{"id":174950,"date":"2022-05-13T23:04:45","date_gmt":"2022-05-13T21:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=174950"},"modified":"2022-11-15T17:13:54","modified_gmt":"2022-11-15T15:13:54","slug":"como-cambiarte-de-whatsapp-a-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-cambiarte-de-whatsapp-a-whatsapp-business","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo cambiarte de WhatsApp a WhatsApp Business?"},"content":{"rendered":"\n<p>WhatsApp es el canal favorito de un inmenso porcentaje de latinoamericanos, tanto en t\u00e9rminos personales y conversacionales como en t\u00e9rminos profesionales. De hecho, <strong>es el canal comercial por excelencia de los latinos<\/strong>, de acuerdo con las estimaciones arrojadas por un <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/comunicacion-seguimiento-diferencia-experiencia-compra\">estudio conducido por IDC a solicitud de Infobip<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto es as\u00ed que <strong>hasta el 51.3% de los encuestados en el mencionado estudio afirmaron que WhatsApp era su canal preferido a la hora de recibir ofertas y sugerencias de compra<\/strong>. Lo anterior pone sobre la mesa el hecho de que WhatsApp Business puede, en efecto, ser empleado con diversos fines comerciales y para abarcar distintas etapas del proceso de compra o puntos del recorrido de un cliente. Por ejemplo, \u00bfsab\u00edas que <strong>hasta el 53% de los latinoamericanos prefieren recibir informaci\u00f3n<\/strong> <strong>y<\/strong> <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/buenas-practicas-para-notificar-a-tus-consumidores-acerca-del-estado-de-sus-compras-virtuales\">notificaciones acerca del estado de sus pedidos<\/a> v\u00eda WhatsApp? \u00a1As\u00ed es!<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, te mostraremos por qu\u00e9 es importante tener una cuenta de WhatsApp Business, cu\u00e1les son los diferentes tipos de cuentas disponibles y c\u00f3mo transferir tu cuenta personal a una comercial o empresarial.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son las principales ventajas de tener una cuenta empresarial en WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Debido a la gran popularidad de WhatsApp en el mundo, Meta (antes Facebook) decidi\u00f3 crear su propia versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n con fines comerciales, con caracter\u00edsticas que ayudar\u00edan a las peque\u00f1as y medianas empresas a comunicarse mejor con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Fue as\u00ed como en 2018 naci\u00f3 la cuenta empresarial de WhatsApp, tambi\u00e9n conocida como WhatsApp Business. Desde entonces, el uso de WhatsApp Business se ha convertido en una excelente manera para que las marcas creen conexiones e interacciones m\u00e1s atractivas con sus clientes y est\u00e9n presentes en el canal de chat m\u00e1s querido por los latinoamericanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sumado a esto, las cuentas comerciales de WhatsApp tienen algunas ventajas considerables por encima de aquellas personales; por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Perfil comercial:<\/strong> a trav\u00e9s de una cuenta personal de WhatsApp no cuentas con muchas opciones en t\u00e9rminos de personalizaci\u00f3n de tu perfil. En contraste, con la versi\u00f3n de WhatsApp Business a la mano, puedes agregar todos los detalles acerca de tu negocio- como nombre, logotipo, descripci\u00f3n, direcci\u00f3n, horario de apertura, etc-.<\/li><li><strong>Cat\u00e1logo de productos:<\/strong> esta funci\u00f3n permite a las empresas enumerar hasta 500 de sus productos en WhatsApp Business, acompa\u00f1ados de fotos, descripciones y precios.<\/li><li><strong>Categorizaci\u00f3n de contactos:<\/strong> WhatsApp Business tiene la opci\u00f3n de aplicar categor\u00edas codificadas por colores a los contactos para as\u00ed brindar una identificaci\u00f3n r\u00e1pida a los administradores a cargo de la cuenta.<\/li><li><strong>Mensajes autom\u00e1ticos:<\/strong> la versi\u00f3n comercial de WhatsApp ofrece la posibilidad de automatizaciones simples como saludos predefinidos, mensajes de ausencia e incluso respuestas r\u00e1pidas a preguntas frecuentes.<\/li><li><strong>Informes:<\/strong> como cualquier canal de comunicaci\u00f3n, es importante que las empresas entiendan c\u00f3mo se est\u00e1 desempe\u00f1ando para promover su mejora continua. En este orden de ideas, en WhatsApp Business es posible ver estad\u00edsticas detalladas sobre la entrega y env\u00edo de mensajes, con qui\u00e9n y cu\u00e1ndo hubo interacciones con los clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vale la pena se\u00f1alar que ambas cuentas (personal y comercial) son gratuitas y tienen b\u00e1sicamente el mismo <em>UX<\/em> (experiencia del usuario) y mensajer\u00eda ilimitada.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes pasarte de una cuenta personal a una cuenta de WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A diferencia de lo que muchos piensan, el paso a paso para cambiar tu cuenta de WhatsApp a WhatsApp Business es muy sencillo. Solo sigue estas indicaciones e ir\u00e1s por Buena direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Descarga la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business de <strong>Apple Store<\/strong> o <strong>Google Play<\/strong> <strong>Store <\/strong>de forma gratuita;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Abre la aplicaci\u00f3n y acepta los t\u00e9rminos y condiciones del servicio;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>WhatsApp identificar\u00e1 autom\u00e1ticamente si hay una cuenta personal de WhatsApp activa desde ese mismo dispositivo. Si este es el n\u00famero celular con al que quieres asociar tu cuenta comercial, selecci\u00f3nalo o de lo contrario, ingresa el n\u00famero deseado (incluso puede ser un n\u00famero fijo);<\/li><li>Acepta la transferencia de tu n\u00famero de tel\u00e9fono comercial a WhatsApp Business;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Ingresa el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n de seis d\u00edgitos que ser\u00e1 enviado a tu celular.