Ante este escenario, una comunicaci\u00f3n asertiva y oportuna -hecha en el momento indicado y a trav\u00e9s del canal indicado- podr\u00eda marcar la diferencia. Deber\u00e1s tener presente que, el llamado \u201cabandono del carrito\u201d es m\u00e1s com\u00fan de lo que piensas. De hecho, seg\u00fan Moosend, -a nivel mundial- el 69% de los carritos de compras en l\u00ednea son abandonados antes de que se complete la transacci\u00f3n<\/a>. Tan solo en Am\u00e9rica Latina, esta cifra es incluso mayor, alcanzando el 75,3%.<\/p>\n\n\n\n Cabe entonces preguntarse: \u00bfpor qu\u00e9 sucede esto con tanta frecuencia? \u00bfHay algo que tu e-commerce<\/em> pueda hacer para reducir esta tasa de abandono y, en consecuencia, aumentar las ventas? \u00a1La respuesta es s\u00ed!<\/p>\n\n\n\n \u00a1Encuentra m\u00e1s detalles a lo largo de este contenido!<\/p>\n\n\n\n La tasa de abandono del carrito no es m\u00e1s que la relaci\u00f3n entre la cantidad de usuarios que crearon un carrito de compras en tu tienda virtual, en un per\u00edodo de tiempo determinado, y cu\u00e1ntos de ellos no completaron la compra. Para calcular este valor, simplemente debes realizar esta divisi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n Tasa de abandono = carritos abandonados \/ carritos creados x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n En un ejemplo pr\u00e1ctico: 100 usuarios comenzaron a comprar en tu comercio electr\u00f3nico y agregaron art\u00edculos a su carrito. Sin embargo, solo 25 de ellos completaron la compra; es decir, 75 la abandonaron en medio del proceso. Usando la f\u00f3rmula mencionada, la tasa de abandono de tu arrito ser\u00eda la siguiente:<\/p>\n\n\n\n Tasa de abandono = 75 (carritos abandonados) \/ 100 (carritos creados) x 100<\/p>\n\n\n\n Tasa de abandono = 0,75 x 100<\/p>\n\n\n\n Tasa de abandono = 75%<\/p>\n\n\n\n Es importante recordar que este n\u00famero no deber\u00eda ser el \u00fanico factor para decidir si tu comercio electr\u00f3nico est\u00e1 siendo eficaz o no. Despu\u00e9s de todo, 3\/4 de los consumidores que abandonan un carrito afirman que, en efecto, tienen la intenci\u00f3n de comprar el producto<\/a>. En otras palabras, no es una compra perdida al 100%, sino una oportunidad y un desaf\u00edo para que el cliente regrese a completar su pedido en tu tienda en lugar de comprarle a tu competencia.<\/p>\n\n\n\n Por ser las tasas de deserci\u00f3n en Am\u00e9rica Latina tan altas, este es un punto de referencia que vale la pena tener en cuenta. En este orden de ideas, reducir esta tasa de abandono debe ser un objetivo constante de tu tienda o app virtual.<\/p>\n\n\n\n Las razones del abandono del carrito no podr\u00edan ser m\u00e1s variadas. Seg\u00fan el Instituto Baymard, una mala experiencia de compra es una de las principales causas del abandono del carrito de compras, junto con los complicados procesos de pago y la creaci\u00f3n forzosa de cuentas.<\/p>\n\n\n\n Otra causa clave del abandono del carrito es la navegaci\u00f3n misma o la comparaci\u00f3n de precios<\/strong>. Un enorme 58,6% de los compradores en l\u00ednea en los EE. UU. han abandonado un carrito de compras porque sencillamente estaban ojeando o no estaban listos como tal para tomar la decisi\u00f3n de comprar en ese momento. Otras razones principales para el abandono del carrito, seg\u00fan Statista, incluyen costos de env\u00edo inesperados, problemas relacionados con tarjetas de pago o tiempos de entrega. Hay una gran cantidad de gu\u00edas sobre c\u00f3mo abordar estos problemas desde un punto de vista de UX, la velocidad del sitio y su usabilidad son algunos de los factores a considerar. Sin embargo, a\u00fan surge la interrogante de c\u00f3mo podemos disminuir dichos abandonos procurando que los consumidores regresen a su carrito.<\/p>\n\n\n\n \u00a1Por suerte, hay grandes alternativas para encarar este problema!<\/p>\n\n\n\n Existen dos formas en las que puedes abordar el problema:<\/p>\n\n\n\n La tasa de abandono del carrito es algo que tu equipo necesita monitorear de cerca para asegurarse de que sus esfuerzos para atraer nuevos clientes y obtener mayores conversiones, en importantes fechas como lo es el Black Friday, no sea en vano. <\/p>\n\n\n\n No olvides que, en Infobip, tenemos varias soluciones que te ayudar\u00e1n a reducir esta nociva tasa y a aumentar tus conversiones. \u00a1Habla con uno de nuestros expertos y ent\u00e9rate de lo que te estamos hablando!<\/a><\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 es la tasa de abandono del carrito y c\u00f3mo la calculo? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 los usuarios abandonan sus carritos de compras en fechas como el Black Friday?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/20233544\/image-19-1098x490.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n5 maneras de reducir el abandono de los carritos de compras durante el Black Friday<\/h2>\n\n\n\n