Con la pandemia, un conflicto de grandes proporciones teniendo lugar en Europa y cadenas de suministro siendo fracturadas, nuestra capacidad para conectarnos y realizar transacciones globalmente est\u00e1 siento puesta a prueba como nunca antes.<\/p>\n\n\n\n
Necesitamos que la diplomacia cure las divisiones y restablezca una cierta normalidad en el comercio internacional. Y, por supuesto, como lo coment\u00e9 en mi m\u00e1s reciente comunicado, continuamos anhelando la restauraci\u00f3n de la paz en cada naci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda est\u00e1 lejos de ser la respuesta a todas las problem\u00e1ticas mundiales. Sin embargo, cada vez se hace m\u00e1s evidente que las organizaciones requieren de agilidad y de resiliencia para mantenerse conectadas con sus audiencias en medio de entornos vol\u00e1tiles y cambiantes. Es justo all\u00ed cuando la tecnolog\u00eda verdaderamente puede marcar la diferencia.<\/p>\n\n\n\n
Durante muchos a\u00f1os, la inteligencia artificial -en sus m\u00faltiples formas- ha ayudado a las empresas nativas digitales a conectarse con sus audiencias a gran escala. Las interfaces conversacionales dispuestas en las tecnolog\u00edas de uso diario de las personas han estado en el centro de esta revoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.
La democratizaci\u00f3n de este tipo de tecnolog\u00eda est\u00e1 haciendo posible que empresas de todos los tama\u00f1os y de m\u00faltiples sectores se re\u00fanan con sus clientes y equipos, sin importar donde est\u00e9n. De hecho, es probable que veamos un nuevo aumento exponencial en su uso en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
A medida que la IA evoluciona, comenzaremos a verla resolviendo vol\u00famenes cada vez mayores de problemas de los clientes, de la mano de agentes humanos que estar\u00e1n all\u00ed para brindar soporte. Nuevas y emocionantes posibilidades emergen una vez la automatizaci\u00f3n posibilita que los sistemas hagan transferencias fluidas entre bots inteligentes y agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n
Las interfaces conversacionales est\u00e1n, as\u00ed mismo, impulsando un movimiento entorno al consumo libre de clics. En los \u00faltimos 10 a\u00f1os nos hemos acostumbrado a buscar productos y servicios a trav\u00e9s de nuestros navegadores web o, en su defecto, a descargar aplicaciones web. Hablar con un bot podr\u00eda resultar mucho m\u00e1s f\u00e1cil.
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En Infobip, nos hemos estado preparando tras bambalinas durante muchos a\u00f1os para esta nueva era de interacciones. Nos enorgullece que el impacto de nuestro trabajo est\u00e9 ayudando a las organizaciones y a las personas a mantenerse en contacto a lo largo y ancho del mundo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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