{"id":358042,"date":"2023-08-10T18:39:14","date_gmt":"2023-08-10T16:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=358042"},"modified":"2023-08-10T18:39:24","modified_gmt":"2023-08-10T16:39:24","slug":"cpaas-x-revoluciona-a-las-plataformas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/cpaas-x-revoluciona-a-las-plataformas","title":{"rendered":"Conoce CPaaS X para plataformas: la nueva generaci\u00f3n de CPaaS"},"content":{"rendered":"\n<p>El mercado de CPaaS se encuentra en una fase de crecimiento significativa ya que, en la actualidad, las empresas de todos los tama\u00f1os reconocen los beneficios de aprovechar el modelo de comunicaci\u00f3n en la nube y la facilidad de adoptar nuevos canales. En este sentido, al asociarse con un proveedor especializado en CPaaS, las empresas pueden ver beneficios inmediatos sin tener que incurrir en gastos extra ni asumir riesgos innecesarios tras desarrollar sus propias soluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, con tantos nuevos tipos de clientes ingresando al mercado, se ha hecho evidente para los expertos de la industria que ya no es aceptable un enfoque \u00fanico para brindar servicios de comunicaciones. Por ejemplo, \u00bfqu\u00e9 pasa con las empresas de plataformas que tienen requisitos \u00fanicos y que cuentan con sus propios clientes a quienes deben mantener satisfechos? Hoy por hoy, en el mercado cohabitan clientes con necesidades y objetivos de negocio muy diferentes, pero que de forma generalizada requieren de una soluci\u00f3n que est\u00e9 hecha a medida y que sea rentable.<\/p>\n\n\n\n<p>Para estas organizaciones, una simple <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/cpaas-guia-para-maximizar-tus-comunicaciones-empresariales\">soluci\u00f3n CPaaS<\/a> no ser\u00e1 suficiente al momento de querer diferenciar su servicio en medio de un mercado competitivo. Por ello, lo que necesitan es un servicio de comunicaci\u00f3n m\u00e1s avanzado que cubra todas sus necesidades, como por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Flexibilidad de canales sin aumentar los gastos de implantaci\u00f3n y gesti\u00f3n.<\/li><li>Automatizaci\u00f3n que ofrece beneficios inmediatos y tangibles, no solo promesas de rendimientos futuros.<\/li><li>Capacidad de escalar la comunicaci\u00f3n -hacia arriba y hacia abajo- durante los ciclos naturales del a\u00f1o.<\/li><li>Obtenci\u00f3n de costes optimizados al reducir los residuos y minimizar el esfuerzo de gesti\u00f3n y generaci\u00f3n de informes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por fortuna, la intensa actividad en el mercado estimul\u00f3 la creatividad de un visionario proveedor CPaaS (adivina cu\u00e1l \ud83d\ude09). Como resultado, nuestra soluci\u00f3n hoy es capaz de cerrar la brecha entre las demandas, los requisitos y las capacidades de las plataformas existentes.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de un proceso de creaci\u00f3n conjunta con nuestros socios de plataforma, Infobip ha sabido evolucionar el concepto CPaaS para permitir que las empresas con modelos de plataformas realmente sean capaces de alcanzar su m\u00e1ximo potencial y de brindar a sus clientes un servicio elevado, m\u00e1s personalizado y rentable\u2026 \u00a1y todo esto gracias a la soluci\u00f3n <strong>CPaaS X<\/strong>!<\/p>\n\n\n<!-- VIDEO BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--video\">\n    <div class=\"c-video-wrapper js-video-wrapper\">\n        <div class=\"c-video\">\n            <div class=\"c-video__button js-video-play-pause-button\">\n        <span class=\"c-button c-button--icon c-button--primary\">\n            <svg class=\"u-icon u-icon--play\">\n                <use xlink:href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/wp-content\/themes\/infobip\/static\/icons\/symbol-defs.svg#u-icon--play\"><\/use>\n            <\/svg>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--play\">Watch video<\/span>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--pause\">Pause<\/span>\n        <\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"c-video__inner\">\n                <i class=\"c-video__poster js-video-poster\"\n                   style=\"background-image: url();\"><\/i>\n\n                <video controls preload=\"auto\" id=\"js-video-1\" class=\"js-video\">\n                    <source src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=p4ilmasIA4k\"\n                            type=\"video\/youtube\">\n                    <p class=\"u-a3\">\n                        Your browser does not support the video tag.                    <\/p>\n                <\/video>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/VIDEO BLOCK -->\n\n\n\n<h2><strong>C\u00f3mo pueden las empresas de plataformas beneficiarse de un modelo CPaaS evolucionado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas que brindan servicios de comunicaciones a un conjunto global de clientes no lo tienen f\u00e1cil. No solo porque los requisitos de cada cliente son diferentes, sino porque el escenario de comunicaci\u00f3n en los distintos pa\u00edses en los que operan puede ser completamente diferente entre s\u00ed en t\u00e9rminos de uso de canales y legislaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, el lanzamiento de campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/beneficios-del-marketing-conversacional\">marketing conversacional<\/a> podr\u00eda significar en varios pa\u00edses el uso de una eficaz combinaci\u00f3n de canales principales de mensajer\u00eda y de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/failover-comunicativo-por-que-tu-empresa-necesita-tener-un-plan-de-contingencia-ante-caidas-masivas\">failover<\/a> -o de conmutaci\u00f3n por error-, tales como SMS, MMS, RCS, correo electr\u00f3nico y diversas aplicaciones de mensajer\u00eda, seg\u00fan las preferencias de los usuarios en cada regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas obtener una visi\u00f3n m\u00e1s granular sobre este tema, nuestro \u00faltimo <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/el-beneficio-omnicanal-que-ninguna-empresa-debe-perder-de-vista-este-2022\">informe de tendencias de mensajer\u00eda<\/a> brinda informaci\u00f3n acerca de la popularidad de las diversas aplicaciones de chat disponibles en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, es importante entender cosas como que -por ejemplo- &nbsp;<a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/manual-integral-de-whatsapp-business-platform\">WhatsApp<\/a> puede ser la aplicaci\u00f3n m\u00e1s grande del mundo en t\u00e9rminos de uso, pero ni siquiera est\u00e1 disponible en el enorme mercado de China y su grado de permeabilidad en USA es considerablemente m\u00e1s bajo que en otras regiones como LATAM.<\/p>\n\n\n\n<p>La capacidad de llegarles a los consumidores a trav\u00e9s de su canal preferido es la base de una estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal efectiva. En medio de todo esto, el modelo CPaaS es un habilitador clave por brindar:<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Mayor agilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La metodolog\u00eda de desarrollo \u00e1gil es una t\u00e9cnica comprobada para crear y lanzar productos de alta calidad que cumplan con los requisitos comerciales espec\u00edficos, todo con un m\u00ednimo esfuerzo de ingenier\u00eda, m\u00e1xima eficiencia y la capacidad de responder r\u00e1pidamente a los cambiantes requisitos del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe suena familiar? Estos son los objetivos exactos que las empresas de plataformas buscan lograr con sus servicios y la manera en la que CPaaS X puede ayudar a contribuir de formas significativas\u2026.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Aprende haciendo y realiza una adopci\u00f3n sencilla de canales: <\/strong>al posibilitar que la adopci\u00f3n de nuevos canales de mensajer\u00eda sea m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla, las plataformas pueden crear pruebas A\/B mediante las cuales constatar qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no para as\u00ed descartar aquellas acciones que a pesar de requerir tiempo y esfuerzos no est\u00e1n rindiendo frutos. El concepto \u00e1gil de &#8220;fallar r\u00e1pidamente&#8221; fomenta un enfoque iterativo para dise\u00f1ar soluciones de comunicaci\u00f3n, lo que conduce a una innovaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y al camino m\u00e1s corto hacia el \u00e9xito.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Acelera el tiempo de comercializaci\u00f3n:<\/strong> el modelo CPaaS brinda a las empresas de plataformas acceso temprano a nuevas tecnolog\u00edas -como nuevas funcionalidades o canales tech- para que as\u00ed puedan comenzar a generar ingresos mientras que sus competidores a\u00fan se hallan desarrollando sus propias soluciones. El ascenso mete\u00f3rico de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/chatgtp-infobip-es\">ChatGPT<\/a> fue un ejemplo perfecto de esto, ya que seguimos nuestra propia filosof\u00eda de aprender haciendo y creamos una integraci\u00f3n que permite a los clientes de Infobip explorar nuestra extensa documentaci\u00f3n de productos a trav\u00e9s de una interfaz impulsada por ChatGPT.