{"id":325433,"date":"2023-01-01T10:40:00","date_gmt":"2023-01-01T08:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=325433"},"modified":"2024-01-18T18:06:38","modified_gmt":"2024-01-18T16:06:38","slug":"todo-acerca-de-click-to-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/todo-acerca-de-click-to-whatsapp","title":{"rendered":"Click to WhatsApp: de qu\u00e9 se trata y c\u00f3mo puede elevar tus estrategias comerciales y de marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfSab\u00edas que, seg\u00fan datos arrojados por <strong>Americas Market Intelligence<\/strong>, <a href=\"https:\/\/americasmi.com\/insights\/6-key-digital-marketing-tactics-for-latam-in-2021\/\">m\u00e1s del 90% de los latinoamericanos usan WhatsApp<\/a>? \u00a1As\u00ed es! De hecho, este mismo estudio apuntar\u00eda a que pa\u00edses como Brasil, Argentina, Colombia y Costa Rica se hallan entre los 20 pa\u00edses que m\u00e1s emplean este canal de mensajer\u00eda a nivel global.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed mismo, un <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/comunicacion-seguimiento-diferencia-experiencia-compra\">estudio conducido por IDC por solicitud de Infobip<\/a> demostr\u00f3 que <strong>WhatsApp Business se consolida cada vez m\u00e1s como el canal n\u00famero uno de la regi\u00f3n dentro del contexto del comercio minorista<\/strong>. He aqu\u00ed algunas estad\u00edsticas a no perder de vista:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>51.3%<\/strong> de los latinos prefieren recibir ofertas y sugerencias de compra a trav\u00e9s de WhatsApp Business.<\/li><li><strong>62.8%<\/strong> de los latinos prefieren recibir <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/buenas-practicas-para-notificar-a-tus-consumidores-acerca-del-estado-de-sus-compras-virtuales\">informaci\u00f3n acerca del estado de su pedido<\/a> a trav\u00e9s de WhatsApp Business.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Palabras m\u00e1s, palabras menos, WhatsApp es un canal que ninguna marca debe pasar por alto al momento de consolidar sus estrategias comerciales y de marketing, por ser ese medio a trav\u00e9s del cual las personas ya est\u00e1n acostumbradas a comunicarse con sus amigos, familiares y seres queridos de forma regular.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante este panorama, Click to WhatsApp podr\u00eda ser tu aliado perfecto al momento de impulsar tu negocio, aumentar tus conversiones y apoyar y guiar a tus clientes a lo largo de su recorrido de compra contigo. \u00bfQuieres aprender c\u00f3mo un enfoque m\u00e1s conversacional podr\u00eda ayudarte a despejar dudas entre tus consumidores e incluso a promocionar tus productos y servicios de forma \u00e1gil y directa? \u00a1Aqu\u00ed te lo contamos todo!<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es Click to WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfAlguna vez has ingresado a una p\u00e1gina web en busca de un producto y al dar<em> scroll<\/em> te has topado con el logo de WhatsApp junto con un <em>CTA (call to action)<\/em> que te invita a chatear -bien sea con un asesor humano o automatizado- para obtener mayor informaci\u00f3n? \u00a1De ser as\u00ed, muy seguramente ya tienes una idea de qu\u00e9 se trata esta funcionalidad!<\/p>\n\n\n\n<p>En este orden de ideas, <strong>Click to WhatsApp es una forma pr\u00e1ctica, f\u00e1cil y r\u00e1pida en la que tus clientes -actuales y\/o potenciales- pueden comunicarse contigo a tan solo un clic de distancia<\/strong>. Basta con dar clic en el \u00edcono de WhatsApp para que tus clientes puedan contactar a tu marca, sin necesidad de tener que guardar tu n\u00famero celular dentro de su lista de contactos -cosa que resulta muy conveniente, en especial cuando se trata de marcas que operan a nivel internacional y que podr\u00edan necesitar de un c\u00f3digo postal o c\u00f3digo de \u00e1rea para ser contactadas por sus consumidores-.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfD\u00f3nde puedes a\u00f1adir Click to WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de agregar Click to WhatsApp a tu p\u00e1gina web de forma muy visible, tambi\u00e9n podr\u00edas animarte a a\u00f1adir este CTA a tus redes sociales o <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/447934475640650?id=371525583593535\">incluso en tus anuncios de Facebook y\/o de Google Ads<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten presente que las campa\u00f1as de Facebook suelen otorgar a las marcas y anunciantes grandes resultados debido a que esta afamada red social posibilita una adecuada segmentaci\u00f3n que te permite alcanzar a tu p\u00fablico objetivo de forma m\u00e1s eficiente y asertiva. Adem\u00e1s de Facebook, puedes animarte a incorporar Click to WhatsApp a tus historias, reels, y carruseles de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/ofrece-soporte-via-instagram\">Instagram<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"285\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224211\/image-5-285x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-325451\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224211\/image-5-285x490.png 285w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224211\/image-5-210x360.png 210w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224211\/image-5.png 575w\" sizes=\"(max-width: 285px) 100vw, 285px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>Una vez el cliente da clic en el \u00edcono de WhatsApp, inmediatamente es redirigido a una conversaci\u00f3n en WhatsApp en donde un asesor virtual o un chatbot integrado puede intentar asesorar a tu cliente, entender sus necesidades y motivaciones<\/strong> -por ejemplo, a partir de un formato de opci\u00f3n m\u00faltiple- y de este modo guiar a la persona en torno a una compra.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que tu cliente est\u00e9 presentando un caso de mayor complejidad, tu chabot de IA o chatbot de palabras clave podr\u00eda traspasar la conversaci\u00f3n a un agente humano que pueda hacerse cargo a partir de su misma experiencia.