{"id":362959,"date":"2023-11-22T21:02:21","date_gmt":"2023-11-22T19:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=362959"},"modified":"2023-11-22T21:02:25","modified_gmt":"2023-11-22T19:02:25","slug":"rcs-sera-admitido-por-apple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/rcs-sera-admitido-por-apple","title":{"rendered":"Apple admitir\u00e1 RCS: todo lo que sabemos hasta ahora"},"content":{"rendered":"\n

Apple sorprendi\u00f3 al mundo de la mensajer\u00eda al anunciar sus planes para admitir RCS<\/a> (Rich Communication Services) en sus dispositivos.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s todo lo que sabemos sobre este desarrollo, por qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo y qu\u00e9 podr\u00eda significar para los mensajes y las campa\u00f1as de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfLos dispositivos Apple admitir\u00e1n RCS?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En resumen, s\u00ed. Apple habilitar\u00e1 la mensajer\u00eda RCS, lo que significa que los usuarios de Android y Apple podr\u00e1n disfrutar de funciones avanzadas de mensajer\u00eda y de una comunicaci\u00f3n fluida entre sus dispositivos.<\/p>\n\n\n\n

Si bien iMessage sigue siendo el canal preferido para enviar mensajes entre los usuarios de Apple, la adopci\u00f3n de RCS significa que todos los usuarios que no sean de iOS finalmente podr\u00e1n interactuar con mensajes enriquecidos al comunicarse con los usuarios de Apple.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ndo habilitar\u00e1 Apple la mensajer\u00eda RCS?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si bien a\u00fan no hay una fecha espec\u00edfica, Apple anunci\u00f3 que agregar\u00e1 soporte RCS para finales de 2024.<\/p>\n\n\n\n

A finales del pr\u00f3ximo a\u00f1o, agregaremos soporte para RCS Universal Profile, el est\u00e1ndar publicado actualmente por la GSM Association. Creemos que RCS ofrecer\u00e1 una mejor experiencia de interoperabilidad en comparaci\u00f3n con SMS o MMS<\/a>. Esto funcionar\u00e1 en conjunto con iMessage, la cual seguir\u00e1 siendo la mejor y m\u00e1s segura opci\u00f3n de experiencia de mensajer\u00eda para los usuarios de Apple.\u201d<\/p>Jacqueline Roy \u2013 Portavoz de Apple, declaraci\u00f3n compartida con The Verge<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 Apple elige admitir RCS?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los motivos detr\u00e1s de la decisi\u00f3n de Apple de soprtar RCS no han sido revelados oficialmente. Sin embargo, hay algunos factores importantes que pueden haber influido en la decisi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

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Regulaciones de la UE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En 2022, la Uni\u00f3n Europea aprob\u00f3 la Ley de Mercados Digitales<\/a>, la cual exige que las empresas de tecnolog\u00eda como Apple garanticen que las funciones b\u00e1sicas de sus servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea puedan funcionar de manera conjunta para 2024. Esto significar\u00eda que iMessage y la App Store deber\u00edan estar disponibles para todos. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en multas de hasta el 20% de los ingresos totales, lo cual es una buena raz\u00f3n para considerar soportar RCS.<\/p>\n\n\n\n

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RCS est\u00e1 ganando popularidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la medida en la que la mensajer\u00eda enriquecida se convierta progresivamente en un est\u00e1ndar para la comunicaci\u00f3n diaria, se espera que crezca el uso de RCS.<\/p>\n\n\n\n

En 2022 hab\u00eda 1.200 millones de usuarios de RCS y Juniper Research estim\u00f3 que para 2026 habr\u00eda 3.800 millones de usuarios<\/a>, lo que representar\u00eda alrededor del 40% de los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes de todo el mundo. En este sentido, al permitir que todos los usuarios de iOS tengan acceso a RCS, se esperar\u00eda que los n\u00fameros mencionados se disparen, convirtiendo a RCS en un competidor clave en el ecosistema de la mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

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Mejor experiencia de usuario<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta la fecha, los mensajes enriquecidos entre usuarios de Android y Apple pueden ser motivo de frustraci\u00f3n. Cuando un usuario de iOS env\u00eda un mensaje que contiene una imagen a un usuario de Android, dicho mensaje es entregado como un MMS; sin embargo, es posible que MMS no est\u00e9 cubierto por el plan de datos habitual de las personas, lo que generar\u00e1 cargos adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Habilitar RCS significa que finalmente habr\u00e1 una comunicaci\u00f3n fluida entre los usuarios de Apple y Android. Para los operadores, esta transici\u00f3n podr\u00eda conducir a una disminuci\u00f3n en los ingresos de MMS P2P, lo que posiblemente los lleve a considerar la adopci\u00f3n de RCS para as\u00ed crear un flujo de ingresos adicional.<\/p>

