{"id":146502,"date":"2022-03-08T18:09:26","date_gmt":"2022-03-08T16:09:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=146502"},"modified":"2022-11-15T17:09:52","modified_gmt":"2022-11-15T15:09:52","slug":"al-tener-una-aproximacion-multicanal-frente-a-tus-clientes-empezaran-a-aparecer-nocivos-silos-de-datos-que-entorpeceran-el-proceso-de-comprender-mejor-a-tus-clientes-y-entender-de-forma-muy-detallada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/al-tener-una-aproximacion-multicanal-frente-a-tus-clientes-empezaran-a-aparecer-nocivos-silos-de-datos-que-entorpeceran-el-proceso-de-comprender-mejor-a-tus-clientes-y-entender-de-forma-muy-detallada","title":{"rendered":"Multicanalidad: un enfoque que se est\u00e1 interponiendo entre los minoristas y el \u00e9xito de sus negocios"},"content":{"rendered":"\n
En repetidas ocasiones, o\u00edmos hacer alusi\u00f3n a la multicanalidad<\/strong> y a la omnicanalidad<\/strong>, pero \u00bfqu\u00e9 significan ambos t\u00e9rminos y cu\u00e1les son sus diferencias? Pues bien, -palabras m\u00e1s, palabras menos- se trata de dos enfoques que proponen hacer usos diferentes de los canales mediante los que las empresas se comunican con sus clientes (ej. WhatsApp, SMS, correo electr\u00f3nico, redes sociales, etc.).<\/p>\n\n\n\n Por un lado, la omnicanalidad propone integrar todos esos canales<\/strong> para as\u00ed obtener una visualizaci\u00f3n unificada de todas las interacciones<\/strong> con los consumidores. Por su parte, la multicanalidad dispone estos mismos canales, pero lo hace de forma aislada. Por supuesto, las implicaciones de ambas aproximaciones son diversas. Si quieres conocer un poco m\u00e1s a fondo acerca de este tema e indagar en las similitudes y diferencias de ambas estrategias comunicativas, te invitamos a dar clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n