Si est\u00e1s pasando por este proceso de internacionalizaci\u00f3n, o piensas hacerlo pronto, \u00a1qu\u00e9date con nosotros! Vamos a mostrarte algunos importantes tips que debes tener muy en cuenta al elaborar un plan de marketing global.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es el marketing global?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUna estrategia de marketing global es aquella que organiza las pautas e identidad de tus comunicaciones y las adapta a diferentes pa\u00edses y ubicaciones<\/strong>, con el fin de comprender las necesidades de tu negocio en cada nuevo mercado.<\/p>\n\n\n\nUna de las principales caracter\u00edsticas de este tipo de estrategia es identificar qu\u00e9 se estandarizar\u00e1 y qu\u00e9 ser\u00e1 necesario adaptar y localizar para cada realidad local<\/strong>. Al margen de todo esto, resulta indispensable establecer elementos clave como el tono de los mensajes, la forma de comunicaci\u00f3n, la l\u00ednea editorial, los canales utilizados, entre otros.<\/p>\n\n\n\nTener una estrategia de marketing global bien estructurada es el primer paso para garantizar que, independientemente del contexto y la regi\u00f3n en la que opere tu empresa, seguir\u00e1 estando en sinton\u00eda y siendo coherente con el esp\u00edritu de tu marca global.<\/p>\n\n\n\n
Diferentes ubicaciones, diferentes canales de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUno de los principales puntos a tener en cuenta a la hora de estructurar un plan de marketing global es en relaci\u00f3n a los canales de comunicaci\u00f3n que ser\u00e1n utilizados. Esto se debe a que la forma en la que nos comunicamos y las plataformas que usamos var\u00edan mucho entre pa\u00edses y culturas.<\/p>\n\n\n\n
En un an\u00e1lisis de 2021, SimilarWeb compil\u00f3 los canales de comunicaci\u00f3n preferidos de varios pa\u00edses<\/a>; informaci\u00f3n que a su vez es resumida en el siguiente gr\u00e1fico:<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/20204610\/marketing-global-654x490.png\")
Fuente: SimilarWeb<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nComo se puede apreciar en la imagen superior, WhatsApp es el canal de comunicaci\u00f3n m\u00e1s popular en varios pa\u00edses del mundo y es el m\u00e1s utilizado en Am\u00e9rica Latina<\/strong> y la mayor parte de Europa.<\/p>\n\n\n\nPor el contrario, Facebook Messenger est\u00e1 perdiendo terreno, seg\u00fan esta misma encuesta, ocupando ahora el tercer lugar entre las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizadas en el mundo -detr\u00e1s de Telegram, que ha crecido exponencialmente durante el \u00faltimo a\u00f1o. Una raz\u00f3n que explica esta migraci\u00f3n son las recurrentes quejas contra la empresa Meta (el nuevo nombre de Facebook Inc) y algunas ca\u00eddas repentinas en las plataformas de la compa\u00f1\u00eda que se han producido en los \u00faltimos a\u00f1os y que han dejado a muchos consumidores incomunicados.<\/p>\n\n\n\n
He aqu\u00ed otros cuantos casos que vale la pena mencionar:<\/p>\n\n\n\n
- WeChat en China:<\/strong> una de las econom\u00edas m\u00e1s grandes del mundo ahora tiene una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de la cual alardear. Por esto, es imposible pensar en expandirse a China sin considerar incluir WeChat en tu estrategia de comunicaci\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, hoy en d\u00eda, esta app es empleada por m\u00e1s de mil millones de usuarios al mes -para mucho m\u00e1s que intercambiar mensajes (hacer pagos, compras y hallar entretenimiento).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- iMessage en los Estados Unidos:<\/strong> aunque en n\u00fameros, iMessage no es la aplicaci\u00f3n n\u00famero uno en los Estados Unidos, sigue siendo una plataforma que no se puede ignorar dentro de este pa\u00eds. \u00bfLa raz\u00f3n? Esta app saca provecho de la enorme popularidad de los tel\u00e9fonos inteligentes de Apple en los Estados Unidos y, como consecuencia, se ha convertido en la tercera aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada all\u00ed<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
