{"id":337954,"date":"2022-11-24T06:34:00","date_gmt":"2022-11-24T04:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=337954"},"modified":"2022-11-28T18:44:00","modified_gmt":"2022-11-28T16:44:00","slug":"tendencias-de-mensajeria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tendencias-de-mensajeria","title":{"rendered":"Tendencias de mensajer\u00eda en LATAM y el mundo: entendiendo lo que el 2022 nos dej\u00f3 y lo que el 2023 nos depara"},"content":{"rendered":"\n<p>Tras analizar alrededor de <strong>153 mil millones de interacciones<\/strong> efectuadas a trav\u00e9s de nuestra plataforma entre las empresas y sus clientes, queremos cerrar con broche de oro este a\u00f1o reflexionando un poco respecto de las tendencias de mensajer\u00eda que tomaron forma en 2022 y que parecen querer perpetuarse una vez transcurrido este 31 de diciembre.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin dudas, una primera conclusi\u00f3n apuntar\u00eda de forma certera a que la mensajer\u00eda digital y <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/omnicanalidad-vs-multicanalidad-en-que-se-diferencian-y-cuales-son-sus-beneficios\">omnicanal<\/a> <strong>-aquella en donde toda la oferta de canales comunicativos se halla integrada de forma coherente y congruente-<\/strong> ha llegado para quedarse, tanto en el mundo como en la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Un presente omnicanal que germinar\u00e1 en un futuro conversacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Atr\u00e1s quedaron aquellos d\u00edas en donde se pensaba que las estrategias conversacionales entre las empresas y sus clientes se limitaban a aquellos escenarios en donde deb\u00eda ser prestado soporte tras haberse efectuado una compra de un producto o servicio. Hoy en d\u00eda las marcas y las industrias comprenden el valor que la mensajer\u00eda tiene en todos y cada uno de los puntos de contacto dentro del <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/recorrido-del-cliente-que-es-y-como-crear-uno-libre-de-fricciones\">recorrido del cliente<\/a>, de extremo a extremo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"766\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183632\/image-6-766x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-337989\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183632\/image-6-766x490.png 766w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183632\/image-6-563x360.png 563w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183632\/image-6-768x491.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183632\/image-6-1536x982.png 1536w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183632\/image-6.png 1777w\" sizes=\"(max-width: 766px) 100vw, 766px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2><strong>Contrastando 2021 con 2022 para detectar principales patrones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Luego de entrar a analizar las interacciones efectuadas entre las marcas y sus clientes a trav\u00e9s de nuestra plataforma, salieron a la luz contundentes estad\u00edsticas entre las que se destacan las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>221% <\/strong>de incremento en las interacciones de centros de contacto en la nube<\/li><li><strong>68% <\/strong>de aumento en las interacciones efectuadas mediante canales digitales<\/li><li><strong>99%<\/strong> de la atenci\u00f3n al cliente y de las interacciones con chatbots tuvieron lugar v\u00eda <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/beneficios-whatsapp-business-con-infobip\">WhatsApp<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sin duda, WhatsApp culmina el a\u00f1o pisando fuerte con sus <strong>m\u00e1s de 2,000 millones de usuarios a nivel global <\/strong>y su innegable favoritismo. El panorama es bastante similar en Latinoam\u00e9rica, donde hasta el <strong>43% de los latinos prefieren recibir ofertas, sugerencias y ofertas de compra v\u00eda WhatsApp y el 53% afirma querer recibir seguimiento de sus pedidos mediante esta misma afamada app de mensajer\u00eda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Un An\u00e1lisis desglosado por industrias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La mensajer\u00eda digital ha tomado fuerza no en una ni en dos, \u00a1sino en todas las industrias! He aqu\u00ed algunos datos a considerar, una vez m\u00e1s, contrastando 2021 vs. 2022 en t\u00e9rminos de interacciones comerciales con clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Sector financiero y bancario:<\/strong> incremento del 134% en las interacciones v\u00eda WhatsApp.<\/li><li><strong>Retail e eCommerce:<\/strong> incremento del 155% en las interacciones efectuadas v\u00eda <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/infobip-aliado-email-api\">correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/li><li><strong>Telecomunicaciones:<\/strong> incremento del 1062% en las interacciones v\u00eda <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/4-mejores-practicas-para-el-envio-de-mensajes-rcs-a-tus-clientes\">RCS<\/a>.<\/li><li><strong>Transporte y log\u00edstica:<\/strong> incremento del 428% en las interacciones v\u00eda Messenger.<\/li><\/ul>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/whatsapp-para-bancos-y-instituciones-financieras\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Blog: WhatsApp Business + Infobip = la perfecta ecuaci\u00f3n para el sector bancario] <\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"770\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183740\/image-7-770x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-338006\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183740\/image-7-770x490.png 770w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183740\/image-7-565x360.png 565w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183740\/image-7-768x489.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183740\/image-7.png 911w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2><strong>Estad\u00edsticas, canal por canal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos generales -m\u00e1s all\u00e1 de la industria, regi\u00f3n o casos de uso-, todos los canales digitales vieron un aumento exponencial en su uso entre 2021 y 2022.