{"id":161984,"date":"2022-03-14T17:02:37","date_gmt":"2022-03-14T15:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=161984"},"modified":"2022-05-25T17:45:35","modified_gmt":"2022-05-25T15:45:35","slug":"metaverso-la-matrix-del-futuro-esta-tu-empresa-preparada-para-asumir-el-reto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/metaverso-la-matrix-del-futuro-esta-tu-empresa-preparada-para-asumir-el-reto","title":{"rendered":"Metaverso, la Matrix del futuro: \u00bfest\u00e1 tu empresa preparada para asumir el reto?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfSab\u00edas que, seg\u00fan una encuesta conducida por Google, <strong>hasta el 66% de los consumidores actuales est\u00e1n interesados \u200b\u200ben usar Inteligencia Artificial (IA) para guiar sus decisiones de compra<\/strong>? \u00a1As\u00ed es! Para entender un poco mejor el panorama actual y conocer algunas de las marcas que ya se han aventurado a explorar en el uso de tecnolog\u00edas disruptivas (ej. Ikea y Sephora, entre otras), te invitamos a escuchar nuestro podcast <strong>BipGurus<\/strong> y a darle <em>play<\/em> a nuestro primer episodio: <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/22kMJe40MVdDUZkCLGqMR5\">Imaginando el retail del futuro &#8211; \u00a1visualicemos un mundo en el que fuese posible probarse todo sin tener que salir de casa!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es el metaverso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El Metaverso es, sin duda, un concepto que a\u00fan se halla en proceso de evoluci\u00f3n. Quiz\u00e1s hayas escuchado nombrar esta palabra, que hoy por hoy se ha puesto muy de moda, luego de que la empresa Facebook -dirigida por Mark Zuckerberg- decidiera cambiar el nombre de su marca a Meta Platforms Inc.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, es importante destacar que el Metaverso no es un concepto inventado por los creadores de Facebook, sino que por el contrario, este afamado t\u00e9rmino hace referencia a una visi\u00f3n mucho m\u00e1s global y futur\u00edstica que encapsula posibilidades ilimitadas para las personas a la hora de <strong>ejercitarse, socializar, trabajar, estudiar, realizar compras<\/strong> -y much\u00edsimo m\u00e1s- sin necesidad de desplazarse f\u00edsicamente y mediante el uso de 3D, realidad aumentada, inteligencia artificial, entre otras tecnolog\u00edas de punta.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>El metaverso no ser\u00e1 construido por una sola empresa. Los avatares permitir\u00e1n a las personas moverse de un lugar a otro sin dejar de sentirse ellos mismos.\u201d<\/em><\/p><cite><br>Meghan Fitzgerald, Directora de Marketing de Producto para AR\/VR en Meta Platforms Inc.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Frente a esto, muchas compa\u00f1\u00edas -entre ellas Microsoft- han definido este concepto como <strong>el mundo virtual que marca el comienzo de una nueva fase o era del internet<\/strong>. A esta definici\u00f3n tentativa, Zuckerberg a\u00f1ade lo siguiente: <strong><em>\u201cBuena parte de la experiencia del Metaverso va a girar en torno a poder teletransportarse de una experiencia a otra.\u201d<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante que tu negocio est\u00e9 a la altura de lo que el futuro trae consigo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>El Metaverso ser\u00e1 el lugar en donde muchas de las interacciones y conversiones, entre los clientes y sus marcas, tendr\u00e1n lugar<\/strong>. Ya sea que se trate de tiendas de ropa virtuales donde sea posible medirse prendas desde la comodidad de nuestras casas o de eventos de marca y\/o espacios para brindar soporte t\u00e9cnico de manera m\u00e1s din\u00e1mica, \u00a1son muchos los provechos que las empresas y sus consumidores podr\u00e1n extraer de hacer una inmersi\u00f3n fruct\u00edfera en el Metaverso!<\/p>\n\n\n\n<p>La experiencia del cliente dentro del Metaverso podr\u00eda terminar por enaltecer la satisfacci\u00f3n general de tus usuarios, <strong>aumentando as\u00ed tus \u00edndices de retenci\u00f3n y de fidelizaci\u00f3n<\/strong>. Por esto, las empresas deber\u00e1n construir una base s\u00f3lida sobre la cual poder dise\u00f1ar y orquestar de manera inteligente y fluida cualquier tipo de actividad participativa que ocurra dentro de la experiencia del cliente al interior del Metaverso.