{"id":156996,"date":"2022-01-24T23:47:00","date_gmt":"2022-01-24T21:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=156996"},"modified":"2022-05-25T17:47:27","modified_gmt":"2022-05-25T15:47:27","slug":"sms-o-mms-antes-de-decidir-con-cual-te-quedas-te-invitamos-a-conocer-sus-principales-diferencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/sms-o-mms-antes-de-decidir-con-cual-te-quedas-te-invitamos-a-conocer-sus-principales-diferencias","title":{"rendered":"\u00bfSMS o MMS? Antes de decidir con cu\u00e1l te quedas, te invitamos a conocer sus principales diferencias"},"content":{"rendered":"\n<p>Quiz\u00e1s te est\u00e9s preguntando c\u00f3mo es la mejor manera de comunicarte con tus clientes o a trav\u00e9s de cu\u00e1l medio o canal es m\u00e1s efectivo llevar a cabo campa\u00f1as de marketing, estrategias de retenci\u00f3n y de fidelizaci\u00f3n y m\u00e1s. Por eso, antes que nada, queremos aclarar que ninguna decisi\u00f3n que tomes es necesariamente \u201cmala\u201d o \u201cbuena\u201d, siempre y cuando sea una decisi\u00f3n informada y orientada a datos. <strong>\u00a1En el conocimiento est\u00e1 el poder!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pero, primero lo primero\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 significan est\u00e1s abreviaciones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li><strong>SMS: <\/strong><em>Short Message Service <\/em>\/ Servicio de Mensajes Cortos<\/li><li><strong>MMS:<\/strong> <em>Multimedia Message Service<\/em> \/ Servicio de Mensajes Multimedia<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son sus principales diferencias?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h4>1. <strong>FORMATOS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00a1He aqu\u00ed una de las principales diferencias entre los SMS y los MMS! Y es que, mientras que <strong>los SMS permiten \u00fanicamente el env\u00edo de texto<\/strong>, los <strong>MMS incorporan dentro de su oferta de formatos: texto, im\u00e1genes y videos cortos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s, en un primer momento, pienses <em>\u201c\u00a1Genial! En ese caso, los MMS son mejores.\u201d<\/em>, pero por desgracia no es tan sencillo ya que lo anterior tendr\u00e1 implicaciones importantes en los costos operativos y en el env\u00edo de los mensajes\u2026 \u00a1pero no nos adelantemos!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"614\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234438\/image-26-614x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-157012\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234438\/image-26-614x490.png 614w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234438\/image-26-451x360.png 451w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234438\/image-26-768x613.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234438\/image-26.png 1211w\" sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4>2. L\u00cdMITE DE CARACTERES<\/h4>\n\n\n\n<p>Mientras que los SMS tienen una extensi\u00f3n o l\u00edmite de caracteres reducida <strong>(160 caracteres)<\/strong>, los MMS pueden incluso llegar a los <strong>1600 caracteres<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, debes tener en cuenta la importancia de no abusar de la extensi\u00f3n de tus mensajes, en especial si estos ir\u00e1n acompa\u00f1ados de video o imagen, ya que las mismas dimensiones de los celulares m\u00f3viles deber\u00e1n ser considerados para as\u00ed evitar que el usuario deba dar demasiado <em>scroll<\/em> o que sea demasiado contenido a la vez visualizado desde una peque\u00f1a pantalla.<\/p>\n\n\n\n<h4>3. COMPATIBILIDAD<\/h4>\n\n\n\n<p>Este es un importante punto a considerar. Y es que, mientras que los <strong>SMS cuentan con un amplio alcance debido a su compatibilidad con la mayor\u00eda d ellos dispositivos m\u00f3viles a nivel mundial, no todos los celulares son compatibles con los MMS<\/strong>. Como norma general, aquellos tel\u00e9fonos m\u00f3viles que carecen de una c\u00e1mara incorporada no suelen ser compatibles con el env\u00edo de MMS.<\/p>\n\n\n\n<p>En este orden de ideas, es importante tener claridad respecto de los dispositivos con los que cuentan tus clientes, partiendo de su perfil demogr\u00e1fico y dem\u00e1s caracter\u00edsticas. Al final del d\u00eda, de nada sirve enviar un mensaje grandioso y atractivo, si el recipiente no terminar\u00e1 por recibirlo, \u00bfestamos de acuerdo?<\/p>\n\n\n\n<h4>4. RECEPCI\u00d3N<\/h4>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que, dependiendo del tipo de env\u00edo, algunos mensajes no pueden ser recibidos o enviados por los proveedores de servicios por contar con una amplia cantidad de informaci\u00f3n que resulta siendo dif\u00edcil de procesar o de \u2018recepcionar\u2019. Lo anterior implica adem\u00e1s que -sin duda- <strong>los MMS tienden a tardar m\u00e1s tiempo en cargarse o descargarse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De otro lado, <strong>los SMS no necesitan de conexi\u00f3n a internet para su oportuna recepci\u00f3n<\/strong>, lo que los hace muy convenientes, asegurando que los destinatarios podr\u00e1n acceder a estos mensajes sin importar que se hallen en el medio de la selva. Por su parte, los MMS necesitan de un uso m\u00ednimo de datos m\u00f3viles (3,75 MB aprox.), lo que resulta problem\u00e1tico cuando se tiene en cuentan que muchos operadores cuentan con l\u00edmites de datos considerablemente m\u00e1s bajos. \u00bfPalabras m\u00e1s, palabras menos? Los MMS demandan que tus clientes cuenten con conexi\u00f3n a internet o, en su defecto, \u00a1con un muy buen plan de datos!