{"id":356821,"date":"2023-07-25T17:37:01","date_gmt":"2023-07-25T15:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=356821"},"modified":"2023-07-25T17:40:02","modified_gmt":"2023-07-25T15:40:02","slug":"quotes-y-frases-minoristas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/quotes-y-frases-minoristas","title":{"rendered":"\u00bfQui\u00e9n lo dijo?: \u00a17 frases que todo minorista deber\u00eda escuchar y poner en pr\u00e1ctica!"},"content":{"rendered":"\n

Existen frases que, sacadas de contexto, \u00a1aplican y lo salpican todo! Por eso, hoy queremos compartir contigo una que otra frase que, aplicadas al universo minorista y de la experiencia del cliente, tienen mucho por comunicar. \u00bfEres un experto en marketing? \u00bfSabes m\u00e1s de la cultura pop que E News y TMZ combinados? En ese caso, prep\u00e1rate porque es momento de poner tus conocimientos a prueba.<\/p>\n\n\n\n

Experiencia del cliente minorista<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frase #1<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

I want to be a part of the people that make meaning, not the thing that is made.\u201d<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfUna imagen dicen m\u00e1s que mil palabras? Pues bien, as\u00ed mismo, la experiencia del cliente minorista vale m\u00e1s que mil productos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al hablar del comercio minorista -o de cualquier otro tipo de comercio, en realidad-, muchas veces la experiencia que ofrecemos a los clientes tiene un mayor impacto que el producto mismo que vendemos o que exponemos de par en par en medio de estanter\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Al traducir esta primera frase al espa\u00f1ol (\u201cQuiero ser parte de las personas que crean sentido, en vez de la cosa que es creada\u201d)<\/em><\/strong> y atarla al contexto minorista, pareciera evidente que dise\u00f1ar un recorrido del cliente fluido<\/a>, de extremo a extremo, es el ingrediente m\u00e1gico para dar con la receta perfecta que agregar\u00e1 valor y significado a cada compra.<\/p>\n\n\n\n

Todo esto suena muy lindo en el papel, pero \u00bfqui\u00e9n es el verdadero autor detr\u00e1s de esta frase? Si estabas pensando que se trataba de un experto en CX, es momento de replantearte esta idea, pues la respuesta correcta es ni m\u00e1s ni menos que\u2026.<\/p>\n\n\n\n

BARBIE<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Comprensi\u00f3n del cliente minorista<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frase #2<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

The only true wisdom is knowing that you know nothing.\u201d<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La mejor manera de comprender a profundidad a tus clientes minoristas es deshaci\u00e9ndote de suposiciones preconcebidas que tienes acerca de ellos. En este sentido, la frase No. 2 aplicar\u00eda a la perfecci\u00f3n al entender que, cuando de tu audiencia se trata: \u201cLa \u00fanica verdadera sabidur\u00eda est\u00e1 en saber que no sabes nada.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asociarte con las personas correctas te permitir\u00e1 mapear de mejor manera el recorrido de tus clientes, entender sus perfiles y particularidades, empatizar con sus fricciones y pain points <\/em>y comprender sus contextos, anhelos, necesidades e intenciones. Existen m\u00faltiples marcos te\u00f3ricos al momento de mapear el comportamiento de tus clientes minoristas -un claro ejemplo de ello es el llamado \u2018Jobs to be Done\u2019<\/a>-; sin embargo, sin importar de qu\u00e9 manera recolectes la data de tus clientes actuales y potenciales, lo importante es saber realizar un almacenamiento e interpretaci\u00f3n veraz y minuciosa de cada persona que interact\u00fae con tu marca.<\/p>\n\n\n\n

Soluciones como People de Infobip<\/a> –nuestra CDP integrada que ofrece perfiles 360\u00b0 de tus clientes-<\/strong> te permiten entender a tus clientes minoristas al detalle y desde una perspectiva 100% omnicanal<\/a> y, por lo mismo, libre de nocivos silos de data.<\/p>\n\n\n\n

Pero, suficiente de tanta teor\u00eda, es momento de que nos des tu veredicto final: \u00bfqui\u00e9n crees que dijo esta frase? \u00a1He aqu\u00ed la respuesta!<\/p>\n\n\n\n