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo va a verse alterada la experiencia del cliente a partir del Metaverso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li><strong>Mayor Inmersi\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esto se traduce a que la experiencia empezar\u00e1 a involucrar muchos -sino todos- de nuestros 5 sentidos. \u00bfPensabas que era imposible replicar sabores de forma digital? \u00a1La contemporaneidad ya tiene m\u00e1s de un caso de \u00e9xito y pruebas piloto que demuestran lo contrario! Actualmente, por ejemplo, pensar en traer al mercado <a href=\"https:\/\/hipertextual.com\/2021\/12\/taste-the-tv-lamer-pantalla-televisor-sabores\">pantallas \u2018lamibles\u2019 que repliquen sabores<\/a> ya no parece una idea tan alocada.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Mayor Interacci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mediante el dise\u00f1o de dispositivos de realidad aumentada m\u00e1s ergon\u00f3micos (guantes, ropa, gafas, etc.) ser\u00e1 posible que los avatares repliquen los movimientos de las personas dentro del Metaverso creando as\u00ed una atmosfera que se asemeje m\u00e1s a la realidad y que imite de forma m\u00e1s cercana el entorno f\u00edsico-real al que muchos hoy denominan como el <strong><em>Realverse<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"860\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10193016\/image-4-860x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162032\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10193016\/image-4-860x490.png 860w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10193016\/image-4-632x360.png 632w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10193016\/image-4-768x437.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10193016\/image-4.png 955w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><figcaption>Canvas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 actividades podr\u00e1n llevar a cabo las personas dentro del Metaverso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1Las posibilidades son ilimitadas! Ahora bien, en lo que a tus clientes respecta, la respuesta a esta pregunta depender\u00e1 de la industria en la que se ubique tu negocio. He aqu\u00ed algunos ejemplos de lo anterior:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Industria Minorista \/ <em>Retail<\/em><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Las m\u00e1s grandes marcas de consumo masivo ya tienen sus ojos bien puestos en el Metaverso y, en t\u00e9rminos generales, en el aceleramiento de sus procesos de transformaci\u00f3n digital para as\u00ed poder adaptarse a los <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/como-ha-cambiado-el-comportamiento-de-los-consumidores-tras-la-pandemia-del-covid-19\">nuevos comportamientos de consumo tras el Covid-19<\/a>. Tal es el caso de la firma de moda italiana <strong>Gucci<\/strong> que, en colaboraci\u00f3n con Roblox, uni\u00f3 fuerzas para vender una <strong>colecci\u00f3n de accesorios digitales<\/strong> -as\u00ed es, \u00fanicamente digitales-. \u00bfYa pensaste en c\u00f3mo te gustar\u00eda que luciera tu avatar? \u00bfTienes alg\u00fan <em>outfit <\/em>en mente para asistir a reuniones sociales dentro del Metaverso? Por fortuna, \u00a1hay marcas que ya se est\u00e1n adelantando a los hechos!<\/p>\n\n\n\n<p>A esta oleada de innovaci\u00f3n se le suman otras importantes marcas, como lo son <strong>Coca-Cola y Clinique<\/strong>, tras vender productos digitales promocionados como una base del metaverso. \u00a1Estar un paso adelante en los preparativos para el Metaverso ser\u00e1 la ventaja competitiva del ma\u00f1ana!<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Industria de la Gamificaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s no te resulte sorprendente escuchar que, en efecto, el universo de los videojuegos es actualmente uno de los m\u00e1s beneficiados por el uso de la realidad virtual y de la realidad aumentada. Lo que tal vez no sab\u00edas es que esta industria ya ha prendido sus motores y se est\u00e1 preparando activamente para la siguiente era digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Tan solo por darte un ejemplo de muchos, <strong>Epic Games<\/strong>, la empresa creadora del reconocido videojuego Fortnite, <strong>ha logrado recaudar 1.000 millones de d\u00f3lares por parte de inversionistas para as\u00ed dar inicio a sus planes a largo plazo al margen del Metaverso<\/strong>. Sumado a esto, la plataforma de videojuegos <strong>Roblox<\/strong> ha descrito su futura inmersi\u00f3n dentro del Metaverso como un espacio donde <em>\u201cla gente puede reunirse dentro de millones de experiencias tridimensionales para aprender, trabajar, jugar, crear y socializar.