{"id":140699,"date":"2021-12-21T18:12:00","date_gmt":"2021-12-21T16:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=140699"},"modified":"2022-05-25T17:40:46","modified_gmt":"2022-05-25T15:40:46","slug":"todo-lo-que-necesitas-saber-acerca-del-correo-electronico-transaccional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-acerca-del-correo-electronico-transaccional","title":{"rendered":"Todo lo que necesitas saber acerca del correo electr\u00f3nico transaccional"},"content":{"rendered":"\n
Los correos electr\u00f3nicos transaccionales son cualquier correo electr\u00f3nico enviado desde una empresa a un destinatario individual y que es provocado o activado por solicitudes o acciones previas de los usuarios. Debido a esto, las empresas no requieren del consentimiento del cliente para enviar correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/strong> ya que ellos mismos son quienes dan el primer paso para que dicho env\u00edo tenga lugar. \u00a1Esta es una distinci\u00f3n importante!<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, cada vez que un usuario crea una cuenta, completa una compra, solicita un restablecimiento de contrase\u00f1a o recibe una notificaci\u00f3n de cuenta, dicho env\u00edo se ha generado debido a que el usuario ha realizado una acci\u00f3n que requiere una confirmaci\u00f3n transaccional por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n La diferencia entre los correos electr\u00f3nicos transaccionales y los promocionales es que los correos electr\u00f3nicos transaccionales requieren de un evento o acci\u00f3n previa de activaci\u00f3n transaccional -es decir, requieren de una transacci\u00f3n comercial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Por esto, un correo electr\u00f3nico transaccional contendr\u00e1 informaci\u00f3n relacionada con una transacci\u00f3n comercial entre el usuario y la empresa.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, los correos electr\u00f3nicos transaccionales son de bajo costo y de corto plazo<\/strong> y cuentan con altas tasas de apertura. Sumado a esto, ayudan a generar lealtad a la marca al generar mayor confianza.<\/p>\n\n\n\n Dado que los correos electr\u00f3nicos transaccionales se activan a partir de un evento transaccional espec\u00edfico y son enviados para informar acerca de esta activaci\u00f3n en particular, los destinatarios no necesitan estar suscritos<\/strong> para su env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, s\u00ed es posible invitar a los usuarios a suscribirse a correos electr\u00f3nicos promocionales luego de haber ejecutado una compra ya que su finalidad es distinta a la de un correo transaccional y, por lo mismo, circunstancial.<\/p>\n\n\n\n Una eficaz opci\u00f3n es la de automatizar tus correos<\/a> electr\u00f3nicos transaccionales. Sencillamente, deber\u00e1s establecer y definir muy bien las condiciones necesarias para que la activaci\u00f3n de estos correos tenga lugar.<\/p>\n\n\n\n El env\u00edo de correos electr\u00f3nicos transaccionales requerir\u00e1 que te integres con un proveedor de correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de SMTP <\/strong>o HTTP<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n SMTP es el m\u00e9todo de integraci\u00f3n sin c\u00f3digo, r\u00e1pido y f\u00e1cil, ideal para cualquier persona que necesite enviar correos electr\u00f3nicos transaccionales r\u00e1pidamente. Es un m\u00e9todo de integraci\u00f3n simple y flexible que funcionar\u00e1 con la mayor\u00eda de las aplicaciones existentes.<\/p>\n\n\n\n Por su parte, HTTP es el m\u00e9todo de integraci\u00f3n recomendado para los usuarios que requieren velocidades de entrega de correo electr\u00f3nico m\u00e1s altas, menor latencia y mayor seguridad. Es un poco m\u00e1s exigente en t\u00e9rminos de integraci\u00f3n, pero podr\u00eda ser m\u00e1s beneficioso para tu empresa en t\u00e9rminos de implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Recuerda:<\/strong> es mejor consultar a un experto<\/a> antes de decidirte por cualquiera de estos m\u00e9todos para as\u00ed entender cu\u00e1l se ajusta m\u00e1s a tus necesidades.<\/p>\n\n\n\n Para hacer un mejor uso de este m\u00e9todo comunicativo, primero deber\u00e1s comprender que existen varios tipos de correos transaccionales entre los que se destacan los siguientes:<\/p>\n\n\n\n Como usuario, es reconfortante recibir una confirmaci\u00f3n de pedido tras llevar a cabo una compra. Este tipo de correos transaccionales deben contener informaci\u00f3n que confirme el pedido, el precio y los tiempos de env\u00edo estimados, as\u00ed como enlaces \u00fatiles como tu pol\u00edtica de devoluciones o el centro de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Ya sea como una alternativa ecol\u00f3gica al env\u00edo impreso de una factura f\u00edsica o como un m\u00e9todo de confirmaci\u00f3n transaccional en la que se indica que el pago ha sido realizado exitosamente, se trata de una pr\u00e1ctica que a los usuarios siempre les viene bien.<\/p>\n\n\n\n Una cosa es informar que un pedido ha sido efectuado correctamente y otra, muy distinta, es informar que ese pedido ya est\u00e1 siendo dispuesto para ser enviado al destinatario final. Estos correos deben incluir un n\u00famero de seguimiento, as\u00ed como enlaces que dirijan a un chat con agentes o atenci\u00f3n al usuario. Ingresa aqu\u00ed<\/a> para conocer mejores pr\u00e1cticas de rastreo y notificaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n\n\nCorreo transaccional vs correo promocional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfLos correos electr\u00f3nicos transaccionales requieren de suscripciones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo enviar correos electr\u00f3nicos transaccionales?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Mejores pr\u00e1cticas para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos transaccional<\/strong>es<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Confirmaciones de pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Facturaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Confirmaciones de preparaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n