{"id":164818,"date":"2022-03-16T16:57:00","date_gmt":"2022-03-16T14:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=164818"},"modified":"2022-03-25T16:56:07","modified_gmt":"2022-03-25T14:56:07","slug":"como-las-plataformas-digitales-pueden-incrementar-el-engagement-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-las-plataformas-digitales-pueden-incrementar-el-engagement-de-tus-clientes","title":{"rendered":"C\u00f3mo las plataformas digitales pueden incrementar el engagement de tus clientes"},"content":{"rendered":"<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/contacto\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, contacta a un experto<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<p>Muchos de nosotros interactuamos, diariamente, no \u00fanicamente con amigos y conocidos sino adem\u00e1s con nuestras marcas favoritas a trav\u00e9s de los canales digitales m\u00e1s populares del mundo. Al margen de este escenario, son las plataformas digitales las encargadas de posibilitar que dicha interacci\u00f3n entre las empresas y sus clientes -actuales o potenciales- suceda de forma fluida y libre de fricciones, mediante el uso adecuado de dichos canales digitales o de comunicaci\u00f3n. \u00bfEl resultado? M\u00e1s y mejores conexiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por desgracia, muchas marcas y emprendimientos pecan a la hora de darle un buen uso a las plataformas que tienen a su disposici\u00f3n. Por esto, como marca, es importante primero tener una estrategia empresarial y un norte muy bien establecidos, para as\u00ed poder <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/8-cosas-que-debes-tener-muy-en-cuenta-antes-de-decidirte-por-una-plataforma-omnicanal-u-otra\">definir cu\u00e1l es la plataforma, herramienta o soluci\u00f3n que mejor suplir\u00e1 las necesidades de tu negocio<\/a>. \u00a1Solo de este modo podr\u00e1s ver tus proyectos crecer a escala, mediante un buen aprovechamiento de los canales digitales que la contemporaneidad pone sobre la mesa!<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres saber a lo que nos referimos? Tuvimos una breve charla con nuestra Head de plataformas, Tamara Rajic, donde tuvimos acceso a consejos clave sobre buenas pr\u00e1cticas y un mejor uso de las plataformas digitales para as\u00ed aumentar la participaci\u00f3n del cliente y lograr el \u00e9xito comercial que tanto deseas obtener a largo plazo. Da clic al video a continuaci\u00f3n y lo ver\u00e1s por ti mismo\u2026<\/p>\n\n\n<!-- VIDEO BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--video\">\n    <div class=\"c-video-wrapper js-video-wrapper\">\n        <div class=\"c-video\">\n            <div class=\"c-video__button js-video-play-pause-button\">\n        <span class=\"c-button c-button--icon c-button--primary\">\n            <svg class=\"u-icon u-icon--play\">\n                <use xlink:href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/wp-content\/themes\/infobip\/static\/icons\/symbol-defs.svg#u-icon--play\"><\/use>\n            <\/svg>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--play\">Watch video<\/span>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--pause\">Pause<\/span>\n        <\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"c-video__inner\">\n                <i class=\"c-video__poster js-video-poster\"\n                   style=\"background-image: url(https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/24165600\/capture-1.jpg);\"><\/i>\n\n                <video controls preload=\"auto\" id=\"js-video-1\" class=\"js-video\">\n                    <source src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=35tFXPahlio\"\n                            type=\"video\/youtube\">\n                    <p class=\"u-a3\">\n                        Your browser does not support the video tag.                    <\/p>\n                <\/video>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/VIDEO BLOCK -->\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es una plataforma digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las plataformas digitales son negocios que <strong>acercan a los individuos y a las organizaciones para que puedan interactuar<\/strong> \u2013e incluso innovar- juntos. Por tratarse de conexiones generadas a partir del uso de la tecnolog\u00eda, disponer de plataformas digitales para fomentar un mayor <em>engagement<\/em> o participaci\u00f3n del cliente es considerado como una estrategia o enfoque <strong>eficaz, medible y escalable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que existen numerosos tipos de plataformas digitales que pueden ser utilizadas por las empresas, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Plataformas de gesti\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n (ej. