{"id":363785,"date":"2023-12-13T18:45:09","date_gmt":"2023-12-13T16:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=363785"},"modified":"2023-12-13T18:45:12","modified_gmt":"2023-12-13T16:45:12","slug":"protegiendo-al-ecosistema-de-la-mensajeria-de-la-inflacion-artificial-del-trafico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/protegiendo-al-ecosistema-de-la-mensajeria-de-la-inflacion-artificial-del-trafico","title":{"rendered":"Protegiendo al ecosistema de la mensajer\u00eda de la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico"},"content":{"rendered":"\n<p>Elon Musk provoc\u00f3 un gran revuelo en el mercado tras afirmar que Twitter perd\u00eda 60 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o debido a que las empresas de telecomunicaciones utilizaban cuentas de bots para enviar SMS A2P. Esta bomba medi\u00e1tica sac\u00f3 entonces a la luz un tipo de fraude que, en efecto, tiene inmensas consecuencias y repercusiones para todo el ecosistema m\u00f3vil y de la mensajer\u00eda: la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico (AIT).<\/p>\n\n\n\n<p>La inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico utiliza bots para generar solicitudes de PINs \u00fanicos, lo que genera costos indebidos y beneficia financieramente al estafador. El impacto de este tipo de fraude es muy amplio y abarca desde la confianza generalizada hacia el ecosistema digital y m\u00f3vil, hasta la reputaci\u00f3n de las marcas y de las empresas de telecomunicaciones, terminando por ensuciar la percepci\u00f3n de seguridad del sistema visto como un todo. Lo anterior plantea la cuesti\u00f3n de si la <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/que-es-2fa-aqui-esta-todo-lo-que-necesitas-saber\">autenticaci\u00f3n de dos factores<\/a> efectuada mediante SMS A2P es fiable y, en consecuencia, si podr\u00eda socavar la viabilidad de los SMS como canal de mensajer\u00eda comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Siendo honestos, los riesgos son altos. Las empresas de telecomunicaciones han considerado durante mucho tiempo los SMS A2P como una fuente de ingresos confiable, principalmente debido al suministro de PINs de un solo uso. Por otro lado, el fraude AIT puede llevar a las empresas a buscar otros tipos de autenticaci\u00f3n que pueden no estar disponibles para la mayor\u00eda de los usuarios; esto teniendo en cuenta que quiz\u00e1s la mayor ventaja de los SMS de 2FA es su facilidad de uso y su compatibilidad con todo tipo de dispositivos. Por su parte, no contar con un eficaz sistema de 2FA podr\u00eda dejar tus cuentas desprotegidas y, para empezar, eso ni siquiera deber\u00eda ser una opci\u00f3n para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>La iron\u00eda de la situaci\u00f3n es que, a pesar del costo asociado con la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico, todos en el ecosistema pueden ser beneficiarios potenciales. Esto se debe a que, si bien las empresas son las v\u00edctimas m\u00e1s comunes de este tipo de fraude, existen algunas que lo utilizan para aumentar o inflar su n\u00famero de usuarios y mostrar un crecimiento fraudulento.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, a largo plazo, esto tiene efectos perjudiciales en todo el ecosistema de mensajer\u00eda. Para combatir estas crecientes amenazas, las empresas de telecomunicaciones, los proveedores de comunicaciones y las marcas deben trabajar de la mano para as\u00ed proteger a sus clientes -y a s\u00ed mismos- del fraude y del abuso, que tiene la reputaci\u00f3n del ecosistema de la mensajer\u00eda en <em>Jaque<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico es un tipo de fraude que aumenta el n\u00famero de solicitudes de PINs de un solo uso. Este tipo de fraude suele ser perpetrado por delincuentes que utilizan programas de software automatizados para enviar una gran cantidad de solicitudes de PINs para de este modo generar ingresos. El mayor problema aqu\u00ed es que las empresas tienen dificultades para distinguir las solicitudes &#8220;falsas&#8221; de las solicitudes genuinas de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>El complejo ecosistema de la mensajer\u00eda puede llevar a que diversas partes utilicen la AIT para lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Empresas:<\/strong> Las marcas pueden hacer un mal uso de la AIT para inflar falsamente la percepci\u00f3n de su base de clientes, ya que puede ser un indicador del crecimiento de esa base.<\/li><li><strong>Proveedores de comunicaciones:<\/strong> los proveedores CPaaS pueden hacer un mal uso de la AIT para aumentar la cantidad de OTPs, lo que podr\u00eda generarles directa o indirectamente m\u00e1s ingresos.<\/li><li><strong>Operadores de redes m\u00f3viles:<\/strong> los operadores de redes m\u00f3viles pueden hacer un mal uso de la AIT para aumentar la cantidad de OTPs, lo que podr\u00eda generarles directa o indirectamente m\u00e1s ingresos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Conclusi\u00f3n:<\/em> todas las partes involucradas podr\u00edan beneficiarse del uso de la AIT, por lo que es dif\u00edcil se\u00f1alar a alguien. Sin embargo, si todos trabajamos juntos, podemos hacer que el canal vuelva a ser seguro y confiable.