{"id":292918,"date":"2022-06-21T18:57:00","date_gmt":"2022-06-21T16:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=292918"},"modified":"2022-06-23T23:30:54","modified_gmt":"2022-06-23T21:30:54","slug":"aprende-paso-a-paso-como-disenar-y-desarrollar-tu-propio-chatbot-con-infobip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/aprende-paso-a-paso-como-disenar-y-desarrollar-tu-propio-chatbot-con-infobip","title":{"rendered":"Aprende, paso a paso, c\u00f3mo dise\u00f1ar y desarrollar tu propio chatbot con Infobip"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfQui\u00e9n dijo que para dar forma y vida a un chatbot era esencial ser desarrolladores? Por fortuna, y gracias a la vertiginosidad con la que corre la tecnolog\u00eda hoy en d\u00eda, cualquier persona puede desarrollar su propio chatbot a trav\u00e9s del uso de soluciones integrales e intuitivas como lo es, por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/answers\">Answers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero -primero lo primero- antes de guiarte en el paso a paso para dise\u00f1ar tu chatbot empresarial, empecemos por entender qu\u00e9 tipo de chatbot se ajusta mejor a tu negocio o necesidad. Para esto, deber\u00e1s hacerte la siguiente pregunta\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfPara qu\u00e9 quieres integrar un chatbot a tu estrategia comercial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un primer paso es el de cuestionarte cu\u00e1les son los motivos que te impulsan a querer desarrollar un chatbot para tu negocio. Dependiendo de la respuesta a esta esencial pregunta, podr\u00e1s determinar cu\u00e1l es el tipo de chatbot que mejor se ajusta a tu necesidad(es).<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed algunos casos de uso a considerar:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Reducir costos de tu centro de contacto<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En caso de que esta sea tu finalidad, quiz\u00e1s quieras crear un chatbot m\u00e1s sencillo <strong>-posiblemente uno que funcione a partir de palabras clave-<\/strong> que sea capaz de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/que-tal-si-anades-dinamismo-a-tu-seccion-de-faqs-a-traves-de-un-chatbot\">contestar preguntas frecuentes (FAQs)<\/a> que, si bien no tienden a implicar una gran complejidad en t\u00e9rminos de resoluci\u00f3n, suelen representar un enorme porcentaje de las solicitudes o casos de soporte y atenci\u00f3n al cliente. En este orden de ideas, una maravillosa alternativa es la de crear un chatbot de opci\u00f3n m\u00faltiple que sea proactivo en la resoluci\u00f3n de dudas de alta frecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Al hacer esto, liberar\u00e1s el tiempo de tus agentes humanos, quienes a su vez podr\u00e1n sacar mayor provecho de su conocimiento para aplicarlo en casos de mayor complejidad o prioridad como lo son aquellos casos de quejas y reclamos en donde la satisfacci\u00f3n del cliente est\u00e1 en jaque mate.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"267\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22185851\/image-19-267x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-292936\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22185851\/image-19-267x490.png 267w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22185851\/image-19-196x360.png 196w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22185851\/image-19.png 427w\" sizes=\"(max-width: 267px) 100vw, 267px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<ul><li><strong>Optimizar tu generaci\u00f3n de leads y, por consiguiente, tus ventas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando un cliente potencial est\u00e1, por ejemplo, navegando dentro de tu sitio web y desea hacer una consulta antes de comprar, el chatbot puede brindarle la informaci\u00f3n que necesita en ese momento exacto dentro de su recorrido de compra, para as\u00ed evitar que el usuario abandone su carrito o su b\u00fasqueda y se vaya al sitio web de un competidor.