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/que-es-la-automatizacion-del-correo-electronico-y-por-que-la-necesitas\">correo electr\u00f3nico<\/a>, redes sociales, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/guia-de-mejores-practicas-para-enviar-sms-correos-electronicos-notificaciones-push-y-mensajes-de-whatsapp-a-tus-clientes\">SMS<\/a>, etc.); <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Plataformas de automatizaci\u00f3n de marketing; <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>CRM; <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Plataformas de gesti\u00f3n de proyectos y equipos; <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Plataformas de gesti\u00f3n de soporte y atenci\u00f3n al cliente; <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Plataformas de gesti\u00f3n de datos; <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Plataforma de servicio (ej. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/cliente\/uber-ofrece-un-servicio-seguro-y-de-calidad-a-todos-los-usuarios-a-nivel-mundial-con-infobip\">Uber<\/a>, Airbnb, etc.); <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Plataformas de <em>e-commerce<\/em> y m\u00e1s. <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A estas alturas, muy seguramente ya te habr\u00e1s dado cuenta de que -en efecto- actualmente las plataformas digitales rodean y acompa\u00f1an casi que todos los \u00e1mbitos de nuestras vidas, \u00bfno es as\u00ed? Lo anterior parece tener sentido si se tienen en cuenta los muchos beneficios que este tipo de plataformas traen consigo, como por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Usabilidad intuitiva y f\u00e1cil de comprender;<\/li><li>Acceso inmediato tras efectuar su compra;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>F\u00e1cil conectividad con otras plataformas o sistemas a trav\u00e9s de APIs;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Capacidad de escalar bajo demanda;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Mayor y mejor comunicaci\u00f3n entre los proveedores y los usuarios, lo que se traduce una mayor y m\u00e1s eficaz personalizaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En este contenido, nos centraremos principalmente en las <strong>plataformas digitales de comunicaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfListo para aprender algo nuevo hoy? \u00a1Aqu\u00ed vamos!<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo pueden las plataformas digitales ayudar a fomentar el <em>engagement<\/em> del cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las plataformas digitales tienen la capacidad (y la misi\u00f3n) de<strong> orquestar interacciones personalizadas en los canales que mejor se adapten a los usuarios<\/strong>. Dicho en otras palabras, las plataformas digitales son las encargadas de garantizar que el <strong>mensaje correcto<\/strong> sea enviado en el <strong>momento indicado<\/strong> y a trav\u00e9s del <strong>canal adecuado<\/strong> para cada tipo de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Es adem\u00e1s fundamental que una <strong>plataforma de comunicaci\u00f3n<\/strong> pueda gestionar y facilitar el crecimiento en el volumen de las interacciones, a trav\u00e9s de un enfoque escalable. Por lo tanto, se puede decir que el adecuado uso de una plataforma de comunicaci\u00f3n gira entorno a la misi\u00f3n de un mayor <em>engagement <\/em>-de manera segura y eficiente- en todas las etapas del ciclo de vida del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final, esta din\u00e1mica propone un efecto de domin\u00f3 en donde entre m\u00e1s interacciones pueda gestionar una plataforma, m\u00e1s clientes comprometidos y satisfechos obtendr\u00e1s a la vez que m\u00e1s crecer\u00e1 la plataforma misma, siendo capaz de recopilar m\u00e1s datos de manera m\u00e1s efectiva para ti y para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>3 pasos para generar un mayor engagement del cliente a trav\u00e9s de plataformas digitales<\/strong><strong> <\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existen innumerables formas de involucrar a tus clientes a trav\u00e9s de comunicaciones precisas y personalizadas. Sin embargo, existen tres pasos puntuales a tener muy en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Crea y configura la estrategia de comunicaci\u00f3n de tu plataforma de tal manera que puedas administrar cada interacci\u00f3n individual con el cliente y a escala.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Apoya a tus clientes en cada punto de contacto de su ciclo de vida.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Reduce la complejidad de tu estrategia de <em>engagement<\/em>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 un proveedor de comunicaciones en la nube es tan importante para el \u00e9xito empresarial?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1No se trata solo de entregar informaci\u00f3n a los clientes!; esto es fundamental, por supuesto, pero <strong>el seguimiento de las tasas de satisfacci\u00f3n del cliente y de los diferentes estilos y preferencias de interacci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n lo es.