{"id":298337,"date":"2022-07-05T21:11:00","date_gmt":"2022-07-05T19:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=298337"},"modified":"2022-07-12T21:17:41","modified_gmt":"2022-07-12T19:17:41","slug":"marketing-automatizado-de-la-a-a-la-z-una-guia-integral-en-materia-de-estrategias-y-casos-de-uso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/marketing-automatizado-de-la-a-a-la-z-una-guia-integral-en-materia-de-estrategias-y-casos-de-uso","title":{"rendered":"Marketing automatizado de la A a la Z: una gu\u00eda integral en materia de estrategias y casos de uso"},"content":{"rendered":"\n

Gerenciar un negocio implica, s\u00ed o s\u00ed, tener una lista interminable de tareas pendientes, \u00bfno es as\u00ed? Si este es tu caso, seguramente ya te has planteado la posibilidad de automatizar labores de tu d\u00eda a d\u00eda para as\u00ed hacer un mejor uso de tu tiempo y a\u00f1adir eficiencia a tus procesos comerciales. En este orden de ideas, es posible que la automatizaci\u00f3n de marketing ya se halle en tu radar por ser una excelente manera de crear comunicaciones eficientes y de generar leads<\/em> a gran escala.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s ya hayas notado que internet se encuentra plagado de mucha -much\u00edsima- informaci\u00f3n al respecto. Entendemos que el exceso de informaci\u00f3n puede resultar abrumador y, por eso, hemos creado una gu\u00eda integral para ayudarte a comprender -de la A a la Z- todo lo referente con la automatizaci\u00f3n de marketing.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, discutiremos algunos conceptos claves, beneficios y caracter\u00edsticas de aquellas estrategias de marketing automatizado llevadas a cabo v\u00eda correo electr\u00f3nico, SMS, Voz, chat, WhatsApp, etc. \u00a1As\u00ed mismo, hemos incluido algunas mejores pr\u00e1cticas recomendadas y ejemplos de uso que est\u00e1n pensados para inspirarte a pasar de la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica! Pero, primero lo primero\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe qu\u00e9 se trata el marketing automatizado a grandes rasgos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La automatizaci\u00f3n de marketing es, b\u00e1sicamente, el uso de la tecnolog\u00eda para resolver, de forma escalable y personalizada, desaf\u00edos comunes asociados con la comunicaci\u00f3n y el marketing de una empresa en particular.<\/strong> As\u00ed las cosas, el marketing automatizado permite optimizar presupuestos empresariales mediante la optimizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos que no requieren -directamente- de acciones humanas; liberando as\u00ed valioso tiempo que permitir\u00e1 que los empleados encaminen sus esfuerzos y conocimientos en resolver tareas de mayor complejidad.<\/p>\n\n\n\n

Algunas de las actividades para las cuales la automatizaci\u00f3n resulta beneficiosa son las siguientes: enviar notificaciones importantes, responder consultas de clientes, nutrir clientes potenciales, recuperar carritos de compra abandonados, realizar recordatorios de citas y acciones generales de engagement<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

En resumen:<\/strong> la automatizaci\u00f3n de marketing se trata de obtener el mayor valor posible con la menor cantidad de esfuerzo e inversi\u00f3n -de tiempo y de recursos-; se trata de personalizar y escalar las comunicaciones para as\u00ed obtener m\u00e1s resultados.<\/p>\n\n\n\n

7 eficaces y sencillos casos de uso para tener en cuenta en lo que a la automatizaci\u00f3n de marketing respecta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al introducir la automatizaci\u00f3n de marketing a tu negocio, lo ideal es hacerlo de forma progresiva y a la vez \u00e1gil. Comienza incorporando casos de uso simples (pero significativos) para luego s\u00ed ampliar tus posibilidades.<\/p>\n\n\n\n

Cada negocio es diferente, por lo que tus prioridades de dise\u00f1o, implementaci\u00f3n y medici\u00f3n pueden ser ligeramente diferentes seg\u00fan tus objetivos comerciales.<\/p>\n\n\n\n

He aqu\u00ed algunas sugerencias de casos de uso de la automatizaci\u00f3n que han demostrado agregar valor al \u00e1rea operativa de inmediato:<\/p>\n\n\n\n