<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, tu chatbot puede actuar como un <em>hook<\/em> en t\u00e9rminos de engagement, mostrando al potencial cliente videos, folletos, datos valiosos e incluso -si se programa correctamente- <strong>el chatbot podr\u00eda concluir toda la transacci\u00f3n de la venta sin intervenci\u00f3n humana<\/strong>. En caso de que se requiera de la participaci\u00f3n humana, el chatbot puede incluso programar una cita con uno de tus vendedores. No por nada <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/chatbots-los-mejores-vendedores-automaticos-para-tu-e-commerce\">los chatbots se han posicionado como los mejores vendedores autom\u00e1ticos del mercado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que, para este caso de uso en particular, quieras acudir a un <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/chatbots-pln-que-son-y-por-que-tu-empresa-necesita-uno\">chatbot de procesamiento del lenguaje natural (NPL \/ PLN)<\/a> que funcione a partir de Inteligencia artificial (IA), para que as\u00ed sea capaz de interpretar las intenciones y emociones de los clientes y consumidores con los que interact\u00faa, para as\u00ed ajustar su proceder y, en a\u00f1adidura, contestar de forma muy humana, natural y fluida. &nbsp;Debes recordar que este tipo de chatbots tendr\u00e1n un costo mayor que&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; aquellos de palabras clave y un tiempo de entrenamiento e implementaci\u00f3n mayor. Por esto, <strong>la elecci\u00f3n de tu chatbot deber\u00e1 depender, entre otras cosas, del presupuesto y del tiempo con el que dispones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Permitir que tus clientes o usuarios rellenen formularios de forma eficaz, autom\u00e1tica, f\u00e1cil y libre de errores humanos<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A nadie le gusta llenar formularios, \u00bfestamos de acuerdo en eso? Y es que, en el mejor de los casos, todo el proceso resulta tremendamente tedioso. Bajo este panorama, un <strong>chatbot conversacional<\/strong> puede ayudarte a agilizar este punto dentro del recorrido del cliente al capturar la informaci\u00f3n clave requerida para realizar una acci\u00f3n en particular -desde una solicitud de pr\u00e9stamo hasta la renovaci\u00f3n de un contrato telef\u00f3nico-. \u00bfC\u00f3mo es posible lo anterior? El chatbot podr\u00eda, por ejemplo, solicitar una foto del pasaporte u otro documento de identificaci\u00f3n del cliente para as\u00ed llenar sus datos en un dos por tres y sin molestos errores de tipeo. \u00a1Ten siempre presente que pocas cosas molestan m\u00e1s a los clientes que tener que ingresar sus datos una y otra vez!<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son tan solo algunos de los posibles casos de uso que podr\u00edan venirse a tu mente, \u00a1pero, sin duda, la lista de usos de un chatbot es much\u00edsimo m\u00e1s extensa! Una vez tengas claro para qu\u00e9 y con qu\u00e9 finalidad quieres desarrollar un chatbot, podr\u00e1s decidirte por un chatbot de palabras clave, un chatbot de IA o, en su defecto, un chabtot h\u00edbrido capaz de combinar lo mejor de ambos mundos.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/tipos-de-chatbots-conoce-tus-opciones-y-como-elegir-el-mejor-para-tu-empresa \" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>\u00a1Da clic aqu\u00ed para conocer todos los tipos de chatbots que hay en el mercado!<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<p>Ahora s\u00ed, lo prometido es deuda, \u00a1es momento de compartir contigo el paso a paso para dise\u00f1ar y desarrollar un chatbot de forma muy sencilla e intuitiva!<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>5 sencillos pasos para dise\u00f1ar y desarrollar el chatbot que tienes en mente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy queremos demostrarte lo f\u00e1cil que es crear un chatbot conversacional, desde ceros, para interactuar con tus clientes de forma m\u00e1s atractiva y eficiente. A continuaci\u00f3n, el paso a paso para dise\u00f1ar el chatbot de tus sue\u00f1os utilizando nuestra plataforma de desarrollo de chatbots, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/answers\">Answers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Conceptos clave<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Antes de dar inicio con el primer paso, queremos aclarar ciertos conceptos clave acerca de nuestra soluci\u00f3n. Para empezar, nuestra soluci\u00f3n cuenta con una tecnolog\u00eda de arrastrar y soltar que, por ser intuitiva y de f\u00e1cil uso, puede ser empleada por cualquier persona en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As\u00ed las cosas, la plataforma permite crear flujos de chat con tan solo arrastrar y soltar determinados elementos en el espacio de trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dichos elementos se dividen en tres secciones o men\u00fas, partiendo de su funci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong><em>Bot