<\/p>\n\n\n\n<p>Y en este contexto, un proveedor de comunicaciones en la nube puede facilitar la captura y gesti\u00f3n de estos datos y ayudar en el desarrollo de una estrategia de comunicaci\u00f3n integral que se ajuste a las necesidades de la plataforma y de los consumidores que la utilizan.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son los desaf\u00edos potenciales que una plataforma digital debe siempre tener en cuenta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Visto desde la perspectiva de las plataformas digitales, <strong>cuanto mayor sea el volumen de las interacciones generadas, m\u00e1s desaf\u00edos habr\u00e1<\/strong>. En este orden de ideas, son varias las fallas que podr\u00edan producirse a causa de un paso dado en falso, como por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Plataformas ca\u00eddas;<\/li><li>Mensajes perdidos;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Campa\u00f1as arruinadas;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Bajas tasas de conversi\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, evaluar cuidadosamente qu\u00e9 plataforma utilizar\u00e1s y qu\u00e9 tan confiable es esta, ser\u00e1 fundamental para el \u00e9xito de tu negocio y de tus comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1ntos canales de comunicaci\u00f3n debe utilizar una plataforma digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los l\u00edderes de <em>CX<\/em> (experiencia del cliente) utilizan una amplia combinaci\u00f3n de canales en sus estrategias. Sin embargo, el uso de todos estos canales se reduce a una misma necesidad: la de <strong>estar presente, 24\/7, donde tus clientes te necesitan y\/o donde esperan que est\u00e9s<\/strong>. Es por esto que es sumamente importante construir una estrategia de comunicaci\u00f3n basada en los canales preferidos de tus usuarios y partiendo de casos de uso exitosos.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed las cosas, los principales canales de comunicaci\u00f3n utilizados por los usuarios se pueden dividir en dos grandes grupos:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Tradicionales:<\/strong> como <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/sms-o-mms-antes-de-decidir-con-cual-te-quedas-te-invitamos-a-conocer-sus-principales-diferencias\">SMS, MMS<\/a>, voz y correo electr\u00f3nico.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Aplicaciones de chat:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/mensajeria-interactiva-de-whatsapp\">WhatsApp<\/a>, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/beneficios-clave-de-usar-apple-messages-for-business\">Apple Message for Business<\/a>, Google&#8217;s Business Messages, Viber, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/4-mejores-practicas-para-el-envio-de-mensajes-rcs-a-tus-clientes\">RCS<\/a>, Messenger, etc. Cabe destacar que la elecci\u00f3n de este tipo de canales de comunicaci\u00f3n depender\u00e1 mucho de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de tu negocio y, claro, de tus consumidores. Adicionalmente, la <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/5-importantes-diferencias-generacionales-en-materia-de-comunicaciones\">edad y perfil demogr\u00e1fico<\/a> de tus usuarios ser\u00e1 clave para decidirte por uno o m\u00e1s de estos canales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>No est\u00e1 de m\u00e1s recordar que cuando se trata de canales de comunicaci\u00f3n, el \u00e9xito no radica tan solo en la cantidad de canales disponibles sino en su buen uso y en su correcta elecci\u00f3n. De hecho, la clave de una correcta implementaci\u00f3n yace tras la <strong>capacidad de orquestar estos canales para que la comunicaci\u00f3n pueda ser verdaderamente integrada<\/strong> y <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/omnicanalidad-vs-multicanalidad-en-que-se-diferencian-y-cuales-son-sus-beneficios\">omnicanal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, <strong>es habitual recomendar que las organizaciones opten por una \u00fanica plataforma<\/strong> -capaz de llevar a cabo dicha integraci\u00f3n de forma unificado- para llevar a cabo sus comunicaciones con los clientes. De esta forma, se centralizan los <em>insights<\/em> o hallazgos obtenidos, se facilita la escalabilidad, la integraci\u00f3n es m\u00e1s fluida -tanto al integrar nuevos canales como al incorporar nuevas funcionalidades a los canales previamente integrados- y tienes un \u00fanico punto de contacto de soporte y servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCon qu\u00e9 plataformas digitales trabaja Infobip?