{"id":146591,"date":"2022-03-22T18:45:00","date_gmt":"2022-03-22T16:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=146591"},"modified":"2022-05-25T17:42:02","modified_gmt":"2022-05-25T15:42:02","slug":"papeleos-y-burocracia-un-panorama-que-dificulta-el-traslado-de-un-banco-a-otro-y-que-entorpece-las-estrategias-de-retencion-de-clientes-financieros-en-latam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/papeleos-y-burocracia-un-panorama-que-dificulta-el-traslado-de-un-banco-a-otro-y-que-entorpece-las-estrategias-de-retencion-de-clientes-financieros-en-latam","title":{"rendered":"Papeleos y burocracia: un panorama que dificulta el traslado de un banco a otro y que entorpece las estrategias de retenci\u00f3n de clientes financieros en LATAM"},"content":{"rendered":"\n
\u00bfSab\u00edas que, en promedio, \u00fanicamente 6 de cada 10 instituciones financieras en LATAM<\/strong> consideran que la experiencia del cliente juega un rol crucial en la percepci\u00f3n de su marca y en el volumen de esta? De hecho, hasta el 30% de las instituciones bancarias<\/strong> considera que el CX<\/em> (experiencia del cliente) tiene apenas una incidencia leve o muy peque\u00f1a<\/strong> en el \u00e9xito de sus negocios. \u00a1Cu\u00e1n equivocados est\u00e1n muchos!<\/p>\n\n\n\n Podr\u00eda parecer asombroso, pero se trata de una realidad que, por desgracia, es contrastante con la percepci\u00f3n que tienen los clientes bancarios latinoamericanos -a excepci\u00f3n de Brasil<\/strong>, pa\u00eds en donde por fortuna el panorama es marcadamente opuesto: en comparaci\u00f3n con sus clientes, los bancos tienen una mayor consciencia acerca del grado de importancia que el CX <\/em>tiene en sus negocios-.<\/p>\n\n\n\n