Sends<\/em><\/strong><strong> <\/strong>(enviado por el bot)<\/li><li><strong><em>Bot Receives<\/em><\/strong><strong> <\/strong>(recibido por el bot)<\/li><li><strong><em>Bot Actions<\/em><\/strong><strong> <\/strong>(acciones del bot)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><strong>Paso #1 \u2013 Crea un mensaje de bienvenida<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comienza por insertar dentro de Answers un mensaje atractivo para saludar a las personas que inician una conversaci\u00f3n con tu chatbot. Agrega dicho elemento arrastr\u00e1ndolo y solt\u00e1ndolo en el espacio de trabajo y config\u00faralo con un mensaje de bienvenida y una pregunta que te permita comenzar a perfilar al cliente o usuario con el que interact\u00faa tu bot.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que puedes capturar y guardar cualquier informaci\u00f3n que la persona le proporcione a tu chatbot como, por ejemplo, su <strong>nombre<\/strong>, <strong>n\u00famero de cuenta<\/strong> o quiz\u00e1s el <strong>nombre de un producto<\/strong> en el que se halla interesado. De este modo, podr\u00e1s crear un s\u00f3lido historial de cada persona, para que as\u00ed tus clientes no se vean obligados a repetir datos suyos una y otra vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes agregar una opci\u00f3n de <strong>Repetir<\/strong> o de<em> <strong>Fallback<\/strong><\/em>,en cualquier punto del flujo, en casos en los que el chatbot no logra comprender la respuesta dada por el cliente -bien sea por el uso de jergas, abreviaciones, caracteres extra\u00f1os, etc.- o cuando un cliente no est\u00e1 contestando.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"283\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190113\/image-20-283x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-292953\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190113\/image-20-283x490.png 283w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190113\/image-20-208x360.png 208w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190113\/image-20.png 489w\" sizes=\"(max-width: 283px) 100vw, 283px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3><strong>Paso #2 \u2013 Crea un men\u00fa de opciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante entender que, \u00fanicamente realizando un juicioso mapeo de -por ejemplo- las preguntas m\u00e1s frecuentes de tus usuarios, sus necesidades y problem\u00e1ticas m\u00e1s comunes, podr\u00e1s hacer un men\u00fa de opci\u00f3n m\u00faltiple que agregue valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar este segundo paso, comienza agregando un di\u00e1logo de <strong>Enviar Texto<\/strong> <strong>\/ <em>Send Text<\/em><\/strong> que invite a la persona a seleccionar una opci\u00f3n dentro de un men\u00fa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"514\" height=\"463\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190129\/image-21.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-292970\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190129\/image-21.png 514w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190129\/image-21-400x360.png 400w\" sizes=\"(max-width: 514px) 100vw, 514px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Para vincular el texto introductorio o el mensaje de bienvenida con el men\u00fa, agregamos un elemento de <strong><em>Go To Dialog<\/em> \/ Ir Al Di\u00e1logo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Posteriormente, usamos el elemento<em> <strong>Text<\/strong><\/em><strong> \/ Texto<\/strong> para proporcionar algo de contexto explicando la finalidad del men\u00fa junto con un conjunto de opciones -dise\u00f1adas a partir de n\u00fameros, letras o palabras-.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que en cualquier momento puedes agregar la opci\u00f3n de <strong><em>Delay <\/em>\/ Retraso<\/strong> desde el men\u00fa de <strong><em>Bot Actions<\/em> \/ Acciones del Bot<\/strong>, para as\u00ed proporcionar un lapso o tiempo prudente que le brinde a la persona la oportunidad de leer y de digerir el \u00faltimo mensaje correctamente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"400\" height=\"435\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190206\/image-22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-292987\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190206\/image-22.png 400w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190206\/image-22-331x360.png 331w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Agrega un elemento de <strong><em>User Input<\/em> \/ Entrada del Usuario<\/strong> del men\u00fa <strong><em>Bot Receives<\/em> \/ Bot Recibe<\/strong> para capturar y almacenar la respuesta de tu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed mismo, a\u00f1ade la opci\u00f3n de <strong><em>Synonyms<\/em> \/ Sin\u00f3nimos<\/strong> para que as\u00ed tu bot pueda interpretar una misma pregunta o frase redactada o expresada de diferentes maneras (ej. \u201c\u00bfCu\u00e1l es mi saldo?