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfSab\u00edas que, de las 10 m\u00e1s grandes empresas que hay a nivel mundial, la mayor\u00eda basa su modelo de negocio en plataformas digitales? \u00a1As\u00ed es! Y de estas 10 empresas, <strong>Infobip trabaja con al menos 7 de ellas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sumado a esto, la mayor\u00eda de las plataformas con las que trabaja Infobip basan su l\u00f3gica en APIs para conectar canales y soluciones a sus propios flujos de trabajo. Sin embargo, algunas plataformas prefieren orquestar todas sus actividades de participaci\u00f3n a trav\u00e9s de las soluciones SaaS que ofrece Infobip.<\/p>\n\n\n<!-- FLOW CTA -->\n<div class=\"o-flow-cta-wrapper o-section--flow-cta o-section__bg--dark\">\n    <div class=\"c-editor-block c-editor-block--flow-cta \">\n        <div class=\"c-flow-cta\">\n            <div class=\"c-flow-cta__top\">\n                <div class=\"u-a2 u-bold\">\n                    <p>Ebook: 8 tendencias que moldear\u00e1n las comunicaciones comerciales en 2022<\/p>                <\/div>\n                                <p class=\"u-b0 u-regular\">\n                    Descarga nuestro contenido gratuitamente                <\/p>\n                            <\/div>\n            <div class=\"c-flow-cta__bottom\">\n                 <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/8-tendencias-que-moldearan-las-comunicaciones-comerciales-en-2022\" class=\"c-button c-button--primary\" target=\"_blank\" >\n                            <span>\u00a1Da clic aqu\u00ed!<\/span>\n                        <\/a>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/FLOW CTA -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprende c\u00f3mo las plataformas digitales, de la mano de los canales y las estrategias de comunicaci\u00f3n adecuadas, pueden aumentar significativamente la participaci\u00f3n de tus usuarios.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":164819,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[681],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo las plataformas digitales pueden incrementar el engagement<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comprende c\u00f3mo puedes aumentar significativamente la participaci\u00f3n de tus usuarios mediante el correcto uso de plataformas digitales.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-las-plataformas-digitales-pueden-incrementar-el-engagement-de-tus-clientes\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo las plataformas digitales pueden incrementar el engagement\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Comprende c\u00f3mo puedes aumentar significativamente la participaci\u00f3n de tus usuarios mediante el correcto uso de plataformas digitales.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-las-plataformas-digitales-pueden-incrementar-el-engagement-de-tus-clientes\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Infobip\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-16T14:57:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-25T14:56:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/24164913\/trends-2022-thought-leadership-videos-tamara-rajic-header-image-1-360x200-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natalia Rojas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natalia Rojas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.infobip.com\/es\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo las plataformas digitales pueden incrementar el engagement","description":"Comprende c\u00f3mo puedes aumentar significativamente la participaci\u00f3n de tus usuarios mediante el correcto uso de plataformas digitales.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-las-plataformas-digitales-pueden-incrementar-el-engagement-de-tus-clientes","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo las plataformas digitales pueden incrementar el engagement","og_description":"Comprende c\u00f3mo puedes aumentar significativamente la participaci\u00f3n de tus usuarios mediante el correcto uso de plataformas digitales.","og_url":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-las-plataformas-digitales-pueden-incrementar-el-engagement-de-tus-clientes","og_site_name":"Infobip","article_published_time":"2022-03-16T14:57:00+00:00","article_modified_time":"2022-03-25T14:56:07+00:00","og_image":[{"width":360,"height":200,"url":"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/24164913\/trends-2022-thought-leadership-videos-tamara-rajic-header-image-1-360x200-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Natalia Rojas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Natalia Rojas","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.infobip.com\/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":""}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164818\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=164818"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164818\/revisions\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/164819\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=164818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=164818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=164818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}