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Crea el perfil de tu empresa (con nombre, logotipo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, atenci\u00f3n al cliente, categor\u00eda de servicio). Recuerda que este perfil se puede completar y editar despu\u00e9s de activar la cuenta comercial.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"315\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13230221\/image-6-315x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-174981\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13230221\/image-6-315x490.png 315w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13230221\/image-6-231x360.png 231w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13230221\/image-6.png 650w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Inicialmente, la cuenta creada ser\u00e1 una cuenta comercial est\u00e1ndar. Sin embargo, podr\u00e1s transferirte a una cuenta comercial oficial. \u00bfDe qu\u00e9 se trata? Esta segunda opci\u00f3n es una <strong>cuenta verificada por WhatsApp<\/strong>, que por lo mismo otorga<strong> un sello verde junto al nombre empresarial<\/strong> el cual permite que los usuarios vean el nombre de la empresa aunque incluso antes de haber guardado el n\u00famero en cuesti\u00f3n dentro de su lista de contactos. Si bien lo anterior proporciona mayor credibilidad y confianza, cabe destacar que ambos tipos de cuentas comerciales tienen acceso a las mismas funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Este proceso de verificaci\u00f3n es llevado a cabo por WhatsApp -bajo criterios propios- y tiene como objetivo certificar que quien habla es realmente la marca propietaria y as\u00ed brindar m\u00e1s seguridad y credibilidad a los consumidores. Puedes solicitar este an\u00e1lisis y verificaci\u00f3n a trav\u00e9s del sitio web de WhatsApp o en su p\u00e1gina oficial de Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro detalle importante es: <strong>WhatsApp recomienda que antes de cambiar tu cuenta de WhatsApp Business, hagas una copia de seguridad de todas tus conversaciones y archivos de la plataforma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2>WhatsApp Business vs la API de WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque WhatsApp Business ya trae consigo funciones muy interesantes para las marcas, seg\u00fan el tama\u00f1o de tu empresa o la cantidad de interacciones que tengas, deber\u00e1s acudir a un poco m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Es justo aqu\u00ed en donde entra en juego la <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/api-de-whatsapp-business-en-la-nube-o-alojada\">API de WhatsApp Business<\/a>, una soluci\u00f3n pensada para medianas y grandes empresas que permite la comunicaci\u00f3n con el cliente a escala a trav\u00e9s de una interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones (API). Adem\u00e1s, la API de WhatsApp se puede integrar con soluciones de servicio al cliente (como centros de contacto), soluciones de automatizaci\u00f3n de conversaciones (como un <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/chatbots-pln-que-son-y-por-que-tu-empresa-necesita-uno\">chatbot<\/a>) o CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra gran diferencia entre ambas soluciones es que WhatsApp Business tiene la posibilidad de que solo cinco personas administren la cuenta comercial de la empresa, mientras que en la API de WhatsApp Business este n\u00famero es mucho mayor.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener acceso a la API empresarial de WhatsApp, deber\u00e1s unirte a un proveedor autorizado de WhatsApp. Infobip ha sido socio de WhatsApp desde 2018 y ya ha ayudado a varias empresas a utilizar mejor este canal de comunicaci\u00f3n para as\u00ed atraer a sus clientes, convertir m\u00e1s ventas y ofrecer una atenci\u00f3n al cliente de verdadera calidad. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/contacto\">Ponte en contacto con uno de nuestros expertos y descubre lo que podemos hacer por tu empresa.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Otros contenidos relacionados que podr\u00edan interesarte:<\/h2>\n\n\n\n<p>&#8211;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/cambios-en-el-modelo-de-facturacion-de-whatsapp-business\">Cambios en el modelo de facturaci\u00f3n de WhatsApp Business: lo que necesitas saber para 2022<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/whatsapp-para-bancos-y-instituciones-financieras\">WhatsApp para bancos e instituciones financieras: ventajas y ejemplos de uso<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/opt-in-en-whatsapp-business\">Opt-in en WhatsApp Business: qu\u00e9 es y c\u00f3mo obtener esta autorizaci\u00f3n de tus clientes<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/mensajeria-interactiva-de-whatsapp\">Mensajer\u00eda interactiva de WhatsApp: c\u00f3mo usar los botones de respuesta y la lista de difusi\u00f3n para aumentar las conversiones<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprende las diferencias entre una cuenta personal y una cuenta comercial en WhatsApp, cu\u00e1les son sus ventajas y c\u00f3mo migrar de una cuenta a otra.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":174951,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[682],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo cambiarte de WhatsApp a WhatsApp Business? 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