<\/p>\n\n\n\n<h4>5. COSTO<\/h4>\n\n\n\n<p>Como empresa, <strong>resulta mucho m\u00e1s econ\u00f3mico acudir a los SMS<\/strong> que los MMS, por sus mismas funcionalidades e incluso debido a su limitaci\u00f3n de caracteres.<\/p>\n\n\n\n<p>Sumado a todo lo ya mencionado, el env\u00edo de mensajes multimedia (MMS) requiere de una infraestructura, en t\u00e9rminos de redes y de env\u00edo, un tanto -mucho- m\u00e1s compleja. Y es que, en el caso de los MMS, adem\u00e1s de tener que pasar por las torres de telecomunicaciones m\u00f3viles (al igual que los SMS), estos deben adem\u00e1s pasar por un <strong>MMSC (Multimedia Messaging Service Center \/ Centro de Servicio de Mensajer\u00eda Multimedia)<\/strong>. Por lo mismo, dicha infraestructura adicional implica costos m\u00e1s elevados en su implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"756\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234655\/image-27-756x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-157027\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234655\/image-27-756x490.png 756w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234655\/image-27-555x360.png 555w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234655\/image-27-768x498.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234655\/image-27-1536x996.png 1536w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/18234655\/image-27.png 1661w\" sizes=\"(max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1l de los dos es mejor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1La respuesta a esta pregunta depender\u00e1 de las particularidades de tus clientes, tu presupuesto, tus metas y objetivos! Dicho de otro modo: no existe una \u00fanica respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final, cada empresa y cada caso particular determinar\u00e1 la elecci\u00f3n entre SMS y MMS. Por ejemplo, si por alg\u00fan motivo, necesitas una mayor extensi\u00f3n en un mensaje, m\u00e1s vale pagar por el env\u00edo de MMS que tener que hacer m\u00faltiples env\u00edos de SMS en los que el texto se vea fragmentado en m\u00faltiples mensajes -y notificaciones de mensajes recibidos- da\u00f1ando as\u00ed la experiencia de lectura del usuario. Si consideras que no es necesario ivnertir tanto dinero y que con solo el formato de texto basta para el fin que deseas obtener, entonces los SMS son una magn\u00edfica opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Recomendaci\u00f3n #1:<\/strong> eval\u00faa muy bien los dispositivos m\u00f3viles de tu nicho o p\u00fablico objetivo para as\u00ed determinar su compatibilidad con el tipo de mensajer\u00eda que est\u00e1s pensando enviar.<\/li><li><strong>Recomendaci\u00f3n #2:<\/strong> en caso de optar por la opci\u00f3n de mayor cobertura y alcance global (SMS), te invitamos a aprender c\u00f3mo crear <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/que-es-un-sms-verificado-y-como-funciona\">SMS verificados<\/a> que inspiren seguridad y confianza en tus clientes una vez estos los reciban. Seguro que de esta manera obtendr\u00e1s mejores conversiones y tus <em>call to action<\/em> (CTA) ser\u00e1n escuchados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Otros contenidos relacionados que podr\u00edan interesarte:<\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/guia-de-mejores-practicas-para-enviar-sms-correos-electronicos-notificaciones-push-y-mensajes-de-whatsapp-a-tus-clientes\">Gu\u00eda de mejores pr\u00e1cticas para enviar SMS, correos electr\u00f3nicos, notificaciones push y mensajes de WhatsApp a tus clientes<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/4-mejores-practicas-para-el-envio-de-mensajes-rcs-a-tus-clientes\">4 mejores pr\u00e1cticas para el env\u00edo de mensajes RCS a tus clientes<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/rcs-messaging-lo-que-necesitas-saber-sobre-el-futuro-de-la-mensajeria-de-texto-con-ejemplos-de-uso\">RCS Messaging: lo que necesitas saber sobre el futuro de la mensajer\u00eda de text<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si bien ambos canales representan \u00fatiles formas de comunicarse con los clientes a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles y sin necesidad de realizar llamadas, \u00a1no son la misma cosa ni tienen los mismos beneficios!<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":156997,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364,797],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfSMS o MMS? 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