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 las marcas y las empresas de telecomunicaciones caen en la trampa del AIT?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos identificar dos fuentes de tr\u00e1fico inflado artificialmente. El primero proviene de aquellas empresas que buscan de forma proactiva obtener las tarifas y opciones de proveedores m\u00e1s baratas del mercado, lo que las lleva a asociarse con agregadores de nivel inferior. Y es que, tal y como lo sugiere un afamado dicho, si la oferta es demasiado buena para ser verdad, es posible que te est\u00e9n estafando. La l\u00f3gica aqu\u00ed es que al acceder a rutas m\u00e1s baratas para generar tr\u00e1fico las empresas podr\u00e1n ahorrar costos. Sin embargo, con estos bajos costos, los agregadores pueden tener dificultades para alcanzar el punto de equilibrio despu\u00e9s de pagar a la empresa de telecomunicaciones por utilizar el tr\u00e1fico de las marcas. Es justo ah\u00ed donde les resulta \u00fatil enviar tr\u00e1fico artificial a la marca con mensajes generados por los usuarios. Dado que el agregador de nivel inferior no env\u00eda el tr\u00e1fico a la empresa de telecomunicaciones, este se queda con las ganancias de dicho tr\u00e1fico. Adicionalmente, las marcas o empresas que trabajan con agregadores de bajo costo y no con un agregador acreditado con conexiones directas o con la empresa de telecomunicaciones directamente, existen casos en los que se crean bots para solicitar OTPs y as\u00ed aumentar la cantidad de mensajes enviados.<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto del segundo tipo de tr\u00e1fico artificialmente inflado, a veces las empresas de telecomunicaciones establecen altos objetivos de ingresos por SMS A2P, lo que las conduce a asociaciones -intencionales o no- con agregadores que les bombean tr\u00e1fico artificial. Esto genera m\u00e1s ingresos para la empresa de telecomunicaciones y a su vez implica facturas infladas para las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que ambos escenarios da\u00f1an la reputaci\u00f3n de la industria de la mensajer\u00eda A2P y, por lo mismo, son igualmente da\u00f1inos.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales casos de uso de la mensajer\u00eda a partir de la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los principales tipos de mensajes utilizados para la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Mensajes urgentes generados por el usuario, como contrase\u00f1as de un solo uso.<\/li><li>Mensajes recibidos por el usuario respecto de una actividad sospechosa que le requiere iniciar una conversaci\u00f3n preventiva.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 el 2FA y los OTPs son los principales casos de uso para la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas suelen utilizar OTPs para registrar nuevos usuarios, iniciar sesi\u00f3n y restablecer contrase\u00f1as. En este sentido, debido a las altas tasas de SMS de algunos (muchos) mercados, todo lo que necesita un delincuente es crear bots para as\u00ed poner en marcha la generaci\u00f3n del tr\u00e1fico falso.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo mitigar la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien algunos pueden ver la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico como una fuente de ingresos, la realidad es que esta no le hace ning\u00fan favor a la industria y, de hecho, plantea dudas sobre la confianza, la credibilidad y el cumplimiento de las regulaciones locales.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, para reducir el riesgo de la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico, las empresas de telecomunicaciones, los proveedores de comunicaciones y las empresas deben implementar una estrategia integral de prevenci\u00f3n del fraude. Esto incluye monitorear actividades sospechosas, implementar protocolos de autenticaci\u00f3n, utilizar an\u00e1lisis avanzados para detectar anomal\u00edas en los patrones del tr\u00e1fico y agregar nuevas capacidades para reconocer el AIT a kil\u00f3metros.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, todas las partes involucradas deben asegurarse de que sus sistemas sean actualizados peri\u00f3dicamente con lo \u00faltimo en materia de seguridad para as\u00ed protegerse contra posibles vulnerabilidades o baches de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 pueden hacer las empresas para proteger el ecosistema de la mensajer\u00eda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como se mencion\u00f3 anteriormente, la responsabilidad recae en los tres tipos de organizaciones, incluidas las marcas. Como empresa, es importante elegir responsablemente a tu proveedor de comunicaciones para ayudarte a combatir la AIT. Al respecto de esto, si bien el costo es siempre un factor importante al elegir un proveedor o agregador de comunicaciones, no deber\u00eda ser el \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya pasando de la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica, estos son algunos de los factores les recomendamos a las empresas tener en cuenta al momento de evaluar distintos proveedores de comunicaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Costo:<\/strong> los costos de mensajer\u00eda m\u00e1s altos son un indicador de que se est\u00e1n utilizando rutas oficiales e indican el uso de conexiones directas.