{"id":146341,"date":"2022-02-18T16:01:58","date_gmt":"2022-02-18T14:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=146341"},"modified":"2022-02-18T16:02:09","modified_gmt":"2022-02-18T14:02:09","slug":"conoce-cuales-son-los-principales-factores-que-inhiben-a-los-consumidores-de-latam-de-comprar-digitalmente-y-como-abarcarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/conoce-cuales-son-los-principales-factores-que-inhiben-a-los-consumidores-de-latam-de-comprar-digitalmente-y-como-abarcarlos","title":{"rendered":"Conoce cu\u00e1les son los principales factores que inhiben a los consumidores de LATAM de comprar digitalmente y c\u00f3mo abarcarlos"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfSab\u00edas que, tras la pandemia, hoy en d\u00eda hasta el 82% de los latinoamericanos compra en l\u00ednea<\/strong> y que el 66% de ellos lo hace a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos celulares? Estos y otros datos nos fueron arrojados por dos minuciosos estudios de mercado que fueron solicitados a IDC por Infobip y que han sido titulados \u2018Impactos tecnol\u00f3gicos en el minorista\u2019<\/strong><\/a> y \u2018La comunicaci\u00f3n y el seguimiento: dos marcos que diferencias la experiencia de compra del cliente\u2019<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, aun cuando cada vez m\u00e1s y m\u00e1s personas se han animado a efectuar sus compras digitalmente, siguen existiendo muchas prevenciones por parte de los consumidores al momento de entregar sus datos a los minoristas mediante canales virtuales<\/strong>. \u00bfQuieres saber de lo que estamos hablando? En ese caso, \u00a1contin\u00faa leyendo!<\/p>\n\n\n\n

10 principales factores que inhiben la compra de los consumidores a trav\u00e9s de canales digitales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dentro de la lista de factores a resaltar se destaca el miedo al fraude cibern\u00e9tico<\/strong>. He aqu\u00ed otros elementos que los minoristas no deben perder de vista para as\u00ed afianzar su relaci\u00f3n con sus clientes potenciales y actuales y consolidar o convertir sus compras a escala.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ante todos estos factores que friccionan la experiencia de tus clientes y que los inhiben de realizar compras digitalmente, hemos seleccionado algunos consejos para abarcar algunos de los principales temores y\/o problem\u00e1ticas que los consumidores ha expresado a trav\u00e9s de las encuestas realizadas por IDC en LATAM.<\/p>\n\n\n\n

Mejores pr\u00e1cticas para fortalecer la confianza de tus clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al incrementar la confianza<\/strong> que tus clientes tienen en tu marca en t\u00e9rminos digitales, los canales virtuales a trav\u00e9s de los que te comunicas y las formas de compra online<\/em> que posibilitas, \u00a1podr\u00e1s sosegar muchos de sus temores e incentivarlos a efectuar sus compras!<\/p>\n\n\n\n

Recuerda que, al verificar tus cuentas<\/strong> en todos tus canales (Instagram, WhatsApp, SMS, etc.) y contar con sistemas de protecci\u00f3n de la data<\/strong> de tus usuarios, estos ser\u00e1n m\u00e1s propensos a compartir su informaci\u00f3n personal, a partir de la cual podr\u00e1s crear experiencias mucho m\u00e1s personalizadas<\/strong> y ajustadas a sus particularidades.<\/p>\n\n\n\n

Con esto en mente, te recomendamos tener presente lo siguiente\u2026<\/p>\n\n\n\n