ARYA, GAME OF THRONES<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Optimizaci\u00f3n de la CX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frase #3<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Work hard, be patient, and be a sponge while learning your business. Learn how to take criticism. Follow your gut instincts and don\u2019t compromise.\u201d<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Google Translate nos dir\u00eda que la traducci\u00f3n de esta frase al espa\u00f1ol va por estas l\u00edneas: \u201cTrabaja duro, s\u00e9 paciente y s\u00e9 una esponja mientras que comprendes tu negocio. Aprende a aceptar las cr\u00edticas. Sigue tu instinto y no lo comprometas\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin duda, para poder optimizar la experiencia que ofreces a tus clientes minoristas es esencial que seas capaz de recolectar -y, m\u00e1s importante, de aceptar- las retroalimentaciones de las personas que te compran.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n \n [Blog: NPS, qu\u00e9 es y c\u00f3mo aplicar esta m\u00e9trica de satisfacci\u00f3n del cliente] <\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

Ser \u201ccomo una esponja\u201d y absorber todos los comentarios -positivos y negativos- de tus clientes, te permitir\u00e1 ir la extra-milla y modificar aquellos puntos de contacto en los que flaquea tu CX.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres aprender c\u00f3mo el comercio conversacional puede ayudarte a extraer data valiosa de tus clientes minoristas? En ese caso, da clic aqu\u00ed<\/a> para descubrir m\u00e1s acerca de c\u00f3mo a trav\u00e9s de simples chats empresa-cliente puedes aprender m\u00e1s y m\u00e1s de tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfIntrigado por saber qui\u00e9n dijo nuestra frase n\u00famero 3? Quiz\u00e1s quieras aclarar tu garganta para no desafinar, pues la mente maestra tras estas pocas -pero contundentes- palabras es\u2026<\/p>\n\n\n\n

SIMON COWELL<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Retenci\u00f3n de clientes minoristas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frase #4<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Whatever you do, do it well. Do it so well that when people see you do it, they will want to come back and see you do it again, and they will want to bring others and show them how well you do what you do.\u201d<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Traducci\u00f3n instant\u00e1nea en 3, 2, 1: \u201cHagas lo que hagas, hazlo bien. Hazlo tan bien que cuando la gente te vea hacerlo, quieran volver y verte hacerlo de nuevo y quieran traer a otros y mostrarles lo bien que haces lo que haces.\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfCre\u00edas que el recorrido del cliente minorista culminaba una vez este efectuaba una compra o, como decimos coloquialmente, una vez este \u201crayaba tarjeta\u201d? \u00a1Error! La experiencia del cliente inicia y termina mucho antes de lo que muchos imaginan. En este sentido, toda la experiencia post-venta que ofreces (ej. soporte y atenci\u00f3n al cliente, programas de fidelizaci\u00f3n, campa\u00f1as de re-engagement, estrategias de retenci\u00f3n de clientes, etc.) es igual o m\u00e1s importante cuando de fortalecer la lealtad de tus clientes se trata.<\/p>\n\n\n\n

Es importante siempre tener en cuenta que, ya sea que estemos hablando de tus empleados o de tus clientes, siempre es m\u00e1s provechoso nutrir y satisfacer a las personas con las que cuentas actualmente que \u00fanicamente centrar tus esfuerzos en atraer a nuevos clientes\/empleados. Despu\u00e9s de todo, un cliente satisfecho podr\u00eda convertirse en un fuerte embajador que de fe de ti y de tu negocio, aumentando as\u00ed la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n \n [Blog: Influencers minoristas: entendiendo c\u00f3mo sacar el mayor provecho de las redes sociales]<\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

Uno podr\u00eda pensar que quien expres\u00f3 de forma tan fluida esta idea universal, condensada a manera de frase, tendr\u00eda que ser un experto en materia de Customer Success<\/em>, \u00bfno es as\u00ed? Y bueno, si lo piensas bien, esta idea no es del todo errada puesto que quien dijo nuestra frase n\u00famero 4 fue alguien que sabe a la perfecci\u00f3n c\u00f3mo satisfacer las expectativas de las personas que desde hace d\u00e9cadas creen y le apuestan a su m\u00e1gica marca:<\/p>\n\n\n\n