1. Respuestas autom\u00e1ticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, cuando una persona entra en contacto con una marca espera obtener una respuesta inmediata por parte de la empresa -incluso si aquella respuesta se da a trav\u00e9s de un mensaje autom\u00e1tico que confirme la recepci\u00f3n del mensaje y que indique cu\u00e1ndo ser\u00e1 respondido-. Este tipo de mensaje puede enviarse a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos, SMS, chats en vivo dentro de tu sitio web o mediante aplicaciones de mensajer\u00eda como lo son WhatsApp y Telegram.<\/p>\n\n\n\n

Se trata entonces de una excelente oportunidad para que las marcas den una buena primera impresi\u00f3n y comiencen a interactuar con el usuario sin defraudarlo de primerazo<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Consejo:<\/strong> si deseas ir un paso m\u00e1s all\u00e1 en la experiencia que ofreces a tus clientes (CX<\/em>), considera agregar un chatbot<\/a> a estos canales de comunicaci\u00f3n. \u00a1De esta forma, podr\u00e1s -entre muchas otras cosas- resolver dudas\/problemas\/consultas frecuentes de tus usuarios en un tiempo r\u00e9cord!<\/p>\n\n\n\n

Estudios han demostrado que aquellos mensajes enviados como respuesta a una acci\u00f3n del cliente<\/strong> -ya sea que este haya comprado un producto o mostrado inter\u00e9s en adquirir un servicio- tienen tasas de apertura 4 veces m\u00e1s altas y tasas de clics 5 veces m\u00e1s altas que el promedio de las comunicaciones<\/strong>. Lo anterior no es de sorprender pues se trata, en efecto, de comunicaciones que -de entrada- resultan relevantes para el usuario que ha ejecutado una determinada acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

2. Abandono del carrito de compra y procesos de registro inconclusos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si tu empresa parte de un modelo de comercio electr\u00f3nico, \u00a1es probable que este sea el principal caso de uso al cual debas acudir! Despu\u00e9s de todo, reducir el abandono de los carritos de compra<\/a> podr\u00eda resultar en una magn\u00edfica estrategia generadora de mayores ingresos.<\/p>\n\n\n\n

El consumidor en l\u00ednea de hoy navega por varios sitios web en busca del producto correcto al precio ideal. En medio de todo este proceso, no es poco com\u00fan que los usuarios agreguen un art\u00edculo a su carrito, pero luego no procedan a efectuar la compra del mismo. Seg\u00fan estimaciones de Moosend, el 69% de los carritos de compras en l\u00ednea son abandonados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Una excelente manera de utilizar las automatizaciones de marketing es ayudar al usuario a volver al carrito y completar su compra. \u00bfC\u00f3mo es posible hacer esto? Mediante mensajes bien elaborados enviados a trav\u00e9s del canal correcto, es posible incitar dicha acci\u00f3n. Por ejemplo, podr\u00edas ofrecer un descuento o un env\u00edo gratuito para el producto abandonado o sencillamente enviar un recordando amistoso indicando que el carrito de compras \u201cespera por su due\u00f1o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Lo mismo aplica para aquellos procesos de registro de cuentas que han quedado en el olvido<\/strong>. Si proporcionas un servicio que requiere que los clientes se registren para usarlo (por ejemplo, una aplicaci\u00f3n financiera o un servicio educativo), es fundamental que este proceso sea lo m\u00e1s f\u00e1cil posible. Sin embargo, estad\u00edsticamente es un hecho que un porcentaje de tus usuarios abandonar\u00e1 el flujo de registro y esto puede significar una importante p\u00e9rdida de ingresos para ti.<\/p>\n\n\n\n

