Los operadores de redes m\u00f3viles (MNO) han experimentado una serie de desaf\u00edos en los \u00faltimos a\u00f1os. Desde los altos gastos operativos hasta la prevenci\u00f3n del fraude, ha sido dif\u00edcil encontrar el equilibrio adecuado entre la eficiencia de la red y una excelente experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n
Y justo cuando cre\u00edan que ya ten\u00edan resueltas ciertas piezas del rompecabezas, las nuevas tecnolog\u00edas ingresan al mercado haci\u00e9ndolos replantearse sus estrategias y procesos.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n, te contamos cu\u00e1les son aquellas principales amenazas -actuales y futuras- para los operadores de redes m\u00f3viles y c\u00f3mo las soluciones y los socios adecuados pueden ayudar a los MNOs a superarlas.<\/p>\n\n\n\n
La forma en la que los clientes se comunican est\u00e1 cambiando. Y con estos cambios vienen nuevas amenazas para los operadores de redes m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n
Una llamada flash es una llamada (ultra)r\u00e1pida que se realiza autom\u00e1ticamente a un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, generalmente para compartir un c\u00f3digo\/clave como parte de un proceso de autenticaci\u00f3n<\/a> de la identidad conocido como verificaci\u00f3n de llamada flash.<\/p>\n\n\n\n Debido a que, como su nombre lo indica, se trata de llamadas efectuadas en tiempo r\u00e9cord, las operadoras no cobran una tarifa por su uso, lo que hace de las llamadas flash una alternativa altamente rentable para las empresas. <\/strong>Gracias a su bajo costo, en la actualidad algunas marcas prefieren emplear la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA)<\/a> a trav\u00e9s de dichas llamadas flash por resultarles m\u00e1s econ\u00f3micas en comparaci\u00f3n con los SMS de aplicaci\u00f3n a persona (A2P).<\/p>\n\n\n\n Hasta hace poco, A2P SMS era la soluci\u00f3n un\u00e1nime para efectuar la autenticaci\u00f3n de dos factores. Y lo anterior funcion\u00f3 a favor de los ingresos del MNOs. \u00bfPor qu\u00e9? Porque pod\u00edan rastrear la comunicaci\u00f3n entre las empresas y sus consumidores y la cantidad de mensajes SMS enviados y entregados -lo cual facilita el cobro a las empresas que utilizan sus servicios-.<\/p>\n\n\n\n Respecto de esto, el Juniper Research<\/a> predice que los ingresos de los mensajes SMS utilizados para la autenticaci\u00f3n alcanzar\u00e1n los 39.000 millones de d\u00f3lares en todo el mundo en 2022. Quiz\u00e1s entonces te est\u00e9s preguntando, a todas estas, \u00bfpor qu\u00e9 las llamadas flash representan entonces una potencial amenaza para los operadores de redes m\u00f3viles? Pues bien, este mismo informe predice que la cantidad de llamadas flash alcanzar\u00e1 alrededor de 130 000 millones en todo el mundo para 2026. Esto significa que los operadores de redes m\u00f3viles podr\u00edan perder una cantidad significativa de ingresos durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os<\/strong> si no encuentran una manera de rastrear y de monetizar las llamadas flash tal y como lo hicieron con los SMS A2P.<\/p>\n\n\n\n El paisaje resulta un tanto complejo. Y es que, hoy en d\u00eda, las llamadas son facturadas por respuestas, lo que hace que la facturaci\u00f3n de llamadas perdidas sea un desaf\u00edo. Adem\u00e1s, las llamadas flash A2P deber\u00edan poder distinguirse de las llamadas perdidas de persona a persona (P2P).<\/p>\n\n\n\n Las llamadas flash actualmente usan enlaces internacionales y puntos de tr\u00e1nsito y son tan seguras y eficientes como los mensajes SMS A2P. El resto est\u00e1 en saber darle un mejor uso a estas llamadas instant\u00e1neas que ya se est\u00e1n robando toda la atenci\u00f3n de las empresas debido a temas presupuestales.<\/p>\n\n\n\n Como lo mencionamos anteriormente, la comunicaci\u00f3n con el cliente ya no es lo que sol\u00eda ser. Ya no se limita solo al uso de llamadas de voz y SMS, sino que se ha extendido a casi todos los dem\u00e1s canales compatibles con un tel\u00e9fono inteligente. Por ello, los MNOs deben comenzar a prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a los diversos tipos de tr\u00e1fico que pasan por su red, desde llamadas de voz hasta mensajes SMS<\/a>, MMS<\/a> y RCS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Con un n\u00famero cada vez m\u00e1s elevado de plataformas de comunicaci\u00f3n como servicio (CPaaS), centros de contacto como servicio (CCaaS) y proveedores de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) que ingresan al mercado, los operadores de redes m\u00f3viles deben equiparse con soluciones que les permitan estar tan presentes e interconectados como las empresas que utilizan estos softwares.