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Marketing automation pour le secteur du e-commerce et le commerce de détail : Votre checklist.

Marketing automation pour le secteur du e-commerce et le commerce de détail : Votre checklist.

Découvrez comment stimuler vos campagnes d'engagement clients grâce à notre checklist téléchargeable sur le Marketing automation pour le secteur du e-commerce et le commerce de détail

Le Marketing automation peut vous aider à obtenir un meilleur retour sur investissement de votre budget marketing. Dans cet article, nous allons voir comment notre checklist peut

vous aider à récompenser les clients qui passent du temps sur votre site, à stimuler les ventes et à augmenter la valeur à vie de vos clients.

Pourquoi mettre en œuvre le marketing automation dans le secteur du e-commerce et le commerce de détail ?

Le marketing automation omnicanal permet un engagement en temps réel grâce à des déclencheurs basés sur le comportement – ce qui permet à votre marque d’interagir avec vos clients au moment le plus opportun.

L’utilisation d’un hub d’automatisation du marketing omnicanal vous permet non seulement d’améliorer l’engagement de vos clients, mais aussi de :

  • connecter, d’intégrer et de stocker les données en provenance de toutes les sources en un seul endroit – du nom de vos clients à leurs préférences d’achat et autres ;
  • segmenter vos clients en fonction des données ainsi recueillies ;
  • créer, de personnaliser et de programmer des campagnes de messagerie ;
  • gérer et d’élargir l’ensemble de canaux préférés des clients avec la possibilité d’envoyer des messages en temps réel.
  • effectuer des tests A/B, de créer des rapports et d’analyser les résultats de vos efforts de marketing automation.

Quelles domaines du marketing devez-vous automatiser ?

Voici quelques-unes des campagnes les plus populaires que vous pouvez automatiser en tant que professionnel du marketing :

  • Accueillir des nouveaux utilisateurs
  • Regagner les abandons de panier
  • Campagne Articles récemment consultés
  • Réengager les clients dont la session a expiré
  • Rappels de réapprovisionnement
  • Campagnes de fidélisation
  • Campagnes pour les occasions et évènements spéciaux

Les avantages de l’automatisation du marketing

  • Augmenter la valeur vie client : engagez activement les clients à chaque étape du parcours client, augmentant ainsi la « valeur vie client »
  • Créer des liens durables : Faites en sorte que les clients se sentent appréciés grâce à un engagement personnalisé, pertinent et opportun, sur tous les canaux et points de contact.
  • Automatisation du parcours client : Gagnez en efficacité en définissant des déclencheurs automatiques qui stimulent la productivité des équipes marketing et optimisent l’ensemble du parcours client.
  • Capacités omnicanales : Assurez-vous que vos clients ne manquent jamais rien d’important en gérant les communications telles que les abandons de panier, les rappels ou les livraisons ratées sur plusieurs canaux. Par exemple, si un client de grande valeur a abandonné un achat, pourquoi se contenter d’envoyer un e-mail ? Envoyez-lui un SMS ou un message WhatsApp pour l’inciter à agir immédiatement et efficacement.
  • Renforcer la fidélité : Incitez les clients à poursuivre leurs achats automatiquement plutôt que d’attendre qu’ils reviennent.

Pour bénéficier de ces avantages, vous avez besoin d’un centre d’engagement client omnicanal fiable et digne de confiance, qui soit évolutif et qui vous permette de traiter un volume élevé de messages sur plusieurs canaux.

C’est exactement ce que vous permet de faire notre hub d’engagement client omnicanal, Moments, en automatisant votre parcours client avec une communication déclenchée en temps réel, basée sur les données client que vous avez collectées.

Téléchargez notre checklist sur le Marketing automation pour le secteur du e-commerce et le commerce de détail

Pour donner le coup d’envoi de votre planification de l’automatisation Marketing pour le secteur du e-commerce et le commerce de détail, téléchargez votre checklist et commencez à obtenir un meilleur engagement de vos clients.