Por esto, debes identificar los puntos de fricci\u00f3n o aquellos en donde hay m\u00e1s abandono para as\u00ed corregirlos r\u00e1pidamente. En este sentido, automatizar mensajes recordando a los usuarios que no han completado su proceso de registro es siempre una buena opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3. Reactivaci\u00f3n de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Este es otro caso de uso que, a pesar de parecer muy simple, puede traer consigo excelentes resultados. La gente se aleja de las empresas por una variedad de razones. A veces es por el precio o por la calidad del servicio, pero en muchos casos es por olvido o porque est\u00e1n compr\u00e1ndole a otros proveedores que son m\u00e1s visibles en sus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Puedes utilizar la automatizaci\u00f3n de marketing para volver a atraer a aquellos clientes inactivos -a gran escala- record\u00e1ndoles sus experiencias pasadas con tu marca, introduciendo nuevos productos en los que podr\u00edan estar interesados seg\u00fan sus previos comportamientos de compra \u200b\u200by\/o trayendo a la luz tus diferenciadores versus la competencia.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza su historial de compras anteriores para identificar el tipo de producto y contenido con el que interactuaron anteriormente, pero no te concentres \u00fanicamente en eso.<\/strong> <\/strong>Ten presente que, con la automatizaci\u00f3n, puedes promover interacciones (hiper)personalizadas para as\u00ed comunicarte de una manera en la que resuene con cada individuo en particular.<\/p>\n\n\n\n

4. Recomendaciones de productos con IA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

C\u00f3mo no nombrar a la muy reconocida t\u00e1ctica de sugerencia de productos de Amazon<\/a> que parte de una simple frase –“Las personas que compraron X tambi\u00e9n compraron Y”<\/em>– y que ha sido fuente de muchas retribuciones financieras para el gigante de Seattle. En n\u00fameros, el 35% de las ventas de Amazon provienen de este tipo de estrategia de recomendaci\u00f3n personalizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como consumidora de Amazon, \u00a1me encanta la estrategia de “tambi\u00e9n compraron”<\/em>! Es una de las principales formas en las que encuentro nuevos productos: me gu\u00eda a productos adicionales que la gente como yo tiende a querer o me gu\u00eda a productos similares.<\/p>Rebecca, autora y fan de Amazon<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Se trata de confianza y personalizaci\u00f3n: si estamos gastando el dinero que tanto nos cost\u00f3 ganar, queremos gastarlo en el paquete completo.<\/p>\n\n\n\n

Las recomendaciones de productos han logrado grandes avances con el uso de la inteligencia artificial – y no \u00fanicamente para empresas con el alcance y el volumen de Amazon.<\/strong> Las soluciones de automatizaci\u00f3n de marketing que tienen motores de recomendaci\u00f3n de productos incorporados le brindan a cualquier empresa la capacidad de identificar autom\u00e1ticamente el “pr\u00f3ximo producto deseado” para cada cliente individual.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed las cosas, puedes insertar esta recomendaci\u00f3n en diferentes tipos de comunicaci\u00f3n, como correos electr\u00f3nicos, SMS, WhatsApp, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

5. Mensajes transaccionales que van la milla extra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los mensajes transaccionales te brindan una oportunidad adicional para interactuar con tus clientes. En Estados Unidos existen restricciones muy estrictas para este tipo de mensajes, sin embargo, en otras regiones del mundo no es as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

La confirmaci\u00f3n de compra, una factura o la notificaci\u00f3n de que el producto ha sido enviado son momentos muy esperados por los usuarios dentro de sus recorridos y, por lo mismo, suelen captar toda su atenci\u00f3n, por lo que es una excelente oportunidad para guiarlos en torno a compras complementarias o la adquisici\u00f3n de servicios adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea v\u00eda correo electr\u00f3nico, SMS, MMS o incluso WhatsApp, puedes hacer que estas comunicaciones transaccionales se vean m\u00e1s en sinton\u00eda con las campa\u00f1as de marketing de tu empresa al incluir recomendaciones de enlaces y productos relevantes para el usuario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. Chatbots de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Algunos podr\u00edan pensar que integrar un chatbot a la estrategia de automatizaci\u00f3n de marketing de una empresa es ir demasiado lejos, pero en realidad no es as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Algunas herramientas de creaci\u00f3n de chatbots<\/a> tienen interfaces s\u00faper amigables (con opciones de arrastrar y soltar) que no requieren ning\u00fan tipo de c\u00f3digo. A trav\u00e9s de este tipo de soluciones, cualquiera puede crear un chatbot \u00fatil y sencillo para automatizar algunas actividades dentro de su operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Un simple chatbot basado en palabras clave puede responder a la mayor\u00eda de las consultas de tus usuarios o socios. Informa a las personas acerca de tu empresa, tus productos y promociones actuales con la ayuda de funciones multimedia e interacci\u00f3n conversacional a escala.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp<\/a> es un excelente canal para comenzar, ya que es la aplicaci\u00f3n de chat m\u00e1s utilizada en el mundo y, muy particularmente, en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

