El costo de vida est\u00e1 por los cielos ahora que los precios y la inflaci\u00f3n han venido en aumento -el m\u00e1s veloz en las \u00faltimas tres d\u00e9cadas- incrementando el valor de una cierta gama de productos y, en \u00faltimas, impactando en la cadena de suministro.
Por un lado, los clientes se enfrentan a una crisis del costo de vida que los lleva a ser m\u00e1s cautelosos en cuanto a c\u00f3mo gastan su dinero, generando as\u00ed nuevos h\u00e1bitos de compra. Por otro lado, las empresas procuran mantenerse a flote modificando su cat\u00e1logo de productos, simplificando y optimizando sus estrategias promocionales.
Sin embargo, existe un factor decisivo en la ecuaci\u00f3n de la inflaci\u00f3n: la tecnolog\u00eda. Considero que la innovaci\u00f3n digital jugar\u00e1 un rol crucial en la lucha contra la inflaci\u00f3n a largo plazo al aumentar dr\u00e1sticamente la eficiencia comercial y reducir los costos operativos.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de los desaf\u00edos que presenta la econom\u00eda, los clientes contin\u00faan teniendo altas expectativas y valoran la experiencia m\u00e1s que nunca, especialmente porque ahora son m\u00e1s selectivos en cuanto a c\u00f3mo, d\u00f3nde y con qui\u00e9n gastan su dinero.
Para tener \u00e9xito, las empresas deben brindar una experiencia personalizada y pueden hacerlo aprovechando la IA, los datos, el an\u00e1lisis y las tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n basadas en la nube.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de ser una influencia positiva a largo plazo para la macroeconom\u00eda, la tecnolog\u00eda en la nube puede ayudar a las empresas a mitigar muchas de las consecuencias devastadoras de la inflaci\u00f3n. Las tecnolog\u00edas disruptivas a nivel de negocio pueden implementarse a lo largo de toda la cadena de valor comercial de una manera simple y rentable.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, los flujos de informaci\u00f3n bidireccionales, seguros y en tiempo real efectuados a trav\u00e9s de SMS, voz, correo electr\u00f3nico, web chat u otros canales, pueden facilitar m\u00e1s ventas, eliminar la fricci\u00f3n en las transacciones y, en \u00faltima instancia, conducir a precios m\u00e1s bajos para los clientes. No debemos subestimar el papel que jugar\u00e1 la IA conversacional aqu\u00ed a medida que avanzamos hacia un consumo libre de clics.<\/p>\n\n\n\n
Las mejoras en AI permitir\u00e1n que los chatbots gestionen un mayor volumen de problemas de los clientes, de la mano de agentes humanos a la espera de consultas de mayor complejidad. Entre tanto, el llamado Contact Center as a Service (CCaaS)<\/em> da espacio para el trabajo remoto y presencial, sin problemas, lo que resulta en una fuerza laboral m\u00e1s flexible y productiva y reduce dr\u00e1sticamente los costos operativos.<\/p>\n\n\n\n Por el lado del \u00e1rea de suministros y log\u00edstica, incorporar funcionalidades tales como el env\u00edo de asertivas notificaciones efectuadas en tiempo real entre varias partes, podr\u00eda cambiar las reglas del juego.<\/p>\n\n\n\n Apenas estamos comenzando este viaje transformacional hacia una nueva era de negocios digitales, hipereficientes y sin fricciones. Estos son tiempos retadores para las empresas que operan. Muchos no tienen otra opci\u00f3n m\u00e1s que hallar nuevas formas de lidiar con el alza de los costos. Por fortuna, las barreras para adoptar tecnolog\u00edas digitales transformadoras, a trav\u00e9s de toda la cadena de valor comercial, son m\u00e1s bajas que nunca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El costo de vida est\u00e1 por los cielos ahora que los precios y la inflaci\u00f3n han venido en aumento -el m\u00e1s veloz en las \u00faltimas tres d\u00e9cadas- incrementando el valor de una cierta gama de productos y, en \u00faltimas, impactando en la cadena de suministro. Por un lado, los clientes se enfrentan a una crisis […]<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[394],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n