Con esta medida, Apple hizo una contundente ‘declaraci\u00f3n’ de que tendr\u00e1 una participaci\u00f3n proactiva en todo el ecosistema RCS, lo que significa que se convertir\u00e1, junto con Google y las empresas de telecomunicaciones, en uno de los principales impulsores de la expansi\u00f3n de RCS. Podemos esperar una adopci\u00f3n mucho m\u00e1s r\u00e1pida y una expansi\u00f3n del alcance y la funcionalidad. Las empresas de telecomunicaciones, seg\u00fan la GSMA, seguir\u00e1n siendo el factor estabilizador clave para poner la igualdad en una escala entre las empresas de telecomunicaciones y Apple\/Google para garantizar que:<\/p>

1. Los usuarios finales tengan la mejor experiencia de servicio nativo posible en todos los sistemas operativos.<\/p>

2. Cumplimiento de los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de privacidad y seguridad<\/p>

3. Seguir el camino de la Comisi\u00f3n Europea hacia una econom\u00eda digital m\u00e1s justa, como se describe en la Ley de Mercados Digitales (DMA). Poner todo esto en contexto significa m\u00e1s innovaci\u00f3n y actualizaciones (chats grupales, medios y otras funcionalidades avanzadas) en los pr\u00f3ximos tiempos y potencialmente una expansi\u00f3n a la mensajer\u00eda A2P (RBM).\u201d<\/p>Telekom Deutschland<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa todo esto para el RCS Business Messaging?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es posible que la activaci\u00f3n de RCS por parte de Apple no afecte directamente a RCS Business Messaging (RBM) en este momento. Por ahora, la adopci\u00f3n de RCS por parte de Apple parece centrarse en la mensajer\u00eda P2P<\/strong>, sin embargo, este anuncio definitivamente pondr\u00e1 a RCS en el foco de atenci\u00f3n para marcas y clientes y aumentar\u00e1 la visibilidad del canal en t\u00e9rminos generales.<\/p>\n\n\n\n

Como canal exclusivo de Android, RBM ha experimentado un crecimiento constante a\u00f1o tras a\u00f1o en la plataforma Infobip: 62 % de 2021 a 2022.<\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 m\u00e1s que claro que los clientes desean poder acceder a una comunicaci\u00f3n A2P m\u00e1s rica e integral, raz\u00f3n por la cual muchas empresas est\u00e1n recurriendo a WhatsApp Business Platform<\/a> por su compatibilidad inmediata con usuarios de Apple y Android y sus funciones avanzadas de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Habilitar RCS en dispositivos Apple podr\u00eda significar que cada vez m\u00e1s empresas de telecomunicaciones comiencen a habilitar este tipo de mensajer\u00eda, ya que llegar\u00eda a los usuarios de Apple y Android, lo que significa que su alcance podr\u00eda ser tan amplio como el de los SMS.<\/p>\n\n\n\n

Lo ya mencionado significar\u00eda que RBM pasar\u00eda a ser un canal nativo en todos los tel\u00e9fonos Android y Apple, con un potencial de alcance masivo y capacidades de mensajer\u00eda similares a WhatsApp y otros canales OTT.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tan seguro es RCS?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es fundamental tener en cuenta la seguridad de los mensajes comerciales, ya que el fraude ha aumentado a un ritmo vertiginoso. En este sentido, RCS est\u00e1 regulado por los operadores de redes m\u00f3viles, quienes deben aprobar el env\u00edo de mensajes por parte de las empresas.<\/p>\n\n\n\n

Estas estrictas medidas gestionan la verificaci\u00f3n de marca y las reglas anti-SPAM, lo que convierte a RBM en la soluci\u00f3n preferida para marcas confiables y empresas que buscan canales de comunicaci\u00f3n seguros para interactuar con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Visi\u00f3n general de RCS Business Messaging<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A los RCS se les considera como el futuro de los SMS. RCS Business Messaging se utiliza para efectuar comunicaciones P2P y A2P y combina el alcance de los SMS a trav\u00e9s de operadores m\u00f3viles con capacidades avanzadas de mensajer\u00eda para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

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Recursos de RCS Business Messaging<\/strong><\/p>\n\n\n\n