7. Nutrici\u00f3n de Leads<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hasta hace poco, la automatizaci\u00f3n del marketing se consideraba un proceso casi exclusivo para nutrir clientes potenciales que a\u00fan no estaban listos para comprar. Como ya lo hemos mostrado en los ejemplos anteriores, este ya no es el caso. Sin embargo, esta sigue siendo una automatizaci\u00f3n importante que puede traer resultados impresionantes a tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Automatizar un flujo de lead nurturing<\/em><\/a> es una forma de compartir contenidos o herramientas que har\u00e1n que la persona avance m\u00e1s r\u00e1pido en el proceso de compra y, por tanto, seas capaz de acortar tu ciclo de venta. Lo anterior puede ejecutarse por correo electr\u00f3nico o integrando el uso de tus distintos canales comunicativos.<\/p>\n\n\n\n

Paso a paso para crear una estrategia de automatizaci\u00f3n de marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al procurar instaurar una estrategia de automatizaci\u00f3n de marketing deber\u00e1s seguir estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

  1. Definir un objetivo:<\/strong> establece un punto de contacto o momento espec\u00edfico del recorrido del cliente que consideres que puedes optimizar y define una meta entorno a este. Es importante establecer m\u00e9tricas de \u00e9xito que te indiquen si vas por buen camino en el logro de tu(s) objetivo(s).<\/li>
  2. Establece activadores\/disparadores:<\/strong> con esto nos referimos a establecer las acciones que deben suceder para que se active el env\u00edo de un mensaje. una buena estrategia de automatizaci\u00f3n se basa en personalizar tus comunicaciones para que estas sean lo m\u00e1s relevantes posible para tus usuarios. Por lo tanto, es fundamental determinar qu\u00e9 disparadores\/criterios\/historial de comportamiento deben suceder o ser ejecutado por el usuario para que la automatizaci\u00f3n tenga lugar. De esta manera, te aseguras de que tu comunicaci\u00f3n tenga el tono correcto y que resuene con el usuario. Consejo:<\/strong> tambi\u00e9n debes establecer qu\u00e9 disparadores indicar\u00e1n que es momento de sacar a un usuario de un determinado flujo automatizado (por ejemplo, si ya lograste que un usuario regresara a un carrito abandonado, ya puedes remover a este usuario de dicho flujo o segmentaci\u00f3n de comportamiento).<\/li>
  3. Define los canales que deseas utilizar:<\/strong> recuerda que esta decisi\u00f3n debe orientarse a datos y partir en gran medida de las preferencias de tus mismos usuarios y de sus caracter\u00edsticas. As\u00ed mismo, es importante acudir a una plataforma que te permita automatizar tus mensajes de forma omnicanal<\/a>, es decir, integrando todos los canales seleccionados.<\/li>
  4. Dise\u00f1a los mensajes que enviar\u00e1s:<\/strong> este es un excelente momento para probar qu\u00e9 es lo que tus clientes prefieren y cu\u00e1l tono y tipo de escritura enganchar\u00e1, m\u00e1s y mejor, a tus usuarios.<\/li>
  5. Implementa tus automatizaciones:<\/strong> \u00a1beneficia a tus procesos claves!<\/li>
  6. Analiza tus resultados:<\/strong> parte de las m\u00e9tricas de \u00e9xito que estableciste previamente y detecta d\u00f3nde hay espacio para mejor\u00edas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo encontrar la mejor herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing para tu negocio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Para tener \u00e9xito en la automatizaci\u00f3n de algunas de tus actividades de marketing, necesitar\u00e1s tener a la mano las herramientas adecuadas. Hay MUCHOS proveedores de software que prometen ayudarte con esta estrategia y sabemos que puede ser un poco confuso tratar de averiguar qu\u00e9 productos son mejores para tu negocio y presupuesto.<\/p>\n\n\n\n

    Es importante ir m\u00e1s all\u00e1 del precio al elegir un proveedor para este fin. Por ejemplo, la mayor\u00eda de los proveedores de automatizaci\u00f3n de marketing se especializan en un canal espec\u00edfico, como el correo electr\u00f3nico (el m\u00e1s com\u00fan), las redes sociales, los SMS o los chatbots. \u00bfCu\u00e1les son las repercusiones de esto en t\u00e9rminos de engagement<\/em>?<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

