{"id":365530,"date":"2024-02-16T17:07:43","date_gmt":"2024-02-16T15:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=365530"},"modified":"2024-02-16T17:08:34","modified_gmt":"2024-02-16T15:08:34","slug":"de-telco-a-techcos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/de-telco-a-techcos","title":{"rendered":"Conoce las techcos: telcos que est\u00e1n moldeando el mundo de las telecomunicaciones con IA"},"content":{"rendered":"\n

Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en los que las empresas de telecomunicaciones se limitaban a ofrecer soluciones b\u00e1sicas, como servicios de telefon\u00eda e internet. Hoy en d\u00eda, el sector de las telecomunicaciones est\u00e1 a la vanguardia en el uso de tecnolog\u00edas avanzadas impulsadas por la Inteligencia Artificial<\/a> (IA), el 5G<\/a> y el Internet de las Cosas (IoT).<\/p>\n\n\n\n

Se espera que este crecimiento contin\u00fae a medida que la IA se integre cada vez m\u00e1s en las telecomunicaciones para respaldar redes y clientes a escala. Seg\u00fan Valuates<\/a>, se prev\u00e9 que el tama\u00f1o del mercado mundial de IA en las telecomunicaciones alcance los 14.990 millones de d\u00f3lares<\/strong> para 2027, creciendo a una tasa compuesta anual del 42,6%<\/strong> entre 2021 y 2027.<\/p>\n\n\n\n

Las principales empresas de telecomunicaciones ya est\u00e1n aprovechando la inteligencia artificial<\/strong>, el aprendizaje autom\u00e1tico (ML)<\/strong> y el procesamiento del lenguaje natural (NLP)<\/a> para simplificar las complejidades operativas, optimizar el rendimiento de la red, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos. Para seguir siendo competitivas, las telco deben mantenerse al d\u00eda con la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y los pioneros que est\u00e1n impulsando su adopci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El desaf\u00edo de las telco<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El sector de las telecomunicaciones se encuentra actualmente en una fase de transformaci\u00f3n, atravesando un panorama en el que el engagement del cliente y la prestaci\u00f3n de servicios se redefinen constantemente.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido, las telco se esfuerzan por convertirse en empresas de tecnolog\u00eda<\/a>, ofreciendo una amplia gama de soluciones tecnol\u00f3gicas basadas en la nube. Dicha transformaci\u00f3n les permite satisfacer las necesidades de las empresas y de los consumidores de manera m\u00e1s eficiente y conveniente. A la vanguardia de esta transformaci\u00f3n est\u00e1 la adopci\u00f3n de la IA, lo que la convierte en una prioridad absoluta para los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP).<\/p>\n\n\n\n

Si bien el mercado global de la IA en las telecomunicaciones est\u00e1 creciendo r\u00e1pidamente, muchas empresas luchan con las complejidades de implementar esta tecnolog\u00eda. Adem\u00e1s de reconocer su necesidad y encontrar casos de uso adecuados, existen una serie de desaf\u00edos que los CSP deben superar para aprovechar la IA de manera efectiva.<\/p>\n\n\n\n

Seis principales retos a los que se enfrentan las telco de hoy:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

1. Gestionar grandes cantidades de datos:<\/strong> las empresas de telecomunicaciones generan una gran cantidad de datos a partir de sus amplias bases de clientes. Esto incluye registros de llamadas, datos de clientes y datos de rendimiento de la red.<\/p>\n\n\n\n

Gestionar y organizar estos datos para que sean empleados por la IA es dif\u00edcil, especialmente ante sistemas aislados e infraestructuras heredadas. Para superar estos desaf\u00edos, las empresas de telecomunicaciones necesitan una plataforma unificada de datos de clientes<\/a> que pueda resolver el problema de la fragmentaci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

2. Falta de conocimiento t\u00e9cnico:<\/strong> las telco luchan por encontrar profesionales especializados en ciencia de datos, aprendizaje autom\u00e1tico y algoritmos de inteligencia artificial – lo que dificulta el reclutamiento y la retenci\u00f3n del talento. Adem\u00e1s, capacitar a los empleados en materia de contenido de IA puede llevar mucho tiempo y ser muy costoso.<\/p>\n\n\n\n

3. Privacidad y seguridad de los datos:<\/strong> las empresas de telecomunicaciones suelen tratar con informaci\u00f3n confidencial de los clientes y, por lo mismo, deben cumplir con normas de privacidad de los datos.<\/p>\n\n\n\n

Para abordar las preocupaciones sobre la privacidad, es necesario invertir en tecnolog\u00edas que mejoren el cumplimiento y en soluciones de seguridad de datos, como lo es la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA)<\/a> y la identidad m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

4. Integraci\u00f3n con sistemas existentes:<\/strong> la integraci\u00f3n de soluciones de IA con sistemas, aplicaciones y redes heredadas puede causar problemas de compatibilidad. Por ello es esencial realizar una planificaci\u00f3n cuidadosa que garantice la compatibilidad con los sistemas existentes para as\u00ed dar como resultado una integraci\u00f3n exitosa de la IA.<\/p>\n\n\n\n

5. Equilibrar el presupuesto:<\/strong> las empresas de telecomunicaciones ya han invertido mucho en infraestructura y digitalizaci\u00f3n. Esto les ha causado un problema financiero y ahora est\u00e1n buscando estrategias rentables para mejorar sus finanzas. En este sentido, la IA puede ayudar proporcionando ganancias de eficiencia.<\/p>\n\n\n\n

6. Satisfacer las demandas de los clientes:<\/strong> dado que los clientes exigen cada vez m\u00e1s y mejores servicios y experiencias, las empresas de telecomunicaciones deben invertir en avanzados chatbots impulsados \u200b\u200bpor IA<\/a> para as\u00ed automatizar y personalizar las interacciones con los clientes y ofrecer promociones y soporte personalizados.<\/p>\n\n\n\n

Ya habiendo examinado los principales desaf\u00edos que enfrenta el sector de las telecomunicaciones, es momento de que exploremos los beneficios de la integraci\u00f3n de la IA y c\u00f3mo esta es capaz de impulsar el crecimiento de estas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios del uso de la IA en el sector de las telecomunicaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sin duda, las empresas de telecomunicaciones est\u00e1n obteniendo importantes beneficios del uso de la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

Como lo mencionamos anteriormente, esta tecnolog\u00eda se utiliza para abordar varios desaf\u00edos de la industria. Como cualquier otra tecnolog\u00eda, se espera que la IA crezca y se desarrolle en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, especialmente en el sector de las telecomunicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los principales impulsores de este crecimiento es la creciente demanda de soluciones de red que puedan funcionar de forma aut\u00f3noma. Al utilizar soluciones de red impulsadas por IA, las empresas de telecomunicaciones pueden:<\/p>\n\n\n\n