{"id":166772,"date":"2023-03-20T15:52:00","date_gmt":"2023-03-20T13:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=166772"},"modified":"2023-04-13T22:11:58","modified_gmt":"2023-04-13T20:11:58","slug":"infobip-exchange-el-marketplace-de-las-interacciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/infobip-exchange-el-marketplace-de-las-interacciones","title":{"rendered":"Infobip Exchange: el Marketplace de las interacciones"},"content":{"rendered":"\n

Si tu negocio est\u00e1 inmerso en medio del competido universo de llevar a cabo fruct\u00edferas comunicaciones con clientes, muy seguramente, ya has sentido los cambios s\u00edsmicos que se est\u00e1n produciendo en la industria desde hace ya algunos a\u00f1os. De ser as\u00ed, tal vez ya hayas evidenciado las nuevas oportunidades que ofrece el mercado -y las soluciones que en este habitan- para crear recorridos del cliente altamente intuitivos, atrayentes y automatizados<\/a>. Adicionalmente, es probable que hayas sido testigo de las nuevas e innovadoras formas en las que los clientes de hoy pueden interactuar y comunicarse con las empresas y con sus marcas favoritas.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda, se trata de una nueva era de la experiencia del cliente (CX<\/em>)<\/strong> en donde todo est\u00e1 siendo optimizado, de extremo a extremo. Desde los procesos de onboarding<\/em> automatizados hasta brindar informaci\u00f3n acerca de productos de forma sencilla y clara, reestablecer contrase\u00f1as y contestar preguntas frecuentes (FAQs) mediante la ayuda de chatbots de IA<\/a>, \u00a1cada punto de contacto se ha reinventado y elevado digitalmente en pro de la satisfacci\u00f3n del cliente!<\/p>\n\n\n

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En Infobip, contamos con la tecnolog\u00eda y las redes de comunicaci\u00f3n necesarias para ayudar a las empresas a brindar estas experiencias del cliente en cualquier rinc\u00f3n del mundo, utilizando la m\u00e1s amplia variedad de canales y herramientas en la nube que te puedas imaginar<\/strong>. \u00a1Pero eso no es todo! Queremos asegurarnos de que las empresas puedan comunciarse con sus clientes a trav\u00e9s de sus canales favoritos, de la forma m\u00e1s simple y eficiente posible, en cualquier punto de su recorrido. <\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos muy generales, queremos ayudar a las empresas a acelerar la transformaci\u00f3n digital de sus sistemas y pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n heredados<\/strong>, con un despliegue cuidadoso y considerado de las mejores herramientas de automatizaci\u00f3n del mercado y pr\u00e1cticas refinadas de recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos. Por lo tanto, hemos estado trabajando con otros l\u00edderes de CX <\/em>y comunicaciones para que todo lo ya mencionado sea posible.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed las cosas, nos enorgullece anunciar la llegada de Infobip Exchange, el Marketplace<\/em> de las integraciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Presentamos Infobip<\/strong> Exchange<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Palabras m\u00e1s, palabras menos, Infobip Exchange es un Marketplace <\/em>en donde las empresas pueden agregar -sin mayor esfuerzo- aplicaciones e integraciones<\/a> capaces de transformar la experiencia del cliente. As\u00ed mismo, es un lugar en donde los proveedores y desarrolladores de software pueden encontrar nuevos clientes, aumentando as\u00ed sus ingresos y oportunidades de negocio. Dicho de otro modo, este es un lugar en donde las empresas y los proveedores de software pueden \u2018intercambiar\u2019 valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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Por qu\u00e9 el mundo necesita de Infobip Exchange<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En la medida en la que las herramientas y tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n contin\u00faan proliferando, ha surgido un problema: se podr\u00eda llamar sobrecarga de SaaS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La sobrecarga de SaaS es lo que sucede cuando la cantidad de proveedores y soluciones en el mercado se vuelve abrumadora, lo que dificulta que las empresas sepan en qui\u00e9n confiar y qu\u00e9 soluciones funcionar\u00e1n mejor con su arquitectura existente.<\/p>\n\n\n

