\n\n<p>La mise en \u0153uvre de notre solution a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s majeur pour l&#8217;entreprise. Entre 2020 et le premier trimestre 2021, Goat Interactive a envoy\u00e9 47,3 millions de messages avec un taux de livraison de 87 %.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"922\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/17153732\/asset-13x-922x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-307424\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/17153732\/asset-13x-922x490.png 922w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/17153732\/asset-13x-677x360.png 677w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/17153732\/asset-13x-768x408.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/17153732\/asset-13x.png 1347w\" sizes=\"(max-width: 922px) 100vw, 922px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Depuis la mise en \u0153uvre de ces solutions, GOAT Interactive a commenc\u00e9 \u00e0 constater une croissance dans sa part de march\u00e9. Les demandes des clients ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es imm\u00e9diatement, et les d\u00e9fis techniques ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rablement r\u00e9duits gr\u00e2ce au support r\u00e9actif d&#8217;Infobip.<\/p>\n\n\n\n<p>Mieux \u00e9quip\u00e9 pour atteindre son march\u00e9 cible, GOAT Interactive a pu commencer \u00e0 se concentrer sur le d\u00e9veloppement de son activit\u00e9. D&#8217;autres projets en collaboration avec Infobip sont sur le point de voir le jour pour am\u00e9liorer encore l&#8217;engagement de leurs clients et leur taux d&#8217;automatisation.<\/p>\n\n\n<!-- TESTIMONIALS BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--testimonial\">\n    <!-- TESTIMONIAL -->\n    <div class=\"c-testimonial\">\n        <header class=\"c-testimonial__left\">\n\t        \t\t        <div class=\"c-testimonial__avatar\">\n\t                <figure class=\"u-media-wrapper | u-media-wrapper--1-1\">\n\t                    <img src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/05101144\/richard-lee.png\" alt=\"Richard Lee GOAT interactive\">\n\t                <\/figure>\n\t            <\/div>\n\t                  \n            <h5 class=\"c-testimonial__author | u-b0 | u-bold\">\n                Richard Lee            <\/h5>\n            <span class=\"c-testimonial__author-position | u-b2 | u-regular\">\n        Directeur du Online Marketing and Sales    <\/span>\n        <\/header>\n        <article class=\"c-testimonial__right\">\n            <h4 class=\"u-a2 | u-regular | c-testimonial__quote\">\n                Pour nous, il est essentiel de veiller \u00e0 ce que toutes nos communications soient livr\u00e9es en temps voulu afin que nos clients puissent y r\u00e9agir en cons\u00e9quence. La capacit\u00e9 d\u2019\u00e9mission des communications a toujours \u00e9t\u00e9 le plus grand d\u00e9fi pour nous sur le march\u00e9 africain. Infobip a \u00e9t\u00e9 en mesure de nous aider \u00e0 trouver une solution \u00e0 ce probl\u00e8me. Ils ont les meilleurs taux d\u2019\u00e9mission du march\u00e9, y compris dans certains pays o\u00f9 les r\u00e9seaux n&#8217;ont pas la meilleure couverture. Ils ont \u00e9galement trouv\u00e9 des voies que d&#8217;autres n&#8217;ont pas pu ouvrir. Le soutien d&#8217;Infobip a permis \u00e0 Goat Interactive de trouver cette capacit\u00e9 de diffusion et de s&#8217;assurer que toutes les communications parviennent \u00e0 nos clients en temps voulu et de mani\u00e8re pertinente.<br \/>\r\nInfobip a fait en sorte que nous soyons en mesure d&#8217;envoyer nos messages aux bons acteurs au bon moment afin de provoquer l&#8217;action appropri\u00e9e qui augmente fondamentalement les revenus de l&#8217;entreprise.            <\/h4>\n            <p class=\"u-b0 | c-testimonial__text\">\n                            <\/p>\n        <\/article>\n    <\/div>\n    <!-- \/\/TESTIMONIAL -->\n<\/div>\n<!-- \/\/TESTIMONIALS BLOCK -->\n\n<div id=\"company-profile\" class=\"c-editor-block c-editor-block--profile\">\n    <div class=\"c-profile c-profile--company u-flex u-flex--align-y-top\">\n        <header class=\"c-profile__left\">\n            <div class=\"c-profile__logo\">\n                                    <figure class=\"u-media-wrapper u-media-wrapper--logo\">\n                        <img src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/05101622\/20210612-it-limited-testimonial-goat-interactive-logo-1.png\" alt=\"GOAT interactive logo\">\n                    <\/figure>\n                               \n            <\/div>\n        <\/header>\n\n        <article class=\"c-profile__right\">\n            <span class=\"u-b3 u-regular u-uppercase\">Profil de l&#8217;entreprise: <\/span>\n            <h4 class=\"u-a3 c-profile__name\">GOAT Interactive<\/h4>\n            <p>GOAT Interactive fournit \u00e0 ses partenaires une expertise et un leadership en mati\u00e8re de paris et de jeux en ligne. Ils comptent Premier Bet comme l&#8217;une de leurs activit\u00e9s principales pour d\u00e9velopper leur pr\u00e9sence sur le continent africain. Ils soutiennent \u00e9galement la promotion d&#8217;autres marques de paris et de jeux en ligne en Afrique, notamment Guinea Games en Guin\u00e9e et Mercury International en Sierra Leone.<br \/>\nIls sont convaincus que leurs partenariats uniques et profond\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9s avec des marques de clubs de football de renomm\u00e9e mondiale donneront aux marques avec lesquelles ils sont partenaires un nouveau sens et une nouvelle association. Les fans se rapprochent ainsi des clubs, des ligues et des sports qu&#8217;ils aiment.<br \/>\nGoat Interactive fait partie du groupe Editec.<\/p>\n        <\/article>\n    <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment Infobip a accompagn\u00e9 GOAT Interactive pour mettre en \u0153uvre les bonnes solutions afin d&#8217;ancrer son empreinte dans l&#8217;espace africain des jeux et paris.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":305300,"template":"","acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>GOAT Interactive : Am\u00e9lioration de l&#039;engagement client gr\u00e2ce aux SMS et OTP bidirectionnels - Infobip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment Infobip a accompagn\u00e9 GOAT Interactive pour mettre en \u0153uvre les bonnes solutions afin d&#039;ancrer son empreinte dans l&#039;espace africain des jeux et paris.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/fr\/clients\/goat-interactive\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"GOAT Interactive : Am\u00e9lioration de l&#039;engagement client gr\u00e2ce aux SMS et OTP bidirectionnels - 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