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien WhatsApp se posiciona, una vez m\u00e1s, como uno de los canales con mayor incremento en su uso <strong>(80%)<\/strong> por ser un canal que se presta para efectuar conversaciones bidireccionales cliente-empresa y por contar con <em>rich media<\/em> y con entretenidos formatos (GIFs, videos, fotos, notas de voz, stickers, etc.), aquellos canales digitales m\u00e1s tradicionales, como lo son SMS <strong>(75%)<\/strong> y el correo electr\u00f3nico <strong>(91%)<\/strong> no est\u00e1n destinados a morir -m\u00e1s bien, todo lo contrario-.<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que si bien la variedad de formatos conversacionales dispuestos por WhatsApp o, por ejemplo, por mensajes RCS <strong>(62%)<\/strong> hace de ellos canales muy atractivos a la hora de atraer y retener usuarios -ya sea mediante campa\u00f1as de marketing y de <em>engagement<\/em> o incluso al momento de brindar soporte-, las <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/sms-o-mms-antes-de-decidir-con-cual-te-quedas-te-invitamos-a-conocer-sus-principales-diferencias\">altas tasas de apertura de los SMS<\/a> y los correos electr\u00f3nicos, as\u00ed como su retorno a la inversi\u00f3n, \u00a1posicionan a ambos canales dentro del selecto podio comunicativo!<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"1153\" height=\"353\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183800\/image-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-338023\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183800\/image-8.png 1153w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183800\/image-8-720x220.png 720w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183800\/image-8-768x235.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1153px) 100vw, 1153px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2><strong>Latinoam\u00e9rica, un terreno f\u00e9rtil para la mensajer\u00eda digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como proveedore global de comunicaciones, desde Infobip hemos podido ser testigos del uso y adopci\u00f3n de diferentes herramientas, tecnolog\u00edas, soluciones y tendencias en las distintas regiones del mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de Latinoam\u00e9rica, el presente a\u00f1o arroj\u00f3 a los siguientes <strong>canales claves para la regi\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>WhatsApp<\/strong><\/li><li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/li><li><strong>Apps de m\u00f3viles de mensajer\u00eda<\/strong><\/li><li><strong>SMS<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As\u00ed mismo, las tendencias vistas desde nuestra plataforma omnicanal y en la nube, nos permiten <strong>predecir una creciente adopci\u00f3n del RCS en LATAM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El sur del continente americano termina 2022 pisando fuerte al establecerse como una de las <strong>regiones claves<\/strong> para los principales canales previamente mencionados.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"603\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183831\/image-9-603x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-338040\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183831\/image-9-603x490.png 603w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183831\/image-9-443x360.png 443w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183831\/image-9-768x624.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183831\/image-9.png 1111w\" sizes=\"(max-width: 603px) 100vw, 603px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2><strong>La era conversacional ha llegado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gracias en gran medida a los desarrollos y avances en materia de tecnolog\u00eda en la nube, cada vez es m\u00e1s f\u00e1cil para las marcas ofrecerles a sus clientes <strong>experiencias conversacionales, ultra-personalizadas y satisfactorias a trav\u00e9s de sus canales de preferencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El futuro es prometedor para la industria de las comunicaciones y para aquellas empresas dispuestas a sumarse a la era conversacional y al vag\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital en busca de clientes m\u00e1s fieles y comprometidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tan solo por darte un ejemplo de muchos, el <a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/software-as-a-service-saas-market-102222\">Fortune Business Insights<\/a> prev\u00e9 un <strong>aumento en el mercado SaaS (Software-as-a-Service) que se eleve a los 716 mil millones de d\u00f3lares para 2028<\/strong>. La anterior cifra resulta reveladora si se tiene en cuenta que este mismo mercado era de aproximadamente <strong>130 mil millones de d\u00f3lares en 2021<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"862\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183853\/image-10-862x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-338057\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183853\/image-10-862x490.png 862w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183853\/image-10-633x360.png 633w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183853\/image-10-768x436.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183853\/image-10.png 959w\" sizes=\"(max-width: 862px) 100vw, 862px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Cabe aclarar que el mercado SaaS no es el \u00fanico que parece ir en ascenso exponencial en lo que va del 2022 y con proyecci\u00f3n a 2023. As\u00ed mismo, el mercado CPaaS (Communications Platform as a Service) ha sabido elevar su n\u00famero porcentual de interacciones<strong> (65%).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed otros datos a no perder de vista:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>221%<\/strong> de incremento en interacciones de soporte<\/li><li><strong>35%<\/strong> de incremento en <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tipos-de-chatbots-conoce-tus-opciones-y-como-elegir-el-mejor-para-tu-empresa\">interacciones con chatbots<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora que la <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/5g-y-el-impacto-de-esta-tecnologia-en-la-comunicacion-empresarial\">red 5G<\/a> y la futura <strong>red 6G <\/strong>se plasman en nuestros horizontes, al igual que la <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/metaverso-la-matrix-del-futuro-esta-tu-empresa-preparada-para-asumir-el-reto\">incorporaci\u00f3n progresiva del Metaverso<\/a> en la vida de las personas y de los clientes, las empresas han comenzado a subir sus apuestas conversacionales para poder entrar a competir en un <strong>nuevo mundo ampliamente digitalizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho en otras palabras, las interacciones B2C est\u00e1n destinadas a ser cada vez m\u00e1s <em><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/phygital-la-nueva-experiencia-de-consumo-que-ya-se-esta-convirtiendo-en-una-realidad-en-el-retail-latinoamericano\">phygital<\/a><\/em> -combinando lo mejor del universo f\u00edsico y digital-, omnicanales, din\u00e1micas, atrayentes, bidireccionales y -lo m\u00e1s relevante- \u00a1exponenciales!