<\/p>\n\n\n\n Los hackers y las amenazas de fraude tambi\u00e9n van en aumento. Con el malware flubot, las rutas de desv\u00edo y la proliferaci\u00f3n del spam, los MNOs deben priorizar la prevenci\u00f3n del fraude tanto como la monetizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Cuantos m\u00e1s clientes se comuniquen a trav\u00e9s de diferentes canales, m\u00e1s espacio habr\u00e1 para que los piratas inform\u00e1ticos intercepten la comunicaci\u00f3n e irrumpan en las cuentas de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n Los operadores que quieran superar estas amenazas y convertirlas en oportunidades de generaci\u00f3n de ingresos deben encontrar soluciones que puedan identificar este tr\u00e1fico<\/strong>, ya que esta es la \u00fanica forma de monetizarlo. \u00bfLa respuesta a sus plegarias? \u00a1Firewalls omnicanales!<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de los MNOs que admiten el tr\u00e1fico de SMS tienen configurado un firewall de SMS. De este modo, se aseguran de que el tr\u00e1fico de SMS entrante est\u00e9 en la ruta correcta y completa las verificaciones de autorizaci\u00f3n para as\u00ed permitir o bloquear el contenido enviado. Por ello, extender tu firewall a otros canales, como Voz o MMS, te permitir\u00e1 hacer lo mismo con estos otros tipos de tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n Si tomamos las llamadas flash como ejemplo, t\u00fa -como MNO- puedes decidirte entre dos opciones:<\/p>\n\n\n\n A su vez, existen dos maneras de hacer esto:<\/p>\n\n\n\n Elegir un firewall omnicanal te ayudar\u00e1 a simplificar la complejidad de expandir las capacidades de tu firewall a medida que ingresan nuevos canales al mercado.<\/strong> <\/strong>Adem\u00e1s, tener una \u00fanica plataforma para todos los canales facilitar\u00e1 el seguimiento, el control y la monetizaci\u00f3n del tr\u00e1fico entrante y, lo que es m\u00e1s importante, te ayudar\u00e1 a evitar actividades fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n En \u00faltima instancia, te asegurar\u00e1s mantenerte \u00e1gil y rentable a medida que cambien las tendencias de comunicaci\u00f3n entre empresas y consumidores, e impulsar\u00e1s tus procesos internos para que cambien con ellas.<\/p>\n\n\n\n La construcci\u00f3n de un firewall omnicanal exitoso requiere un proveedor de soluciones de seguridad con experiencia. Hasta ahora, los proveedores de firewall no ofrec\u00edan la escalabilidad ni la visi\u00f3n global de la industria para poder brindarle el soporte que requer\u00edan los MNOs y sus redes.<\/p>\n\n\n\n Nuestro equipo de expertos en redes ofrece asesoramiento t\u00e9cnico, estrat\u00e9gico y comercial para ayudarte a superar este y muchos otros desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n Hoy Infobip cuenta con:<\/p>\n\n\n\n Nuestra herencia A2P, nuestro conocimiento de la industria y nuestra profunda comprensi\u00f3n de las redes m\u00f3viles nos permiten comprender mejor las necesidades de los MNOs que cualquier otro proveedor de infraestructura y seguridad de red.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEst\u00e1s listo para monetizar tu red? \u00a1Habla con nosotros!<\/a><\/p>\n\n\n\n Conoce las amenazas y retos que se avecinan para los operadores de redes m\u00f3viles y sus suscriptores y c\u00f3mo los firewalls omnicanales pueden ayudar a superarlos.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":333032,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364,755],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nComunicaci\u00f3n omnicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Aumento potencial del fraude<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Monetizando las amenazas a trav\u00e9s de firewalls omnicanales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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