\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 podr\u00eda hacer una persona a lo largo de 24 horas dentro del Metaverso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Con la ayuda de la <strong><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/5g-y-el-impacto-de-esta-tecnologia-en-la-comunicacion-empresarial\">nueva red 5G<\/a><\/strong> que permitir\u00e1 descargas y conexiones en tiempo r\u00e9cord, las personas podr\u00e1n crear diferentes tipos de avatares que se ajusten y sean apropiados para cada ocasi\u00f3n y\/o actividad como lo son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/buenas-practicas-para-notificar-a-tus-consumidores-acerca-del-estado-de-sus-compras-virtuales\">Revisar sus notificaciones<\/a><\/li><li>Leer las noticias<\/li><li>Ejercitarse, hacer yoga y meditaciones guiadas<\/li><li>Asistir a eventos sociales (discotecas, <em>stand-up comedies<\/em>, conciertos, exposiciones de arte, <em>picnics<\/em>, etc.)<\/li><li>Realizar citas virtuales<\/li><li>Visitar otros pa\u00edses o regiones<\/li><li>Asistir a reuniones<\/li><li>Asistir a lecciones o clases de \u00edndole educativo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>Aplicaciones y casos de uso que, desde ya, est\u00e1n mandando la parada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li><strong><a href=\"https:\/\/altvr.com\/\">Altspace VR:<\/a> <\/strong>app dise\u00f1ada y pensada para que las personas puedan socializar con otros avatares en medio de distintos eventos virtuales.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.natgeomobile.ngmagazine&amp;hl=en_US\">National Geographic App<\/a><\/strong>: conoce y explora nuevos rincones del mundo e interesantes culturas de la mano de esta aplicaci\u00f3n que promete una alta resoluci\u00f3n en su experiencia virtual.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/www.getsupernatural.com\/workouts\">Supernatural:<\/a><\/strong> \u00bfqu\u00e9 mejor manera de ejercitarte y de ponerte en forma que mediante una app que te permite realizar entrenamientos en paisajes surreales en los que la gamificaci\u00f3n y el deporte pueden ir de la mano?<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/spatial.io\/\">Spatial:<\/a><\/strong> la aplicaci\u00f3n que te permite indagar en el mundo del arte, asistir a galer\u00edas y exposiciones e interactuar con personas con gustos afines a los tuyos en medio de paisajes \u00fanicos y creativos.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/news\/2021\/08\/introducing-horizon-workrooms-remote-collaboration-reimagined\/\">Horizon Workrooms:<\/a><\/strong> \u00bfya conoces este <em>software<\/em> dise\u00f1ado para llevar a cabo reuniones laborales que fue lanzado por la empresa anteriormente conocida como Facebook? \u00a1Esto si es una reinvenci\u00f3n total del teletrabajo! Adem\u00e1s de trabajar, esta aplicaci\u00f3n te permite estudiar e incluso invitar a personas del <em>Realverse<\/em> a unirse a las reuniones mediante el uso de sus <em>webcams<\/em>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>La seguridad de las personas y la protecci\u00f3n de sus datos deber\u00e1 ser una prioridad dentro de este nuevo panorama<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si pensabas que el mayor inconveniente ser\u00eda, por ejemplo, asegurarse de que quienes estudien y lleven a cabo ex\u00e1menes dentro del Metaverso no se copien o hagan trampa, \u00a1es momento de que te replantees las implicaciones que el Metaverso trae consigo!<\/p>\n\n\n\n<p>Existen modelos de negocio que deber\u00e1n ser a\u00fan m\u00e1s estrictos con la protecci\u00f3n de los datos de sus usuarios y, especialmente, con sus procesos de autenticaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de la identidad. Tal es el caso de las aplicaciones de citas que, desgraciadamente, muchas veces son el escenario perfecto para depredadores. Evitar que tus clientes sean v\u00edctimas de fraude o, en terrenos del amor, del llamado <em>catfhishing<\/em> \u00a1ser\u00e1 esencial! Por esto, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/seguridad-usuarios-verificados-y-aplicaciones-de-citas-no-permitas-que-el-amor-se-convierta-en-un-fraude\">importantes empresas como Tinder podr\u00edan enfrentar el reto de asegurar que la interacci\u00f3n entre avatares sea lo m\u00e1s segura posible para todas las partes involucradas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Metaverso: una de las 8 tendencias que se destacan para este 