<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/metaverso-la-matrix-del-futuro-esta-tu-empresa-preparada-para-asumir-el-reto\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Whitepaper: Phygital, el modelo h\u00edbrido del futuro] <\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<p>En este orden de ideas, <strong>las experiencias conversacionales se convertir\u00e1n en norma a lo largo y ancho de todo el recorrido de los clientes y a trav\u00e9s de todos los canales que ofrece el mercado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1 tu empresa lista para dar la talla ante lo que el futuro trae consigo? \u00bfEst\u00e1s en capacidad de comunicarte con tus clientes de forma personalizada, entendiendo y recolectando su data ahora <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/el-retail-se-despide-de-las-cookies-de-navegacion\">que el ma\u00f1ana propone un mundo libre de cookies de navegaci\u00f3n<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Te invitamos a <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/contacto\">conversar con uno de nuestros expertos<\/a> para comprender a profundidad c\u00f3mo Infobip puede ayudarte a fortalecer, robustecer, elevar y enaltecer tus comunicaciones con clientes, de extremo a extremo y de forma muy segura y atrayente.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Contenidos relacionados:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/el-retail-se-despide-de-las-cookies-de-navegacion\">El retail se despide de las cookies de navegaci\u00f3n y le da la bienvenida a People, nuestra plataforma de datos del cliente<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/5g-y-el-impacto-de-esta-tecnologia-en-la-comunicacion-empresarial\">5G y el impacto de esta tecnolog\u00eda en la comunicaci\u00f3n empresarial<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/las-comunicaciones-empresariales-del-futuro-4-meta-tendencias-para-no-perder-de-vista\">Las comunicaciones empresariales del futuro: \u00a14 meta tendencias para no perder de vista!<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/metaverso-la-matrix-del-futuro-esta-tu-empresa-preparada-para-asumir-el-reto\">Metaverso, la Matrix del futuro: \u00bfest\u00e1 tu empresa preparada para asumir el reto?<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Adi\u00f3s al a\u00f1o viejo y bienvenido el a\u00f1o nuevo! Conoce nuestras conclusiones y previsiones en materia de mensajer\u00eda en 2022, 2023 y en los a\u00f1os venideros.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":337972,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tendencias de mensajer\u00eda en LATAM y el mundo: entendiendo lo que el 2022 nos dej\u00f3 y lo que el 2023 nos depara - Infobip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce nuestras conclusiones y previsiones en materia de mensajer\u00eda en 2022, 2023 y en los a\u00f1os venideros.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tendencias-de-mensajeria\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tendencias de mensajer\u00eda en LATAM y el mundo: entendiendo lo que el 2022 nos dej\u00f3 y lo que el 2023 nos depara - Infobip\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conoce nuestras conclusiones y previsiones en materia de mensajer\u00eda en 2022, 2023 y en los a\u00f1os venideros.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tendencias-de-mensajeria\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Infobip\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-24T04:34:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-28T16:44:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183540\/capture-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1438\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"486\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natalia Rojas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natalia Rojas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.infobip.com\/es\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tendencias de mensajer\u00eda en LATAM y el mundo: entendiendo lo que el 2022 nos dej\u00f3 y lo que el 2023 nos depara - Infobip","description":"Conoce nuestras conclusiones y previsiones en materia de mensajer\u00eda en 2022, 2023 y en los a\u00f1os venideros.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tendencias-de-mensajeria","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Tendencias de mensajer\u00eda en LATAM y el mundo: entendiendo lo que el 2022 nos dej\u00f3 y lo que el 2023 nos depara - Infobip","og_description":"Conoce nuestras conclusiones y previsiones en materia de mensajer\u00eda en 2022, 2023 y en los a\u00f1os venideros.","og_url":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tendencias-de-mensajeria","og_site_name":"Infobip","article_published_time":"2022-11-24T04:34:00+00:00","article_modified_time":"2022-11-28T16:44:00+00:00","og_image":[{"width":1438,"height":486,"url":"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/28183540\/capture-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Natalia Rojas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Natalia Rojas","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.infobip.com\/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":""}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337954\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=337954"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337954\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":338076,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337954\/revisions\/338076\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/337972\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=337954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=337954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=337954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}