{"id":99244,"date":"2021-09-22T21:55:42","date_gmt":"2021-09-22T19:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=99244"},"modified":"2021-09-22T21:55:50","modified_gmt":"2021-09-22T19:55:50","slug":"como-puede-el-number-masking-ofrecer-privacidad-y-anonimato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-puede-el-number-masking-ofrecer-privacidad-y-anonimato","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puede el Number Masking ofrecer privacidad y anonimato?"},"content":{"rendered":"\n

En muchas ocasiones, es requisito compartir tu n\u00famero celular para acceder a ciertos productos y\/o servicios digitales, como viajes privados, citas en l\u00ednea y m\u00e1s. Sin embargo, por tratarse de informaci\u00f3n personal, los n\u00fameros celulares suelen ser un objetivo constante para los estafadores quienes buscan obtener acceso a cuentas bancarias, perfiles sociales, etc. Entonces, \u00bfc\u00f3mo puede el Number Masking<\/em> permitir a los usuarios suplir el requisito de brindar su n\u00famero celular sin por eso perjudicar su seguridad, privacidad y anonimato?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el number masking<\/em>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Number Masking<\/em> est\u00e1 dise\u00f1ado para abordar las necesidades del consumidor en torno a la privacidad y el anonimato, brindando acceso a una excelente experiencia del cliente sin por eso comprometer la seguridad. Es ideal para empresas que comparten informaci\u00f3n de clientes con terceros, lo que permite la comunicaci\u00f3n directa sin la necesidad de un operador externo o la necesidad de compartir detalles de contacto confidenciales.<\/p>\n\n\n\n

Actuando como un puente, el Number Masking<\/em> conecta a las dos partes mientras que protege la informaci\u00f3n privada de ambos lados. En otras palabras, esta herramienta permite la comunicaci\u00f3n bidireccional entre compradores y vendedores o entre los clientes y el personal de soporte, sin exponer sus n\u00fameros de tel\u00e9fono personales.<\/p>\n\n\n\n

Los beneficios del Number Masking para tu negocio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Number Masking<\/em> brinda una serie de beneficios empresariales:<\/p>\n\n\n\n

  • Privacidad y seguridad<\/strong>: los n\u00fameros personales son enmascarados para ambas partes, ofreciendo as\u00ed anonimato y creando una atm\u00f3sfera de seguridad para todos.<\/li>
  • Experiencias del cliente superiores:<\/strong> al saber que sus datos est\u00e1n siendo protegidos, la experiencia del cliente resulta mucho m\u00e1s satisfactoria y tranquila.<\/li>
  • Gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n:<\/strong> el Number Masking<\/em> asegura que ambas partes interact\u00faen \u00fanicamente a trav\u00e9s de tu plataforma, lo que te permite tener acceso a un historial o banco de datos integral.<\/li>
  • Automatizaci\u00f3n: <\/strong>el Number Masking<\/em> implica que no haya necesidad de contar con un intermediario u operador que, manual o f\u00edsicamente, conecte a ambas partes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo funciona el Number Masking<\/em>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Para poner un ejemplo, imaginemos que queremos pedir un taxi\u2026<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Camilo necesita un taxi, pero en el momento no tiene internet para pedirlo dentro de la app de taxis. Por lo mismo, Camilo quisiera poder llamar a un n\u00famero para conectarse con un conductor disponible y pedirle que lo recoja en un lugar en espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

    Camilo llama a un n\u00famero virtual, tambi\u00e9n llamado n\u00famero DID, que la compa\u00f1\u00eda de taxis suele promocionar.<\/p>\n\n\n\n

    La IP Core de Infobip recibe la llamada de Camilo y realiza una petici\u00f3n a la plataforma de la compa\u00f1\u00eda de taxis indicando qu\u00e9 hacer con este caso. Lo anterior es realizado dentro de la API de la compa\u00f1\u00eda de taxis, la cual ha sido integrada con Infobip.<\/p>\n\n\n\n

    La plataforma responde con una confirmaci\u00f3n acerca de c\u00f3mo proceder con la llamada. Dicho proceder puede ser uno de dos:<\/p>\n\n\n\n

    1. Reenviar la llamada a un taxista y cambiar el caller ID<\/em> de Camilo.<\/li>
    2. Reproducir un audio para Camilo diciendo algo como: \u201cNo hay taxis disponibles en este momento, por favor comun\u00edcate m\u00e1s tard<\/em>e\u201d.  <\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Bas\u00e1ndose en las instrucciones entregadas previamente por la plataforma, la IP Core<\/em> de Infobip realiza una acci\u00f3n y, en este caso, conecta a Camilo con el conductor indicado. Adem\u00e1s, la plataforma de la compa\u00f1\u00eda de taxis puede configurarse de manera tal que pueda reservarse un n\u00famero virtual\/ DID para la comunicaci\u00f3n directa entre Camilo y el taxista.<\/p>\n\n\n\n

      El conductor recibe una llamada con el caller ID<\/em> 63329996600 y de este modo logra comunicarse con Camilo. Seg\u00fan la configuraci\u00f3n de la plataforma de la empresa de taxis, el conductor puede devolverle la llamada a Camilo e informarle, por ejemplo, que llegar\u00e1 20 minutos tarde.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfPor qu\u00e9 la privacidad y el anonimato son clave para los negocios de hoy?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Seg\u00fan un estudio realizado por IDC, por solicitud de Infobip, la seguridad es uno de los aspectos que m\u00e1s preocupa a los compradores online latinoamericanos. De hecho, la encuesta titulada \u2018La comunicaci\u00f3n y el seguimiento: dos marcos que diferencian la experiencia de compra del cliente\u2019 se\u00f1ala que para el 68% el miedo a ser v\u00edctima de fraude es su mayor temor al comprar virtualmente. <\/strong>Lo anterior pone el reflector sobre la importancia de que los retailers<\/em> adopten sistemas de seguridad y gesti\u00f3n de riesgos, as\u00ed como medidas de prevenci\u00f3n del fraude, con vigilancia constante e informaci\u00f3n clara para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

      Finalmente, la mencionada encuesta comunica que el 44% de los latinos aseguran que la confianza en la marca y en sus canales de comunicaci\u00f3n se encuentran entre los principales motivos que los llevar\u00edan a pensar en recomprar.<\/strong> \u00bfLo ves? Invertir en herramientas que procuren mayor seguridad y anonimato a tus clientes te ayudar\u00e1 a afianzar tu relaci\u00f3n con ellos. Recuerda que un cliente satisfecho, a la larga, equivale a un cliente fiel.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

      Para una compa\u00f1\u00eda que maneja informaci\u00f3n confidencial como los n\u00fameros privados de sus clientes y usuarios este es un requisito que a\u00f1adir\u00e1 enorme valor a la experiencia del consumidor en t\u00e9rminos generales. Ya sea una compa\u00f1\u00eda de taxis, una plataforma de e-commerce<\/em> o una app de citas, \u00a1el Number Masking<\/em> ser\u00e1 tu aliado y el de tus clientes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Aborda la creciente necesidad de anonimato y privacidad a trav\u00e9s del uso de Number Masking.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":99245,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo puede el Number Masking ofrecer privacidad y anonimato?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aborda la creciente necesidad de anonimato y privacidad a trav\u00e9s del uso de Number Masking.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-puede-el-number-masking-ofrecer-privacidad-y-anonimato\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfC\u00f3mo puede el 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