    Entendemos que, si bien son evidentes los beneficios de acudir a estrategias omnicanales, las implicaciones en t\u00e9rminos de integraciones y gesti\u00f3n de los canales y de las bases de datos son significativas. Sin embargo, las dificultades pueden mitigarse haciendo alianza con una plataforma intuitiva y de f\u00e1cil uso.<\/p>\n\n\n\n

    Con eso en mente, hemos seleccionado cinco factores a considerar al comprar una herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing.<\/p>\n\n\n\n

    1. <\/strong>Pruebas gratuitas<\/h3>\n\n\n\n

    Busca proveedores que ofrezcan una prueba gratuita de la plataforma que deseas comprar. Y aseg\u00farate de que en dicha prueba puedas desplegar flujos de trabajo y mensajes reales, no solo hacer un demo o \u201crecorrido\u201d por la herramienta. Esta es la \u00fanica forma en la que podr\u00e1s tener una idea real de c\u00f3mo funciona el producto y medir con precisi\u00f3n los beneficios que puede brindarte antes de comprometerte.<\/p>\n\n\n\n

    Eval\u00faa en este punto no solo las funcionalidades disponibles, sino tambi\u00e9n la usabilidad del producto y qu\u00e9 tan accesible es el equipo de soporte para resolver potenciales dudas que surjan durante la implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    2. Transparencia y flexibilidad de precios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Acude a empresas que tengan pol\u00edticas de precios transparentes, sin grandes aumentos en las tarifas en caso de que desees aumentar el volumen de mensajes para una campa\u00f1a espec\u00edfica o agregar un nuevo canal a tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n

    Los montos que facture tu proveedor deben incluir todas las funciones que necesitas y el soporte que requieres para ponerte en marcha y escalar tu negocio a medida que ganas confianza y ampl\u00edas tu lista de casos de uso.<\/p>\n\n\n\n

    3. Escalabilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Hablando de escalar, es importante elegir una herramienta que simplifique tu proceso para aumentar el volumen de mensajes que env\u00edas -sin por eso afectar el rendimiento, las tasas de entrega o tardar demasiado al momento de implementar-.<\/p>\n\n\n\n

    Recuerda que deber\u00edas tener la misma calidad de servicio, ya sea que env\u00edes 100 mensajes o 10,000.<\/p>\n\n\n\n

    4. M\u00faltiples canales, una \u00fanica base de datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Como ya mencionamos, este es un factor muy importante a considerar. Esto se debe a que tu activo m\u00e1s valioso son los datos de tus clientes y c\u00f3mo los usas para crear comunicaciones personalizadas y relevantes para ellos.<\/p>\n\n\n\n

    Tener una base de datos \u00fanica que alimenta todos los canales que empleas te permite crear una experiencia consistente en todos ellos, sin repeticiones innecesarias y con la certeza de que el contenido correcto se env\u00eda a trav\u00e9s del canal correcto. Si tus correos electr\u00f3nicos, SMS y WhatsApps est\u00e1n en bases de datos en diferentes ubicaciones, o no est\u00e1n sincronizados, ser\u00e1 un desaf\u00edo automatizar incluso un simple recordatorio del carrito de compras abandonado.<\/p>\n\n\n\n

    Tener que repetir la misma informaci\u00f3n de una canal a otro es todo menos satisfactorio, \u00bfest\u00e1s de acuerdo? Por eso, una herramienta que abarca m\u00faltiples canales desde una sola base de datos abre la puerta al verdadero marketing omnicanal, donde los canales no se ejecutan en paralelo, sino que est\u00e1n completamente integrados y son complementarios.<\/p>\n\n\n\n

    5. Informes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Busca herramientas que ofrezcan excelentes informes integrados. A\u00fan mejor si ofrecen la capacidad de visualizar estad\u00edsticas en vivo para que puedas medir las campa\u00f1as en progreso y hacer cambios y ajustes r\u00e1pidos cuando sea necesario. En d\u00edas como el Black Friday esto puede marcar la diferencia entre el \u00e9xito y el fracaso para tu empresa. Tambi\u00e9n resulta provechoso que la herramienta te permita realizar pruebas A\/B de tus campa\u00f1as. Por ejemplo, puedes configurar varias versiones del mismo mensaje con diferentes im\u00e1genes y copys para as\u00ed contrastar su efectividad.<\/p>\n\n\n\n

