{"id":141347,"date":"2021-12-29T07:36:00","date_gmt":"2021-12-29T05:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=141347"},"modified":"2021-12-23T00:37:56","modified_gmt":"2021-12-22T22:37:56","slug":"la-revolucion-de-las-fintechs-un-panorama-orientado-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/la-revolucion-de-las-fintechs-un-panorama-orientado-al-cliente","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n de las Fintechs: un panorama orientado al cliente"},"content":{"rendered":"\n
Hoy por hoy, el t\u00e9rmino \u2018fintech\u2019<\/em> es una de las palabras que m\u00e1s est\u00e1n de moda dentro de la industria de las finanzas. Sin embargo, es innegable que el t\u00e9rmino ha sido mal acu\u00f1ado y, en ocasiones, empleado a la ligera por m\u00e1s de una persona. Y es que, al final del d\u00eda, \u00a1no se trata tan solo de tener una app bancaria!<\/p>\n\n\n\n Ahora bien, lo que s\u00ed es cierto es que las fintechs han ido adquiriendo mayor relevancia dentro del ecosistema de los servicios financieros de manera gradual. De lo anterior dan fe los muchos bancos tradicionales que actualmente se hallan haciendo maromas para incorporar de forma veloz nuevas tecnolog\u00edas a sus servicios o para adquirir o hacer alianzas con innovadoras start-ups y\/o fintechs. \u00bfLa raz\u00f3n? M\u00e1s de un competidor dentro de la banca ha podido percibir -particularmente tras la pandemia- la importancia de la innovaci\u00f3n digital en materia de la fidelizaci\u00f3n de clientes bancarios de todas las generaciones y en la construcci\u00f3n de sistemas y servicios escalables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En la actualidad, la tecnolog\u00eda financiera est\u00e1 dando un giro de 180 grados a la forma en la que operan los especialistas en marketing en su b\u00fasqueda por acelerar y adoptar nuevas estrategias verdaderamente orientadas al cliente<\/strong>. Al sumarse a la transformaci\u00f3n digital, las entidades financieras buscan, entre otras cosas, mejorar su engagement<\/em> y la experiencia de sus clientes<\/a>, seg\u00fan sus particularidades, para as\u00ed incrementar su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n