2022<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Descargando -gratuitamente- nuestro <em>ebook <\/em>acerca de las <strong><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/8-tendencias-que-moldearan-las-comunicaciones-comerciales-en-2022\">8 Tendencias que moldear\u00e1n las comunicaciones comerciales en 2022<\/a><\/strong>, podr\u00e1s notar c\u00f3mo el Metaverso se destaca del mont\u00f3n por su connotaci\u00f3n disruptiva. All\u00ed se enfatiza adem\u00e1s en la importancia que tiene que las empresas sepan desarrollar <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/el-beneficio-omnicanal-que-ninguna-empresa-debe-perder-de-vista-este-2022\">estrategias omnicanales<\/a> que gu\u00eden de forma fluida y libre de fricciones el <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/recorrido-del-cliente-que-es-y-como-crear-uno-libre-de-fricciones\">recorrido del cliente<\/a> en t\u00e9rminos digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>Solo as\u00ed las personas podr\u00e1n obtener experiencias satisfactorias al margen del Metaverso y de <strong>nuevos modelos de compra h\u00edbridos que combinan lo f\u00edsico y lo digital<\/strong>, dando como resultado lo que muchos hoy denominan como el modelo <em><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/phygital-el-modelo-hibrido-que-combina-lo-fisico-y-lo-digital-se-posiciona-como-el-futuro-del-retail\">Phygital<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es lo que el CEO de Infobip tiene por decir al respecto:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"1049\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10190636\/image-3-1049x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162015\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10190636\/image-3-1049x490.png 1049w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10190636\/image-3-720x336.png 720w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10190636\/image-3-768x359.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10190636\/image-3-1536x718.png 1536w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/10190636\/image-3.png 1541w\" sizes=\"(max-width: 1049px) 100vw, 1049px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>A lo anterior se suma la opini\u00f3n de <strong>Ivan Ostojic, Director Comercial en Infobip<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Las empresas deben empezar a experimentar y a crear recorridos del cliente dentro del Metaverso. Ya sea que est\u00e9n dentro de la industria de la gamificaci\u00f3n o que est\u00e9n creando sus propios espacio virtuales para ofrecer experiencias de compra o educativas \u2013 este es un buen momento para comenzar a experimentar y a medir KPIs claves tales como la satisfacci\u00f3n del cliente, \u00edndices de conversi\u00f3n y dem\u00e1s. Ir probando es la \u00fanica manera de aprender c\u00f3mo mejorar y de decidir cu\u00e1l es el caso de uso indicado para tu negocio dentro del Metaverso.\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2><strong>Otros contenidos relacionados que podr\u00edan interesarte:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/descargas\/phygital-el-modelo-hibrido-que-combina-lo-fisico-y-lo-digital-se-posiciona-como-el-futuro-del-retail\">Phygital: el modelo h\u00edbrido que combina lo f\u00edsico y lo digital se posiciona como el futuro del retail<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/el-beneficio-omnicanal-que-ninguna-empresa-debe-perder-de-vista-este-2022\">El beneficio omnicanal que ninguna empresa debe perder de vista este 2022<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/22kMJe40MVdDUZkCLGqMR5\">Imaginando el retail del futuro &#8211; \u00a1visualicemos un mundo en el que fuese posible probarse todo sin tener que salir de casa!<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es el Metaverso y con qu\u00e9 se come? \u00a1Conoce de qu\u00e9 se trata verdaderamente este concepto y algunos casos de uso que ya est\u00e1n asomando sus narices por el mercado digital!<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":161985,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Metaverso, la Matrix del futuro: \u00bfest\u00e1 tu empresa preparada para asumir el reto?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Metaverso es, sin duda, un concepto que a\u00fan se halla en proceso de evoluci\u00f3n. \u00a1Conoce de qu\u00e9 se trata verdaderamente este concepto y algunos casos de uso que ya est\u00e1n asomando sus 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