<\/li><li><strong>Validez de las conexiones:<\/strong> las cartas de confirmaci\u00f3n y las referencias de los proveedores de telecomunicaciones aumentan la credibilidad de los agregadores y proveedores de comunicaciones.<\/li><li><strong>Tasas de conversi\u00f3n:<\/strong> la tasa de conversi\u00f3n proporciona transparencia en los mensajes que se convierten y los vincula con la actividad de la plataforma.<\/li><li><strong>Conexiones directas:<\/strong> el n\u00famero de conexiones directas con operadores de telecomunicaciones elimina el riesgo de rutas grises y reduce las posibilidades de fraude en las comunicaciones.<\/li><li><strong>Pruebas:<\/strong> antes de firmar un contrato con un proveedor, las empresas deben probar la conexi\u00f3n para entrar a revisarlo de primera mano.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los operadores de telecomunicaciones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas de telecomunicaciones u operadores de redes m\u00f3viles son uno de los principales stakeholders del ecosistema de la mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, deben:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Establecer objetivos realistas:<\/strong> al establecer objetivos o KPIs de tr\u00e1fico de SMS A2P, las empresas de telecomunicaciones deben analizar su crecimiento org\u00e1nico y establecer objetivos alcanzables.<\/li><li><strong>Realizar asociaciones responsables:<\/strong> al igual que las marcas, las empresas de telecomunicaciones deben elegir sabiamente a sus socios de comunicaciones y no solo elegir en funci\u00f3n de los ingresos que el proveedor o agregador de comunicaciones puede ofrecer, sino en funci\u00f3n de uno que pueda actuar como consultor y ofrecer seguridad junto con los ingresos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 pueden hacer al respecto los agregadores y proveedores de comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para proteger todo el ecosistema, los agregadores y proveedores de comunicaciones pueden agregar un sello de seguridad adoptando una pol\u00edtica de tolerancia cero hacia la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico y brindando consultor\u00eda y soluciones para ayudar a monitorear y proteger al ecosistema del mismo.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para evitar la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico puede ser dif\u00edcil de detectar y de prevenir; sin embargo, existen algunas mejores pr\u00e1cticas y soluciones que pueden ayudar a reducir el riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Implementaci\u00f3n de firewalls<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Los firewalls de SMS son una herramienta eficaz para prevenir la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico. Pueden detectar y bloquear patrones de tr\u00e1fico de SMS sospechosos, como grandes vol\u00famenes de mensajes enviados hacia y desde el mismo destino. Esto ayuda a proteger a las empresas de los malos actores que pueden estar intentando aumentar su tr\u00e1fico mediante el env\u00edo de mensajes falsos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, se pueden utilizar firewalls para detectar y bloquear mensajes con contenido malicioso, como spam o enlaces de phishing.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/firewalls-omnicanales-monetizacion-de-los-mno\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Firewalls omnicanales: el futuro de la monetizaci\u00f3n de los MNOs]<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<ul><li><strong>Establecer l\u00edmites de velocidad<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Los l\u00edmites de velocidad son protecciones importantes que se utilizan para detener el comportamiento fraudulento y evitar que los atacantes apunten a las aplicaciones. Establecer un l\u00edmite en la cantidad de mensajes que se pueden enviar a ciertos n\u00fameros o prefijos ayuda a mantener la actividad delictiva bajo control, particularmente en relaci\u00f3n con los servicios financieros donde los estafadores pueden intentar utilizar vulnerabilidades para acceder a datos o recursos confidenciales.<\/p>\n\n\n\n<p>El establecimiento de l\u00edmites de tasas debe monitorearse de manera inteligente con la ayuda de la inteligencia artificial y el aprendizaje autom\u00e1tico, no estableciendo un l\u00edmite est\u00e1tico. De esta manera, los l\u00edmites de tarifas se pueden cambiar de forma din\u00e1mica y en tiempo real, lo que dificulta las estrategias de los estafadores.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Detecci\u00f3n de bots<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Prevenir que bots env\u00eden tr\u00e1fico generado artificialmente o que solicitan OTPs es importante para proteger el ecosistema. Bibliotecas como BOTd o CAPTCHA pueden ayudar a detectar y frustrar el tr\u00e1fico de bots aplicando peque\u00f1os cambios en la experiencia del usuario; por ejemplo, exigiendo que los usuarios validen su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico antes de registrarse v\u00eda 2FA.