\u00a1No olvides que tambi\u00e9n existe una distinci\u00f3n generacional en la preferencia y en el uso de los canales de comunicaciones<\/a> y que dichas particularidades no deben ser perdidas de vista!<\/p>\n\n\n\nBuenas pr\u00e1cticas para quienes quieren internacionalizar la comunicaci\u00f3n de su marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n1. Cada pa\u00eds tiene sus particularidades, \u00fasalas a tu favor<\/strong><\/h4>\n\n\n\nConocer el mercado local al detalle es fundamental para crear un plan de marketing global. Investiga las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, econ\u00f3micas, culturales, tecnol\u00f3gicas y regulatorias<\/strong> que pueden influir en tu comunicaci\u00f3n y en la percepci\u00f3n de la misma por parte de tus usuarios.<\/p>\n\n\n\nPor ejemplo, incluso dentro de los pa\u00edses de habla hispana de Am\u00e9rica Latina, algunas fechas conmemorativas son muy diferentes entre s\u00ed. Estas particularidades deben tenerse muy en cuenta no solo para la propagaci\u00f3n de mensajes atractivos (\u00bfrecuerdas los Doodles de Google<\/a>?), Sino tambi\u00e9n para planificar y establecer cu\u00e1l es el mejor momento para realizar eventos y lanzar nuevos productos y campa\u00f1as, etc.<\/p>\n\n\n\nLo mismo ocurre con los desencadenantes dentro del recorrido del cliente. Debido a que cada pa\u00eds tiene caracter\u00edsticas distintas, es muy posible que lo que motiva a un consumidor a comprar un producto en un lugar no aplique en otro sitio. Comprender estas diferencias sutiles (o no tanto) ser\u00e1 el mayor diferenciador de tu marca al ingresar a un nuevo mercado; especialmente en uno en donde hay mucha competencia.<\/p>\n\n\n\n
2. Establece l\u00edmites de estandarizaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\nUno de los mayores errores que cometen las empresas al pasar por un proceso de internacionalizaci\u00f3n es estandarizar gran parte de su comunicaci\u00f3n para as\u00ed ahorrarse tiempo y recursos.<\/p>\n\n\n\n
El problema con esta estrategia es que muchos mensajes y slogans que son sorprendentes en un entorno pueden no tener sentido en otro lugar. Por lo tanto, es fundamental comprender qu\u00e9 es importante, qu\u00e9 se puede estandarizar y qu\u00e9 se debe adaptar a las realidades locales.<\/p>\n\n\n\n
Ahora bien, es importante que los rasgos m\u00e1s caracter\u00edsticos de tu comunicaci\u00f3n se hallen estandarizados para as\u00ed mejorar la recordaci\u00f3n de tu marca, independientemente del pa\u00eds en el que est\u00e9s operando. Piensa en Coca-Cola; en todos los pa\u00edses en los que encuentres este producto gaseoso, podr\u00e1s definir que se trata de una Coca-Cola, sin necesidad de entender el idioma local, debido a que la topograf\u00eda, los colores y el look and feel<\/em><\/strong> te lo indicar\u00e1n de inmediato.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/20205923\/cocacola.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLas diferencias culturales<\/strong> <\/strong>tienen un impacto enorme en la forma en la que las personas recibir\u00e1n tus mensajes, \u00a1no lo olvides! Por ejemplo, si bien los latinoamericanos y los estadounidenses se sienten c\u00f3modos recibiendo push notifications y estrategias orientadas a geolocalizaci\u00f3n, no es as\u00ed para los alemanes. Investiga estos matices para as\u00ed asegurarte de que tu comunicaci\u00f3n se considere \u00fatil en lugar de intrusiva en cualquier parte del mundo.