\u201d \/ \u201cQuiero conocer cu\u00e1l es el saldo de mi cuenta.\u201d). Puedes partir de palabras clave para que as\u00ed tu chatbot pueda interpretar de mejor manera las diferentes formas de parafraseo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"1093\" height=\"334\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190229\/image-23.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-293004\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190229\/image-23.png 1093w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190229\/image-23-720x220.png 720w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190229\/image-23-768x235.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1093px) 100vw, 1093px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3><strong>Paso #3 \u2013 Vincula las opciones del men\u00fa a determinadas acciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El siguiente paso es proporcionar una <strong><em>Action<\/em> \/ Acci\u00f3n<\/strong> en respuesta a cada una de las opciones que una persona podr\u00eda elegir dentro de tu men\u00fa. Puedes hacer lo anterior agregando un elemento de <strong><em>Go To Dialog<\/em> \/ Ir Al Di\u00e1logo<\/strong> a cada una de las opciones m\u00faltiples.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda adem\u00e1s que puedes hacer que la interacci\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s atractiva agregando medios enriquecidos como im\u00e1genes y videos.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Si una persona te pide informaci\u00f3n sobre tu empresa, puedes enviarle un <strong>video<\/strong> para hacer m\u00e1s interesante y din\u00e1mica tu interacci\u00f3n. <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Si tu cliente solicita una direcci\u00f3n de una tienda o sucursal, puedes enviarle la ubicaci\u00f3n real utilizando el atributo de <strong><em>Location<\/em> \/ Ubicaci\u00f3n<\/strong>.<strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sencillamente arrastra el elemento al espacio de trabajo y carga o a\u00f1ade un enlace del video o elemento enriquecido en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Paso #4 \u2013 Crea una forma amigable y fluida de concluir la interacci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez tu bot haya solucionado una duda o inquietud exitosamente, es una buena idea dise\u00f1ar una forma de dar por concluida la conversaci\u00f3n de forma amigable.<\/p>\n\n\n\n<p>Algo tan simple como a\u00f1adir a tu di\u00e1logo un mensaje de despedida o una frase como <strong><em>\u201c\u00bfPuedo ayudarte en algo m\u00e1s?\u201d<\/em><\/strong> podr\u00eda hacer toda la diferencia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"548\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190327\/image-24-548x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-293021\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190327\/image-24-548x490.png 548w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190327\/image-24-403x360.png 403w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190327\/image-24.png 572w\" sizes=\"(max-width: 548px) 100vw, 548px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Una vez la interacci\u00f3n haya culminado, a\u00f1ade el atributo <strong><em>Close<\/em> \/ Cerrar<\/strong> para que as\u00ed el chatbot pueda hacer reset adem\u00e1s de filtrar y almacenar la data del cliente (en caso de que se requiera por conformidad).