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Black Friday : comment transformer les consommateurs occasionnels en clients fidèles ?

Ces dernières années, le Black Friday a échappé à sa dimension purement américaine pour devenir l’un des jours les plus importants de l’année également pour les commerçants européens. Toutefois, le risque pour les marques est de voir cet engouement exceptionnel disparaître une fois la période de pics d'activité des fêtes de fin d'année terminée.

Communication et Relation Client à l’heure du Black Friday

Cet événement commercial, parmi l'un des plus importants de l'année désormais, suscite en effet un intérêt grandissant de la part des clients dans toute l'Europe. Mais comment convertir des consommateurs attirés initialement par ce temps fort commercial en clients fidèles avec votre marque sur le long terme ?

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Téléchargez notre eBook et découvrez comment convertir des consommateurs attirés initialement par ce temps fort commercial en clients fidèles avec votre marque sur le long terme ? Les points clés traités :

  • Pourquoi les retailers ont du mal à fidéliser leurs clients au-delà du Black Friday ?
  • Quelle approche fondamentale mettre en place pour fidéliser davantage vos clients ?
  • Quelles tactiques omnicanales performantes pour inciter vos clients à revenir, avant, pendant et après le Black Friday ?
  • Comment la technologie peut faire une énorme différence dans l’optimisation de vos parcours clients ?