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al poder automatizar el proceso de incorporaci\u00f3n u onboarding de clientes, las plataformas pueden hacer que sus clientes env\u00eden tr\u00e1fico de manera r\u00e1pida y consistente, eliminando los cuellos de botella asociados con la configuraci\u00f3n manual.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Obt\u00e9n un personal calificado:<\/strong> CPaaS X simplifica la gesti\u00f3n de tu soluci\u00f3n de comunicaciones, por lo que las tareas que antes requer\u00edan del apoyo de un desarrollador o de un t\u00e9cnico ahora pueden ser automatizadas o manejadas por un personal no t\u00e9cnico. Por consiguiente, la capacidad de autoservicio aumenta la velocidad y reduce los costos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><strong>Menores esfuerzos de ingenier\u00eda y mejores resultados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de un eficaz conjunto modular de APIs, CPaaS X es capaz de gestionar toda la orquestaci\u00f3n de canales y la l\u00f3gica de conmutaci\u00f3n por error (failover). As\u00ed mismo, la soluci\u00f3n puede monitorear autom\u00e1ticamente el tr\u00e1fico en tiempo real y notificarte cuando sean activados eventos espec\u00edficos, ahorr\u00e1ndote la tarea manual de examinar montones y montones de datos irrelevantes para encontrar las estad\u00edsticas que te interesan.<\/p>\n\n\n\n<p>Permite que tus desarrolladores se concentren en casos de uso nuevos y valiosos y que automaticen las tareas diarias que les consumen mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Gesti\u00f3n multicanal con una sola API CPaaS unificada<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no est\u00e1s familiarizado con el concepto de una API unificada, puedes pensar en ella como un idioma compartido hablado por diferentes tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina que tres ingenieros de una empresa global se re\u00fanen para discutir un proyecto y que si bien cada uno tiene un lugar de origen distinto -Jap\u00f3n, China y Brasil- y una determinada lengua materna, todos son capaces de comunicarse entre s\u00ed mediante un ingl\u00e9s b\u00e1sico que es m\u00e1s que adecuado para lograr sus objetivos. Pues bien, esta es la misma funci\u00f3n que realiza una API unificada.<\/p>\n\n\n\n<p>En una soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n omnicanal, cada canal tendr\u00e1 una funcionalidad rica y diversa, pero gran parte ser\u00e1 espec\u00edfica de cada canal en particular. La API unificada abarca las funcionalidades y las configuraciones compartidas que son coherentes en varios canales, lo que facilita en gran medida la orquestaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de la mensajer\u00eda omnicanal.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/c\/cpaas-x-es \" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Conoce m\u00e1s acerca de CPaaS X]  <\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<h2><strong>Mejora todos los aspectos de la experiencia de tu plataforma<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>CPaaS X es una de esas soluciones todo en uno, pues puede agregar valor a lo largo de todo el recorrido del cliente -de extremo a extremo- y a la vez permite la configuraci\u00f3n y los informes espec\u00edficos del cliente, lo que antes no era una opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>1. Onboarding<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una API m\u00e1s granular permite agregar clientes a la plataforma como entidades individuales, lo que simplifica la asignaci\u00f3n de recursos y el monitoreo de la actividad y el consumo de recursos por cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo anterior aumenta significativamente la velocidad con la que los clientes pueden realizar la incorporaci\u00f3n y automatiza muchas de las tareas de aprovisionamiento de dominios y n\u00fameros que antes se realizaba manualmente.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>2. Admite m\u00faltiples entornos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con CPaaS X, puedes crear f\u00e1cilmente varios entornos, cada uno con su propia configuraci\u00f3n para adaptarse a casos de uso espec\u00edficos o con una configuraci\u00f3n id\u00e9ntica para admitir un enfoque de prueba, preparaci\u00f3n y producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>3. Env\u00edos flexibles y escalables<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con una API unificada, puedes usar una sola llamada de API para conectar m\u00faltiples canales y permitir que los clientes se beneficien de la mensajer\u00eda automatizada sin problemas usando diferentes opciones de canales.