<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Paso #5 \u2013 Pon tu chatbot a prueba<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a1El \u00faltimo paso antes de soltar tu chatbot al p\u00fablico es ponerlo a prueba! Puedes hacerlo utilizando la opci\u00f3n de Simulation \/ Simulaci\u00f3n en donde podr\u00e1s visualizar exactamente c\u00f3mo actuar\u00e1 tu chatbot y c\u00f3mo se desempe\u00f1ar\u00e1 en diversos flujos conversacionales posibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que es una buena pr\u00e1ctica poner a varias personas a testear tu chatbot para que as\u00ed puedas identificar potenciales problemas o callejones sin salida a ciertos flujos que no hab\u00edas contemplado anteriormente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"814\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190351\/image-25-814x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-293038\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190351\/image-25-814x490.png 814w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190351\/image-25-598x360.png 598w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190351\/image-25-768x463.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/22190351\/image-25.png 1129w\" sizes=\"(max-width: 814px) 100vw, 814px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>\u00a1Una vez sientas que tu chatbot est\u00e1 listo para salir del horno, da clic en <strong><em>Activate<\/em> \/ Activar<\/strong> y tu chatbot habr\u00e1 sido lanzado al p\u00fablico!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> el ejemplo dado en esta gu\u00eda es el de un chatbot de palabras clave. Si deseas conocer c\u00f3mo entrenar a un chatbot de IA y de mayor complejidad, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/contacto\">te invitamos a contactar a uno de nuestros expertos para as\u00ed volverte un experto en la materia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Otros contenidos relacionados que podr\u00edan interesarte:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/metricas-de-exito-para-chatbots\">\u00bfCu\u00e1les son las mejores m\u00e9tricas de \u00e9xito al implementar chatbots?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/chatbots-4-usos-para-hacer-mas-rentable-tu-negocio-y-satisfacer-a-tus-clientes\">Chatbots: \u00a14 usos para hacer m\u00e1s rentable tu negocio y satisfacer a tus clientes!<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-resolver-estos-3-desafios-comunes-de-implementacion-de-chatbots\">C\u00f3mo resolver estos 3 desaf\u00edos comunes de implementaci\u00f3n de chatbots<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<!-- VIDEO BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--video\">\n    <div class=\"c-video-wrapper js-video-wrapper\">\n        <div class=\"c-video\">\n            <div class=\"c-video__button js-video-play-pause-button\">\n        <span class=\"c-button c-button--icon c-button--primary\">\n            <svg class=\"u-icon u-icon--play\">\n                <use xlink:href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/wp-content\/themes\/infobip\/static\/icons\/symbol-defs.svg#u-icon--play\"><\/use>\n            <\/svg>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--play\">Watch video<\/span>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--pause\">Pause<\/span>\n        <\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"c-video__inner\">\n                <i class=\"c-video__poster js-video-poster\"\n                   style=\"background-image: url();\"><\/i>\n\n                <video controls preload=\"auto\" id=\"js-video-1\" class=\"js-video\">\n                    <source src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LM30mk5oHQo&#038;t=2s\"\n                            type=\"video\/youtube\">\n                    <p class=\"u-a3\">\n                        Your browser does not support the video tag.                    <\/p>\n                <\/video>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/VIDEO BLOCK -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQui\u00e9n dijo que para dar forma y vida a un chatbot era esencial ser desarrolladores? Por fortuna, y gracias a la vertiginosidad con la que corre la tecnolog\u00eda hoy en d\u00eda, cualquier persona puede desarrollar su propio chatbot a trav\u00e9s del uso de soluciones integrales e intuitivas como lo es, por ejemplo, Answers. Pero -primero [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":292919,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aprende, paso a paso, c\u00f3mo desarrollar tu propio chatbot con Infobip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hemos creado este sencillo tutorial para que dise\u00f1es, desarrolles e integres el tipo de chatbot que desees a tu estrategia empresarial.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/aprende-paso-a-paso-como-disenar-y-desarrollar-tu-propio-chatbot-con-infobip\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta 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