WALT DISNEY<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Atenci\u00f3n al cliente minorista<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frase #5<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you\u2019ll do things differently.\u201d<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Nuestro \u201cautor an\u00f3nimo\u201d n\u00famero 5 dijo alguna vez: \u201cToma 20 a\u00f1os crear reputaci\u00f3n y 5 minutos arruinarla. Si piensas en ello, har\u00e1s las cosas diferente.\u201d <\/em><\/strong>\u00a1As\u00ed es! De la atenci\u00f3n que le brindes a tus clientes y del manejo que le des a sus quejas y reclamos depender\u00e1 en gran medida la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, \u00a1no olvides prestar atenci\u00f3n a los comentarios que tus clientes minoristas dejan a trav\u00e9s de redes sociales para as\u00ed detectar inconformidades y corregirlas de la mejor manera y a tiempo!<\/p>\n\n\n\n

Una cosa es lograr dise\u00f1ar maravillosas estrategias de marketing y de engagement para atraer a clientes en el universo del retail<\/a> y otra, muy distinta, es saber ser delicados al momento de fortalecer y de mantener nuestras relaciones con ellos. Una vez m\u00e1s, la experiencia del cliente va mucho m\u00e1s all\u00e1 de una compra efectuada.<\/p>\n\n\n\n

Soluciones y plataformas de comunicaci\u00f3n omnicanales y en la nube, como lo es Infobip, te permiten conocer mejor las particularidades de cada cliente para as\u00ed ofrecerles una atenci\u00f3n (hiper)personalizada que los haga sentirse valorados y escuchados. En este sentido, la correcta interpretaci\u00f3n de la data de los clientes minoristas<\/a> te permitir\u00e1, una vez m\u00e1s, blindar la reputaci\u00f3n de tu marca contra innecesarios pasos en falso.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed mismo, mediante un minucioso dise\u00f1o del flujo conversacional de tus agentes automatizados o de tus chatbots, podr\u00e1s garantizar interacciones de valor que en vez de restar le sumen a tu marca. Answers<\/a> -nuestra plataforma de desarrollo de chatbots-<\/strong> y Conversations<\/a> -nuestro centro de contacto en la nube-<\/strong> son la perfecta combinaci\u00f3n pues te permiten automatizar y optimizar la atenci\u00f3n masiva de tus clientes y el traspaso de casos de mayor complejidad (como quejas y reclamos) a experimentados agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCre\u00edas que estas frases \u00fanicamente hab\u00edan sido expresadas por personas dentro del mundo del entretenimiento? He aqu\u00ed una persona que, si bien no pertenece propiamente a la Cultura Pop, tiene mucho por aportar desde su visi\u00f3n como empresario…<\/p>\n\n\n\n

WARREN BUFFET, CEO – BERKSHIRE<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Abandono del carrito de compras<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frase #6<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

The reality is: sometimes you lose. And you\u2019re never too good to lose. You\u2019re never too big to lose. You\u2019re never too smart to lose. It happens.\u201d<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cLa realidad es que: a veces perdemos. Nunca eres demasiado bueno para perder. Nunca eres demasiado grande para perder. Nunca eres demasiado inteligente para perder. A veces pasa.\u201d<\/em><\/strong> \u00bfConclusi\u00f3n? Tu comercio minorista puede ser enorme y muy bien conocido; sin embargo, eso no te librar\u00e1 de que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n tus clientes abandonen su compra.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, entender cu\u00e1les son las principales razones por las que las personas le hacen \u201cghosting\u201d de \u00faltimo minuto a tu carrito de compras y comprender qu\u00e9 t\u00e1cticas puedes emplear para procurar que retornen a efectuar pago (ej. ofrecer env\u00edos inmediatos, eliminar costos de env\u00edo, ofrecer promociones para objetos abandonados en el carrito, etc.) ser\u00e1 m\u00e1s que clave. \u00bfQu\u00e9 tal si entonces te asocias con el proveedor de comunicaciones indicado para poder enviar recordatorios y eficaces mensajes de retorno al carrito de compras?<\/p>\n\n\n\n

\n
\n \n [Blog: 5 maneras de reducir el abandono del carrito] <\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

Pues bien, detr\u00e1s de estas palabras est\u00e1 la reina, la m\u00e1s, la \u00fanica e irreemplazable\u2026<\/p>\n\n\n\n

BEYONCE<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Awareness y posicionamiento de las marcas minoristas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frase #7<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

People don\u2019t just buy your products that they can see; they buy your attitude that they can sense.\u201d<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Como todo en la vida, en el amor y en los negocios, \u00a1todo es cuesti\u00f3n de actitud! Una vez m\u00e1s, las personas no \u00fanicamente se sentir\u00e1n atra\u00eddas a tu comercio por los maravillosos productos que ofreces ni por su dise\u00f1o o calidad; por el contrario, cada vez m\u00e1s, las personas demandan obtener experiencias personalizadas que sepan comunicarles algo a sus necesidades y a sus contextos personales.<\/p>\n\n\n\n