<\/p>\n\n\n\n<p>CPaaS X tambi\u00e9n puede optimizar la distribuci\u00f3n del tr\u00e1fico entre canales y activar mensajes de conmutaci\u00f3n por error cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>4. Monitoreo e informes en tiempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mediante una API que permite agregar clientes como entidades individuales, los informes son m\u00e1s digeribles y detallados y se obtiene f\u00e1cil acceso a informes de consumo e informes segmentados por clientes o casos de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el monitoreo continuo y automatizado del tr\u00e1fico, todas las anomal\u00edas y actividades potencialmente fraudulentas pueden detectarse temprano y tomarse medidas antes de que tengan un impacto.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Aprovecha el potencial de tu plataforma con un proveedor CPaaS l\u00edder<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres escalar tu plataforma, adoptar nuevos canales y explorar nuevos mercados en el extranjero, pero tambi\u00e9n deseas minimizar el riesgo? \u00a1Entendemos eso y podemos ayudarte!<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez m\u00e1s, fuimos nombrados &#8220;L\u00edderes&#8221; en la evaluaci\u00f3n de proveedores CPaaS de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/noticias\/infobip-es-nombrado-lider-cpaas-por-idc-marketscape\">IDC Marketscape<\/a>. Dicho informe destaca adem\u00e1s la calidad de nuestros servicios y nuestra capacidad para respaldar la expansi\u00f3n global de las empresas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"583\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10183724\/image-14-583x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-358060\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10183724\/image-14-583x490.png 583w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10183724\/image-14-429x360.png 429w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10183724\/image-14-768x645.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10183724\/image-14.png 1225w\" sizes=\"(max-width: 583px) 100vw, 583px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>\u201cConsidere a Infobip si la escala global y el soporte local y regional son requisitos clave para su empresa. El integral portafolio de servicios de Infobip abarca tanto las necesidades de telecomunicaciones como las necesidades de las empresas, desde servicios carrier-grande y CPaaS, hasta servicios y soporte SaaS altamente personalizables.\u201d<\/em><\/p><cite>IDC Marketscape Report 2023<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Creado espec\u00edficamente para satisfacer las necesidades de las empresas de plataformas, CPaaS X ha elevado el nivel de lo que es posible para las plataformas. \u00a1Habla hoy con uno de nuestros expertos y descubre c\u00f3mo podemos ayudarte!<\/p>\n\n\n<!-- FLOW CTA -->\n<div class=\"o-flow-cta-wrapper o-section--flow-cta o-section__bg--dark\">\n    <div class=\"c-editor-block c-editor-block--flow-cta \">\n        <div class=\"c-flow-cta\">\n            <div class=\"c-flow-cta__top\">\n                <div class=\"u-a2 u-bold\">\n                    <p>\u00bfDeseas saber m\u00e1s acerca de CPaaS X?<\/p>                <\/div>\n                            <\/div>\n            <div class=\"c-flow-cta__bottom\">\n                 <a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/c\/cpaas-x-es\" class=\"c-button c-button--primary\" target=\"_blank\" >\n                            <span>\u00a1Da clic aqu\u00ed!<\/span>\n                        <\/a>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/FLOW CTA -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los proveedores de plataformas ya no necesitan adaptar sus modelos de negocio para utilizar soluciones de comunicaci\u00f3n que no se ajustan a sus necesidades. Descubre lo que esto significa para tu plataforma.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":358043,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conoce CPaaS X para plataformas: la nueva generaci\u00f3n de CPaaS - Infobip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce m\u00e1s acerca de nuestra nueva soluci\u00f3n hecha por y para plataformas.\u00bfDeseas saber m\u00e1s acerca de CPaaS X?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/cpaas-x-revoluciona-a-las-plataformas\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conoce CPaaS X para plataformas: la nueva generaci\u00f3n de CPaaS - 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