<\/p>\n\n\n\n3. No te limites a traducir el mensaje, \u00a1local\u00edzalo!<\/strong><\/h4>\n\n\n\nLa traducci\u00f3n est\u00e1 destinada a transmitir un mensaje de un idioma a otro, manteniendo su significado original. Sin embargo, al localizar un mensaje, no solo lo estar\u00e1s traduciendo, sino que -a su vez- estar\u00e1s a\u00f1adi\u00e9ndole el sabor local que tanto necesita para llegarle mejor a los locales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nNo pensar en este punto es una de las principales razones por las que los consumidores muestran resistencia a una marca al esta ingresar a su mercado. Y es que, si bien el mensaje puede entenderse a partir de una simple traducci\u00f3n, podr\u00e1 carecer de un impacto certero por no agregar aquellos factores culturales necesarios para crear una m\u00e1s estrecha relaci\u00f3n con los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
4. Produce contenido en el idioma local<\/strong><\/h4>\n\n\n\nCrear contenido en el idioma local es una excelente manera de generar y m\u00e1s adeptos a tu marca<\/strong>. Y esto puede (y debe) hacerse a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, como redes sociales, Sitio Web, blogs, art\u00edculos en medios, participaci\u00f3n en eventos, contenido de video, etc.<\/p>\n\n\n\nEsta es una excelente manera no solo de brindarle un acceso r\u00e1pido y f\u00e1cil a tu empresa para permear el mercado con su propuesta de valor, sino tambi\u00e9n de adaptar y probar tu mensaje con cada nuevo mercado al que desees ingresar.<\/p>\n\n\n\n
Cuenta con una plataforma omnicanal para escalar tus planes globales<\/strong><\/h3>\n\n\n\nPensar en estrategias para varios pa\u00edses puede ser una tarea abrumadora, especialmente si tienes que buscar un nuevo proveedor de plataforma de comunicaciones en cada nueva ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En Infobip, estamos acostumbrados a ayudar a las empresas a crear y respaldar sus planes de comunicaci\u00f3n global y adaptarlos para cada regi\u00f3n. Hacemos esto a trav\u00e9s de nuestra presencia local en seis continentes y en asociaci\u00f3n con las aplicaciones de mensajer\u00eda l\u00edderes en el mundo (WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Messenger, Viber, Telegram, Line). Y lo mejor: lo reunimos todo en una \u00fanica plataforma de trabajo hecha para ti.<\/p>\n\n\n\n
Habla con uno de nuestros consultores<\/a> y aprovecha nuestra experiencia global, con presencia local, para llevar tu estrategia a un nuevo nivel. \u00a1Te estamos esperando!<\/p>\n\n\n\nOtros contenidos relacionados que podr\u00edan interesarte:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n- Jobs to be done: \u00a1un marco te\u00f3rico del comportamiento del consumidor que ya est\u00e1 en el radar de los m\u00e1s competitivos minoristas!<\/a><\/strong><\/li>
- Tendencias de mensajer\u00eda: lo que el Black Friday y el Cyber Monday nos ha ense\u00f1ado<\/a><\/strong><\/li>
- \u00bfC\u00f3mo personalizar el recorrido del cliente sin utilizar cookies de navegaci\u00f3n?<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Una de las principales caracter\u00edsticas de este tipo de estrategia es identificar qu\u00e9 se estandarizar\u00e1 y qu\u00e9 ser\u00e1 necesario adaptar y localizar para cada realidad local<\/strong>. Al margen de todo esto, resulta indispensable establecer elementos clave como el tono de los mensajes, la forma de comunicaci\u00f3n, la l\u00ednea editorial, los canales utilizados, entre otros.<\/p>\n\n\n\n Tener una estrategia de marketing global bien estructurada es el primer paso para garantizar que, independientemente del contexto y la regi\u00f3n en la que opere tu empresa, seguir\u00e1 estando en sinton\u00eda y siendo coherente con el esp\u00edritu de tu marca global.