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/mejores-practicas-para-disenar-chatbots-en-whatsapp-que-esten-a-la-altura-de-tu-negocio\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Blog: Mejores pr\u00e1cticas para dise\u00f1ar un chatbot en WhatsApp] <\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"264\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224312\/image-6-264x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-325468\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224312\/image-6-264x490.png 264w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224312\/image-6-194x360.png 194w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224312\/image-6.png 544w\" sizes=\"(max-width: 264px) 100vw, 264px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Es importante mencionar que WhatsApp es un canal que puede ser empleado para mucho m\u00e1s que tan solo para brindar soporte o <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/que-tal-si-anades-dinamismo-a-tu-seccion-de-faqs-a-traves-de-un-chatbot\">responder algunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes de los clientes (FAQs) a trav\u00e9s de un chatbot<\/a>. De hecho, WhatsApp es cada vez m\u00e1s uno de los canales de ventas preferidos de los minoristas a nivel mundial -y el retail no es la \u00fanica industria que se ha percatado del inmenso potencial de esta plataforma conversacional que, hoy por hoy, nos mantiene en constante contacto-.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de contar con la <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/opt-in-en-whatsapp-business\">autorizaci\u00f3n (opt-in)<\/a> previa del usuario podr\u00e1s dem\u00e1s aprovechar este primer contacto sucedido a partir de Click to WhatsApp para ofrecerle al cliente ofertas y promociones, nuevos productos, c\u00f3digos de descuentos y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"256\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224329\/image-7-256x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-325485\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224329\/image-7-256x490.png 256w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224329\/image-7-188x360.png 188w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224329\/image-7.png 399w\" sizes=\"(max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/><\/figure><\/div>\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/paso-a-paso-para-vender-via-whatsapp\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Blog: Paso a paso para vender v\u00eda WhatsApp] <\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<p><strong>Tip adional:<\/strong> recuerda que con <a href=\"infobip.com\/es\/answers\">Answers<\/a>, nuestra plataforma omnicanal de desarrollo de chatbots, puedes dise\u00f1ar de forma f\u00e1cil e intuitiva <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tipos-de-chatbots-conoce-tus-opciones-y-como-elegir-el-mejor-para-tu-empresa\">todo tipo de chatbots<\/a> y, as\u00ed mismo, programar de forma automatizada y fluida el traspaso a agentes humanos cuando la ocasi\u00f3n lo amerite. \u00bfQu\u00e9 esperas para poner a prueba nuestra soluci\u00f3n de arrastrar y soltar?<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son algunos de los principales beneficios de implementar Click to WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Poder vender al instante es un lujo que cualquier empresa quisiera darse. He aqu\u00ed algunas de las ventajas que Click to WhatsApp pone sobre la mesa para ti y para tu negocio:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Mayor agilidad en la experiencia del cliente<\/li><li>Atenci\u00f3n m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/experiencias-de-comercio-personalizadas-un-requisito-para-las-nuevas-generaciones\">personalizada<\/a><\/li><li>Mayor satisfacci\u00f3n del cliente<\/li><li>Posibilidad de crear <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/kit-plantillas-en-whatsapp-business\">plantillas o mensajes predefinidos de WhatsApp<\/a> para poder suplir un amplio abanico de casos de uso<\/li><li>Mayor cercan\u00eda con el cliente<\/li><li>Mayor confianza por tratarse de un canal muy familiar para las personas<\/li><li>Incremento en las tasas de conversi\u00f3n<\/li><\/ul>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/comercio-conversacional-todo-lo-que-necesitas-saber-al-respecto \" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Blog: Ventajas del comercio conversacional]<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"807\" height=\"348\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224529\/image-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-325502\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224529\/image-8.png 807w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224529\/image-8-720x310.png 720w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/12224529\/image-8-768x331.png 768w\" sizes=\"(max-width: 807px) 100vw, 807px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/452366545421244\/?locale=en_US\">Ingresa aqu\u00ed para conocer el paso a paso para implementar Click to WhatsApp<\/a>. Y lo que es a\u00fan mejor, recuerda que Infobip es un proveedor Meta oficial y que, por lo mismo, nuestra experiencia y cercan\u00eda con la plataforma hace de nosotros el socio perfecto para ayudarte a implementar valiosas funcionalidades y estrategias como Click to WhatsApp y mucho -much\u00edsimo- m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/contacto\">Contacta a nuestros expertos<\/a> y te asesoraremos en el mejor uso de WhatsApp como canal aliado e integrado a tu estrategia empresarial.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Otros contenidos relacionados:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/kit-plantillas-en-whatsapp-business\">Kit de plantillas predeterminadas para WhatsApp Business<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/cambios-en-el-modelo-de-facturacion-de-whatsapp-business\">Cambios en el modelo de facturaci\u00f3n de WhatsApp Business: lo que necesitas saber para 2022<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/opt-in-en-whatsapp-business\">Opt-in en WhatsApp Business: qu\u00e9 es y c\u00f3mo obtener esta autorizaci\u00f3n de tus clientes<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00edas que, seg\u00fan datos arrojados por Americas Market Intelligence, m\u00e1s del 90% de los latinoamericanos usan WhatsApp? \u00a1As\u00ed es! 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