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Integrar nuevas soluciones de software a la oferta de comunicaciones existente suele ser un reto un tanto complejo para las empresas debido a su b\u00fasqueda por intentar satisfacer necesidades cr\u00edticas de interoperabilidad y seguridad. Este costo y complejidad dificulta tu capacidad para brindar las mejores experiencias al cliente en medio de un mundo de comunicaciones en constante cambio. Por fortuna, Infobip Exchange ha llegado para cambiar esto.<\/p>\n\n\n\n

Todas las soluciones que habitan dentro del Marketplace <\/em>de Infobip Exchange son soluciones listas para ser usadas y que, adem\u00e1s, est\u00e1n respaldadas por Infobip en cuanto a que se integran perfectamente con nuestra oferta actual de productos. Lo anterior elimina las barreras de tiempo, complejidad y costo para la transformaci\u00f3n digital de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para los desarrolladores y los ISV, esta es una gran oportunidad para conectar sus innovadores productos SaaS con nuevas audiencias. Adem\u00e1s, es una motivaci\u00f3n adicional para seguir desarrollando soluciones nuevas y emocionantes. Los desarrolladores pueden agregar valor a los productos de Infobip creando complementos o add-ons<\/em> preintegrados. As\u00ed mismo, los desarrolladores pueden adem\u00e1s aprovechar las APIs de Infobip<\/strong> para agregar valor a sus propios productos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Valientes nuevos comienzos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s lo m\u00e1s emocionante de Infobip Exchange es que reci\u00e9n estamos comenzando. Empezamos con m\u00e1s de 30 aplicaciones e integraciones (de las que ya se est\u00e1n beneficiando nuestros clientes) y m\u00e1s y m\u00e1s son agregadas mes a mes.<\/p>\n\n\n\n

Infobip Exchange ya conecta la plataforma de Infobip con herramientas comerciales l\u00edderes en el mundo, como Microsoft<\/a>, Oracle<\/a>, Adobe<\/a>, Salesforce<\/a>, Google<\/a>, Shopify<\/a> y VTEX<\/a><\/strong>. Estas aplicaciones e integraciones est\u00e1n ayudando a las empresas a rastrear e interpretar la data de sus usuarios, aumentando la facilidad y funcionaldiad al momento de tener una vista unificada e integral de cada cliente en particular.<\/p>\n\n\n\n

Infobip Exchange est\u00e1 disponible para los clientes existentes de Infobip a trav\u00e9s de nuestro portal de clientes. Sin embargo, Infobip Exchange es adem\u00e1s una forma de cat\u00e1logo <\/a>p\u00fablico de integraciones, que se halla disponible para una audiencia mucho m\u00e1s amplia. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1Esto apenas empieza! En los pr\u00f3ximos meses, trabajaremos con a\u00fan m\u00e1s desarrolladores y proveedores de software para crear funcionalidades de valor agregado para la oferta actual de Infobip en materia de soluciones, aprovechando as\u00ed nuestras APIs en funci\u00f3n de la creaci\u00f3n de experiencias \u00fanicas y satisfactorias. El objetivo es hacer que sea m\u00e1s f\u00e1cil que nunca para las empresas crear experiencias pioneras de interacci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Recuerda que nuestros equipos de expertos en comunicaci\u00f3n y nuestros consultores est\u00e1n aqu\u00ed para ayudarte a hacer todo lo previamente descrito, \u00a1para as\u00ed pasar del papel a la pr\u00e1ctica! Por eso, no lo dudes m\u00e1s y ponte en contacto con ellos dando clic aqu\u00ed<\/a>. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El espacio id\u00f3neo en donde las empresas encuentran soluciones de comunicaci\u00f3n hechas a su medida y los desarrolladores de softwares hallan valiosos clientes potenciales.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":351082,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[797],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nInfobip Exchange: el Marketplace de las interacciones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Infobip Exchange es el espacio id\u00f3neo en donde las empresas encuentran soluciones de comunicaci\u00f3n hechas a su medida.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/infobip-exchange-el-marketplace-de-las-interacciones\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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