Es as\u00ed c\u00f3mo cobra mayor sentido la frase \u201cLas personas no te compran \u00fanicamente por tus productos que pueden ver; te compran por tu actitud que pueden percibir.\u201d<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Es por ello que soluciones como Moments de Infobip<\/a>, nuestra plataforma de interacci\u00f3n omnicanal con el cliente<\/strong>, te permiten mapear y dise\u00f1ar flujos de interacci\u00f3n automatizados para comunicarte con tus clientes minoristas de forma m\u00e1s asertiva y a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing que son capaces de entender c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde contactar a cada persona<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n \n [Blog: Flujos de interacci\u00f3n automatizados para aumentar tu engagement minorista] <\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

La autora de esta frase es igual o m\u00e1s poderosa que la frase misma. \u00bfYa sabes de qui\u00e9n se trata? Si es la primera vez que escuchas hablar de ella, es momento de indagar un poco m\u00e1s acerca de su trabajo -\u00a1no te arrepentir\u00e1s!-.<\/p>\n\n\n\n

ROXANNE EMMERICH, AGENTE DE TRANSFORMACI\u00d3N EMPRESARIAL<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Somos Infobip, la plataforma de comunicaci\u00f3n omnicanal mejor conectada de todo el mundo y queremos ayudarte a interactuar de mejor manera con tus clientes minoristas para as\u00ed elevar tu comercio por los cielos. \u00bfQuieres conocer un poco m\u00e1s acerca de c\u00f3mo podemos ayudarte? Answers, Moments, Conversations y People esperan por, as\u00ed que no lo dudes y da clic a continuaci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n

Contacta a un experto<\/p> <\/div>\n

\n \u00a1Nuestras soluciones de punta est\u00e1n esperando por ti! <\/p>\n <\/div>\n

\n \n Da clic aqu\u00ed<\/span>\n <\/a> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pon a prueba tu intuici\u00f3n y adivina qui\u00e9n dijo cada frase. \u00bfSe trata de una celebridad, un cantante, un personaje hist\u00f3rico o ficticio o de un experto en retail y\/o marketing? \u00a1Contin\u00faa leyendo para averiguarlo!<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":356822,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfQui\u00e9n lo dijo?: \u00a17 frases que todo minorista deber\u00eda escuchar y poner en pr\u00e1ctica! - Infobip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Adivina qui\u00e9n dijo cada frase. \u00bfSe trata de una celebridad, un cantante, un personaje ficticio o un experto en retail y\/o marketing?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/quotes-y-frases-minoristas\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQui\u00e9n lo dijo?: \u00a17 frases que todo minorista deber\u00eda escuchar y poner en pr\u00e1ctica! - Infobip\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Adivina qui\u00e9n dijo cada frase. \u00bfSe trata de una celebridad, un cantante, un personaje ficticio o un experto en retail y\/o marketing?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/quotes-y-frases-minoristas\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Infobip\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-25T15:37:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-25T15:40:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25172508\/header-quote.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1406\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"479\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natalia Rojas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natalia Rojas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.infobip.com\/es\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfQui\u00e9n lo dijo?: \u00a17 frases que todo minorista deber\u00eda escuchar y poner en pr\u00e1ctica! - Infobip","description":"Adivina qui\u00e9n dijo cada frase. \u00bfSe trata de una celebridad, un cantante, un personaje ficticio o un experto en retail y\/o marketing?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/quotes-y-frases-minoristas","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfQui\u00e9n lo dijo?: \u00a17 frases que todo minorista deber\u00eda escuchar y poner en pr\u00e1ctica! - Infobip","og_description":"Adivina qui\u00e9n dijo cada frase. \u00bfSe trata de una celebridad, un cantante, un personaje ficticio o un experto en retail y\/o marketing?","og_url":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/quotes-y-frases-minoristas","og_site_name":"Infobip","article_published_time":"2023-07-25T15:37:01+00:00","article_modified_time":"2023-07-25T15:40:02+00:00","og_image":[{"width":1406,"height":479,"url":"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25172508\/header-quote.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Natalia Rojas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Natalia Rojas","Est. reading time":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.infobip.com\/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":""}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356821\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=356821"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356821\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":356960,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356821\/revisions\/356960\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/356822\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=356821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=356821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=356821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}