<\/p>\n\n\n\n Uno de los principales puntos a tener en cuenta a la hora de estructurar un plan de marketing global es en relaci\u00f3n a los canales de comunicaci\u00f3n que ser\u00e1n utilizados. Esto se debe a que la forma en la que nos comunicamos y las plataformas que usamos var\u00edan mucho entre pa\u00edses y culturas.<\/p>\n\n\n\n En un an\u00e1lisis de 2021, SimilarWeb compil\u00f3 los canales de comunicaci\u00f3n preferidos de varios pa\u00edses<\/a>; informaci\u00f3n que a su vez es resumida en el siguiente gr\u00e1fico:<\/p>\n\n\n\n Como se puede apreciar en la imagen superior, WhatsApp es el canal de comunicaci\u00f3n m\u00e1s popular en varios pa\u00edses del mundo y es el m\u00e1s utilizado en Am\u00e9rica Latina<\/strong> y la mayor parte de Europa.<\/p>\n\n\n\n Por el contrario, Facebook Messenger est\u00e1 perdiendo terreno, seg\u00fan esta misma encuesta, ocupando ahora el tercer lugar entre las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizadas en el mundo -detr\u00e1s de Telegram, que ha crecido exponencialmente durante el \u00faltimo a\u00f1o. Una raz\u00f3n que explica esta migraci\u00f3n son las recurrentes quejas contra la empresa Meta (el nuevo nombre de Facebook Inc) y algunas ca\u00eddas repentinas en las plataformas de la compa\u00f1\u00eda que se han producido en los \u00faltimos a\u00f1os y que han dejado a muchos consumidores incomunicados.<\/p>\n\n\n\n He aqu\u00ed otros cuantos casos que vale la pena mencionar:<\/p>\n\n\n\n \u00a1No olvides que tambi\u00e9n existe una distinci\u00f3n generacional en la preferencia y en el uso de los canales de comunicaciones<\/a> y que dichas particularidades no deben ser perdidas de vista!<\/p>\n\n\n\n Conocer el mercado local al detalle es fundamental para crear un plan de marketing global. Investiga las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, econ\u00f3micas, culturales, tecnol\u00f3gicas y regulatorias<\/strong> que pueden influir en tu comunicaci\u00f3n y en la percepci\u00f3n de la misma por parte de tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, incluso dentro de los pa\u00edses de habla hispana de Am\u00e9rica Latina, algunas fechas conmemorativas son muy diferentes entre s\u00ed. Estas particularidades deben tenerse muy en cuenta no solo para la propagaci\u00f3n de mensajes atractivos (\u00bfrecuerdas los Doodles de Google<\/a>?), Sino tambi\u00e9n para planificar y establecer cu\u00e1l es el mejor momento para realizar eventos y lanzar nuevos productos y campa\u00f1as, etc.<\/p>\n\n\n\n Lo mismo ocurre con los desencadenantes dentro del recorrido del cliente. Debido a que cada pa\u00eds tiene caracter\u00edsticas distintas, es muy posible que lo que motiva a un consumidor a comprar un producto en un lugar no aplique en otro sitio. Comprender estas diferencias sutiles (o no tanto) ser\u00e1 el mayor diferenciador de tu marca al ingresar a un nuevo mercado; especialmente en uno en donde hay mucha competencia.<\/p>\n\n\n\n Uno de los mayores errores que cometen las empresas al pasar por un proceso de internacionalizaci\u00f3n es estandarizar gran parte de su comunicaci\u00f3n para as\u00ed ahorrarse tiempo y recursos.<\/p>\n\n\n\n El problema con esta estrategia es que muchos mensajes y slogans que son sorprendentes en un entorno pueden no tener sentido en otro lugar. Por lo tanto, es fundamental comprender qu\u00e9 es importante, qu\u00e9 se puede estandarizar y qu\u00e9 se debe adaptar a las realidades locales.<\/p>\n\n\n\n Ahora bien, es importante que los rasgos m\u00e1s caracter\u00edsticos de tu comunicaci\u00f3n se hallen estandarizados para as\u00ed mejorar la recordaci\u00f3n de tu marca, independientemente del pa\u00eds en el que est\u00e9s operando. Piensa en Coca-Cola; en todos los pa\u00edses en los que encuentres este producto gaseoso, podr\u00e1s definir que se trata de una Coca-Cola, sin necesidad de entender el idioma local, debido a que la topograf\u00eda, los colores y el look and feel<\/em><\/strong> te lo indicar\u00e1n de inmediato.