    Ejemplos reales de automatizaciones de marketing                                  <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Unicef<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    UNICEF, la agencia de la ONU para la infancia, depende de los donantes para financiar el importante trabajo que realizan en m\u00e1s de 190 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

    Despu\u00e9s de notar una disminuci\u00f3n en la retenci\u00f3n de donantes y un aumento en la rotaci\u00f3n de los donantes por primera vez, se dieron cuenta de que necesitaban optimizar sus comunicaciones para aumentar el compromiso y la conversi\u00f3n. Con el tama\u00f1o de la poblaci\u00f3n de donantes que ten\u00edan en sus manos, la \u00fanica forma de hacerlo era a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n de sus estrategias de marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Los resultados positivos incluyen una disminuci\u00f3n del 33% en la rotaci\u00f3n de donantes y un aumento del 7,8% en la retenci\u00f3n de donantes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Consulta el caso de \u00e9xito completo aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Petpetgo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Fundada en 2016, Petpetgo es una marca de comercio electr\u00f3nico disruptiva en el mercado de suministros para mascotas en Taiw\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

    Con una amplia gama de productos integrando su oferta, estaban ansiosos por explorar c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n podr\u00eda ayudarlos a implementar nuevas estrategias de generaci\u00f3n de ingresos. Teniendo en cuenta el aumento de los costos de los anuncios en las redes sociales, Petpetgo quer\u00eda asegurarse de poder optimizar sus costos a trav\u00e9s de campa\u00f1as bien segmentadas y altamente personalizadas que satisficieran los deseos de los due\u00f1os de mascotas.<\/p>\n\n\n\n

    Los resultados no podr\u00edan ser mejores: al introducir la automatizaci\u00f3n en sus comunicaciones, lograron un aumento del 100% en la frecuencia de las compras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Mira el caso completo aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Bolt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Bolt es un actor importante en el sector de los trayectos y transportes compartidos en ciudades de Europa, \u00c1frica, Asia Occidental y Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n

    Con m\u00e1s de 1,5 millones de conductores en todo el mundo, necesitaban de una forma eficiente, escalable y rentable que les permitiera que sus conductores pudieran registrarse sin problemas en la aplicaci\u00f3n. El formulario de solicitud existente era muy engorroso y result\u00f3 ser el responsable de una alta tasa de deserci\u00f3n. As\u00ed mismo, la reincorporaci\u00f3n de los conductores que se hab\u00edan dado por vencidos en medio del proceso de registro fue realizada por agentes de apoyo de forma manual y -claro- lenta.<\/p>\n\n\n\n

    La empresa estonia decidi\u00f3 introducir un nuevo canal para registrar conductores m\u00e1s f\u00e1cilmente y, adicionalmente, comenz\u00f3 a utilizar la automatizaci\u00f3n para aumentar la eficiencia de la operaci\u00f3n y el porcentaje de conductores que completar\u00edan dicho proceso que antes resultaba un tanto engorroso. \u00bfEl resultado? 40% de aumento en la tasa de conversi\u00f3n de registro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Lee el caso completo aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Construyendo relaciones con los clientes, a escala, mediante la automatizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Las t\u00e9cnicas de marketing automatizado pueden ayudar a tu empresa a interactuar con tus clientes, atraerlos y generar lealtad a escala. A trav\u00e9s de una herramienta como lo es Moments<\/a>, puedes lograr lo anterior mediante el uso de m\u00faltiples canales integrados que te permitan brindar una experiencia consistente y personalizada.<\/p>\n\n\n\n

    Aprovecha cada oportunidad para conectarte con sus clientes a nivel mundial -las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana-. \u00a1Habla con uno de nuestros expertos<\/a> y comprende c\u00f3mo implementar tu estrategia de automatizaci\u00f3n de marketing para hacer brillar tus campa\u00f1as al 100%!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00a1Consulta esta pr\u00e1ctica gu\u00eda y sum\u00e9rgete en el universo de la automatizaci\u00f3n de marketing! 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