{"id":303397,"date":"2022-08-09T19:04:11","date_gmt":"2022-08-09T17:04:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=303397"},"modified":"2022-08-31T16:26:39","modified_gmt":"2022-08-31T14:26:39","slug":"democratizacion-a-manos-de-las-fintech-ofreciendo-educacion-financiera-a-traves-del-envio-de-mensajes-seguros-y-personalizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/democratizacion-a-manos-de-las-fintech-ofreciendo-educacion-financiera-a-traves-del-envio-de-mensajes-seguros-y-personalizados","title":{"rendered":"Democratizaci\u00f3n a manos de las Fintech: ofreciendo educaci\u00f3n financiera a trav\u00e9s del env\u00edo de mensajes seguros y personalizados"},"content":{"rendered":"\n
Como sabr\u00e1s, las personas de hoy no \u00fanicamente buscan dar con instituciones financieras capaces de almacenar su dinero y de habilitarles el traspaso bilateral de transferencias virtuales. Muy por el contrario, los clientes bancarios de la actualidad demandan que sus instituciones financieras sean capaces de ofrecerles una CX <\/em>de punta<\/a> que resulte satisfactoria, de extremo a extremo<\/strong>. En ese orden de ideas, las fintech cumplen con un rol mucho m\u00e1s complejo que, entre otras cosas, los invita a hacer las veces de consultores financieros a trav\u00e9s de los canales digitales comunicativos que tienen a su disposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 mejor manera de construir relaciones s\u00f3lidas y duraderas con los clientes financieros que ofreci\u00e9ndoles absoluta transparencia y una gu\u00eda segura, r\u00e1pida y digerible que pueda orientarlos en torno a un mejor manejo de sus finanzas personales<\/strong>? Justo all\u00ed es en donde recae el potencial pol\u00edtico y democr\u00e1tico de las fintech y, claro, de las comunicaciones virtuales que \u00e9stas sostienen con sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n Sin lugar a duda, las personas a\u00fan tenemos muchas cosas por aprender en t\u00e9rminos financieros en materia de ahorro, de inversi\u00f3n y dem\u00e1s. Si lo piensas, una oportuna asesor\u00eda realizada -por ejemplo- a partir de educativos y concisos mensajes, podr\u00eda prevenir a m\u00e1s de uno de gastar o perder dinero de forma innecesaria, \u00bfno es as\u00ed?<\/p>\n\n\n\n En el caso de LATAM, a\u00fan queda mucho camino por recorrer en lo que a bancarizaci\u00f3n y educaci\u00f3n financiera respecta. Tan solo por ponerte en contexto, de acuerdo con un estudio conducido por Mastercard<\/strong>, antes del arribo de la pandemia m\u00e1s del 70% de la poblaci\u00f3n latinoamericana no se hallaba bancarizada<\/strong>. Este mismo estudio indic\u00f3 que, en octubre de 2020 -tan solo cinco meses luego de que la regi\u00f3n se viera obligada a incurrir en estrictas cuarentenas y aislamientos forzosos- m\u00e1s de 40 millones de latinoamericanos fueron bancarizados a trav\u00e9s de programas 100% facilitados a trav\u00e9s del uso de sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles y dispositivos inteligentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cifras como estas ponen en perspectiva dos verdades innegables:<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 mejor forma de educar a tus clientes financieros de forma r\u00e1pida y digerible que haci\u00e9ndolo a trav\u00e9s de sus canales de comunicaci\u00f3n digitales predilectos (WhatsApp, chat en vivo, SMS, correo electr\u00f3nico, redes sociales, etc.)?<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n, compartiremos contigo algunas mejores pr\u00e1cticas para el env\u00edo de mensajes financieros educativos y uno que otro caso de uso para que te inspires a compartir con tus clientes todo el conocimiento que pueda resultarles \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n Lo primero a tener en cuenta es que, si bien las personas apreciar\u00edan recibir breves sugerencias y recomendaciones financieras que adem\u00e1s sean personalizadas y se hallen ajustadas a su situaci\u00f3n bancaria y a sus h\u00e1bitos de consumo, la realidad es que cuando de dinero se trata, las alarmas de la desconfianza ante el acecho del fraude est\u00e1n siempre encendidas. Por esto, es importante poder generar confianza en tus usuarios al comunicarte e interactuar con ellos con fines educativos o de cualquier otro tipo.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed las cosas, una vez hayas establecido cu\u00e1l o cu\u00e1les canales comunicativos emplear\u00e1s para el env\u00edo de contenidos y mensajes did\u00e1cticos a tus usuarios, resultar\u00e1 vital que hagas uso de cuentas verificadas<\/strong> -ya sea, por ejemplo, una cuenta de WhatsApp Business verificada<\/a> o SMS verificados<\/a>-. Recuerda que nadie quiere recibir un mensaje financiero personalizado en donde se le mencionen sus m\u00e1s recientes actividades financieras, si no est\u00e1 seguro de que el remitente es en realidad su banco o fintech. Despu\u00e9s de todo, a nadie le gustar\u00eda recibir un mensaje como el siguiente proviniendo de un remitente sospechoso desconocido: \u201cNotamos que tus ingresos mensuales han aumentado significativamente en los m\u00e1s recientes meses y, adem\u00e1s de felicitarte, quisi\u00e9ramos ayudarte a administrar mejor lo que con mucho esfuerzo ganas mes a mes.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Para aprender c\u00f3mo procurar m\u00e1xima seguridad sin afectar la experiencia del cliente (CX<\/em>) en medio del panorama Fintech<\/strong>, te invitamos a dar clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Nota:<\/strong> ten presente que, dependiendo del canal de tu elecci\u00f3n, deber\u00e1s solicitar y recibir autorizaci\u00f3n previa (opt-in)<\/a> de los usuarios para el env\u00edo de este tipo de mensajes.<\/p>\n\n\nLatinoam\u00e9rica: una regi\u00f3n que pide a gritos una educaci\u00f3n financiera segura, digerible y transparente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
3 mejores pr\u00e1cticas para el env\u00edo de mensajes financieros educativos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Educa de forma confiable y segura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n