{"id":170360,"date":"2022-04-22T15:23:48","date_gmt":"2022-04-22T13:23:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=170360"},"modified":"2022-04-22T15:23:57","modified_gmt":"2022-04-22T13:23:57","slug":"guia-de-mejores-practicas-para-el-envio-de-alertas-de-mensajes-de-texto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/guia-de-mejores-practicas-para-el-envio-de-alertas-de-mensajes-de-texto","title":{"rendered":"Gu\u00eda de mejores pr\u00e1cticas para el env\u00edo de alertas de mensajes de texto"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfCrees que a los spammers<\/em> se les olvida lo bien que la pasaban en la d\u00e9cada de los 90s cuando eran libres de inundar nuestras bandejas de entrada con cientos de ofertas no deseadas o aquel tiempo durante la d\u00e9cada del 2000 en el que se volvieron m\u00f3viles y se ramificaron en SMS? \u00a1Esas s\u00ed que eran \u00e9pocas doradas para el nefasto spam<\/em>! Tan solo por darte un ejemplo, en el a\u00f1o 2008 un aproximado de 1.500 millones de mensajes de texto no deseados fueron recibidos en los EE. UU. seg\u00fan Ferris Research.<\/p>\n\n\n\n

Afortunadamente, los a\u00f1os gloriosos de los spammers<\/em> ha terminado -al menos parcialmente-. Progresivamente, hemos recuperado el control de nuestras bandejas de entrada de correo electr\u00f3nico y de SMS gracias a importantes leyes locales y regionales<\/strong> como lo han sido la GDPR<\/a> en Europa, A2P 10DLC<\/a> en los Estados Unidos y muchas otras iniciativas en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

Y es que, si bien las m\u00e1s grandes y respetadas marcas han comprendido que enviar mensajes no solicitados de manera masiva, a la larga, podr\u00eda terminar por perjudicar su reputaci\u00f3n<\/strong> y la percepci\u00f3n que las personas tienen de ellos<\/strong>, desgraciadamente el spam<\/em> es una tendencia que no parece estar destinada a desaparecer del todo. De hecho, a\u00fan son muchos los comerciantes que, con las u\u00f1as bien afiladas, se disponen a bombardearnos de un mar de mensajes, por aqu\u00ed y por all\u00e1, sacando provecho de cualquier correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono celular en el que puedan poner sus garras.<\/p>\n\n\n\n

Ante este panorama, las industrias buscan dar cabida a recordatorios o alertas de mensajes de texto que, en contraposici\u00f3n con lo ya mencionado, sean verdaderamente \u00fatiles por valerse de un prop\u00f3sito concreto que incita a las personas a desear recibirlos en sus bandejas de entrada.<\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo y te explicamos c\u00f3mo crear y enviar alertas de mensajes de texto que siempre ser\u00e1n bienvenidas por tus clientes y usuarios. Pero primero lo primero\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan las alertas de mensajes de texto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las alertas de mensaje de texto son una herramienta de comunicaci\u00f3n masiva para enviar informaci\u00f3n oportuna y \u00fatil directamente a los tel\u00e9fonos m\u00f3viles de las personas, generalmente v\u00eda SMS<\/a>. Este tipo de alertas de texto son utilizadas tanto por las empresas comerciales como por las agencias gubernamentales para transmitir informaci\u00f3n espec\u00edfica que es relevante para los ciudadanos, clientes o suscriptores que han optado<\/strong> por recibir estos mensajes.<\/p>\n\n\n\n

Este concepto no se trata entonces de una forma de transmitir un mensaje gen\u00e9rico y\/o masivo de marketing. \u00a1Todo lo contrario! Y es que, de hecho, dar muestras de conductas que tienden al spam<\/em> har\u00e1 que la mayor\u00eda de los operadores de red incluyan a tu empresa en su lista negra que, como todo lo oscuro, da a parar en la bandeja de correo no deseado.<\/p>\n\n\n\n

Las alertas de mensaje de texto se encuentran amparadas bajo el modelo de la mensajer\u00eda A2P (aplicaci\u00f3n a persona)<\/strong>. En la mayor\u00eda de los pa\u00edses, si deseas enviar tr\u00e1fico A2P, deber\u00e1s registrarte con los operadores de red correspondientes y aceptar cumplir con sus pol\u00edticas de uso justo. Una vez registrado y en caso de romper con las normas locales en el manejo de la mensajer\u00eda, los operadores de red sabr\u00e1n valerse de la tecnolog\u00eda de filtrado para proteger a los destinatarios de mensajes no deseados.<\/p>\n\n\n\n

Todo esto resulta a\u00fan m\u00e1s relevante luego de que la pandemia terminar\u00e1 por acelerar la digitalizaci\u00f3n de las interacciones y relaciones con clientes y usuarios.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales casos de uso de alertas de mensaje de texto?                                                                                                <\/strong><\/h2>\n\n\n\n