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque esto supone un peque\u00f1o esfuerzo para los usuarios, evita los scripts y bots automatizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, existen soluciones de aprendizaje autom\u00e1tico disponibles que pueden ayudar a identificar bots fraudulentos al monitorear el tiempo entre solicitudes de OTP, verificar la secuencia de n\u00fameros y el historial de tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Retrasos implementados entre solicitudes de reintentos de verificaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Implementar intervalos exponenciales entre nuevos intentos de autenticaci\u00f3n es extremadamente importante para evitar transmisiones r\u00e1pidas. Este tipo de regulaci\u00f3n de tarifas asegura que un mismo n\u00famero de tel\u00e9fono no se sobrecargue con demasiados mensajes en un corto per\u00edodo de tiempo y ayuda a identificar acciones iniciadas por bots.<\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizar retrasos exponenciales (es decir, cuando el intervalo entre cada consulta aumenta exponencialmente), proporcionas m\u00e1s control sobre la frecuencia con la que se distribuyen las notificaciones. Una buena pr\u00e1ctica al implementar SMS de 2FA es especificar un n\u00famero m\u00e1ximo de intentos y utilizar algoritmos de retroceso para identificar el intervalo de tiempo entre cada intento.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/logica-de-repeticion-de-2fa-failover\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[\u00bfC\u00f3mo crear una l\u00f3gica de repetici\u00f3n de 2FA verdaderamente eficiente?]<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<ul><li><strong>Monitoreo de las tasas de conversi\u00f3n de los OTPs<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Examinar las tasas de conversi\u00f3n de c\u00f3digos de un solo uso es una parte fundamental para proteger cualquier configuraci\u00f3n que utilice OTPs para la autenticaci\u00f3n de los usuarios. Para garantizar que las OTPs se utilicen correctamente, es esencial monitorear las tasas de conversi\u00f3n y crear alarmas cuando el uso excede un cierto umbral.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Detecci\u00f3n del fraude mediante Infobip Signal<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para proteger a las empresas contra la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico, desarrollamos una soluci\u00f3n para detectar el tr\u00e1fico fraudulento y evitar da\u00f1os a la reputaci\u00f3n y los ingresos sin afectar el tr\u00e1fico normal.<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n es de f\u00e1cil uso y no requiere de ning\u00fan esfuerzo por parte de tu equipo de desarrollo. <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/signals\">Signals<\/a> utiliza enfoques volum\u00e9tricos y basados \u200b\u200ben tasas para detectar cualquier actividad sospechosa, t\u00e9cnicas basadas en inteligencia como el an\u00e1lisis de perfiles de riesgo, tasas de contacto, densidades de saturaci\u00f3n y comportamientos sospechosos de cuentas para mitigar ataques y detectar y detener el tr\u00e1fico generado artificialmente en tiempo real mediante el uso de machine learning y de algoritmos avanzados.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Creando juntos un ecosistema de mensajer\u00eda m\u00e1s seguro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n: para crear un ecosistema de mensajer\u00eda seguro y recuperar la confianza de los usuarios y del mercado, las empresas de telecomunicaciones, las marcas y los agregadores deben trabajar de forma conjunta e implementar soluciones para evitar la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico. Despu\u00e9s de todo, la industria de las comunicaciones est\u00e1 creciendo y la tolerancia continua a la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico podr\u00eda resultar en una p\u00e9rdida de credibilidad y un cambio de los casos de uso de la mensajer\u00eda a otros canales OTT.<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas deben ser conscientes de los riesgos de utilizar rutas de bajo costo. Por su parte, las empresas de telecomunicaciones deben alinear sus expectativas con el crecimiento org\u00e1nico de sus mercados y los agregadores no deben poner en riesgo su reputaci\u00f3n para ahorrarse unos pocos d\u00f3lares o pesos.<\/p>\n\n\n\n<p>En Infobip trabajamos directamente con empresas de telecomunicaciones y empresas de todas las verticales para proteger el ecosistema. Nuestras m\u00e1s de 800 conexiones directas con operadores y soluciones de firewall nos ayudan a limitar el fraude y garantizar que ning\u00fan tercero se beneficie del tr\u00e1fico artificial. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/contacto\">\u00a1Habla con uno de nuestros consultores y descubre m\u00e1s!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las estafas de inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico no s\u00f3lo le cuestan dinero a las empresas de telecomunicaciones -y a las empresas en general-, sino que tambi\u00e9n perjudican su imagen, credibilidad y reputaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":363786,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Protegiendo al ecosistema de la mensajer\u00eda de la inflaci\u00f3n artificial del tr\u00e1fico - 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