<\/p>\n\n\n\n Las diferencias culturales<\/strong> <\/strong>tienen un impacto enorme en la forma en la que las personas recibir\u00e1n tus mensajes, \u00a1no lo olvides! Por ejemplo, si bien los latinoamericanos y los estadounidenses se sienten c\u00f3modos recibiendo push notifications y estrategias orientadas a geolocalizaci\u00f3n, no es as\u00ed para los alemanes. Investiga estos matices para as\u00ed asegurarte de que tu comunicaci\u00f3n se considere \u00fatil en lugar de intrusiva en cualquier parte del mundo.<\/p>\n\n\n\n La traducci\u00f3n est\u00e1 destinada a transmitir un mensaje de un idioma a otro, manteniendo su significado original. Sin embargo, al localizar un mensaje, no solo lo estar\u00e1s traduciendo, sino que -a su vez- estar\u00e1s a\u00f1adi\u00e9ndole el sabor local que tanto necesita para llegarle mejor a los locales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No pensar en este punto es una de las principales razones por las que los consumidores muestran resistencia a una marca al esta ingresar a su mercado. Y es que, si bien el mensaje puede entenderse a partir de una simple traducci\u00f3n, podr\u00e1 carecer de un impacto certero por no agregar aquellos factores culturales necesarios para crear una m\u00e1s estrecha relaci\u00f3n con los consumidores.<\/p>\n\n\n\n Crear contenido en el idioma local es una excelente manera de generar y m\u00e1s adeptos a tu marca<\/strong>. Y esto puede (y debe) hacerse a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, como redes sociales, Sitio Web, blogs, art\u00edculos en medios, participaci\u00f3n en eventos, contenido de video, etc.<\/p>\n\n\n\n Esta es una excelente manera no solo de brindarle un acceso r\u00e1pido y f\u00e1cil a tu empresa para permear el mercado con su propuesta de valor, sino tambi\u00e9n de adaptar y probar tu mensaje con cada nuevo mercado al que desees ingresar.<\/p>\n\n\n\n Pensar en estrategias para varios pa\u00edses puede ser una tarea abrumadora, especialmente si tienes que buscar un nuevo proveedor de plataforma de comunicaciones en cada nueva ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En Infobip, estamos acostumbrados a ayudar a las empresas a crear y respaldar sus planes de comunicaci\u00f3n global y adaptarlos para cada regi\u00f3n. Hacemos esto a trav\u00e9s de nuestra presencia local en seis continentes y en asociaci\u00f3n con las aplicaciones de mensajer\u00eda l\u00edderes en el mundo (WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Messenger, Viber, Telegram, Line). Y lo mejor: lo reunimos todo en una \u00fanica plataforma de trabajo hecha para ti.<\/p>\n\n\n\n Habla con uno de nuestros consultores<\/a> y aprovecha nuestra experiencia global, con presencia local, para llevar tu estrategia a un nuevo nivel. \u00a1Te estamos esperando!<\/p>\n\n\n\nDiferentes ubicaciones, diferentes canales de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Buenas pr\u00e1cticas para quienes quieren internacionalizar la comunicaci\u00f3n de su marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Cada pa\u00eds tiene sus particularidades, \u00fasalas a tu favor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
2. Establece l\u00edmites de estandarizaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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4. Produce contenido en el idioma local<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Cuenta con una plataforma omnicanal para escalar tus planes globales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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