La definici\u00f3n m\u00e1s simple es que la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico sucede cuando las empresas utilizan conjuntos predeterminados de reglas para enviar correos electr\u00f3nicos a su base de usuarios de acuerdo con las acciones que estos realizan<\/strong>. Adicional, este tipo de automatizaci\u00f3n es utilizada principalmente para reducir los procesos de env\u00edo manual -evitando as\u00ed potenciales errores humanos- y para aumentar la eficiencia de los equipos de trabajo a trav\u00e9s de segmentaciones de usuarios mejor definidas, activadores m\u00e1s precisos y una frecuencia de env\u00edo m\u00e1s constante y asertiva.<\/p>\n\n\n\n \u00bfHas o\u00eddo hablar acerca de la importancia de encontrar a las personas adecuadas, en el momento adecuado y mediante el mensaje adecuado? Pues bien, esta es la funci\u00f3n que cumple la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n Algunos ejemplos pr\u00e1cticos de automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n Esta es una importante herramienta para escalar tu negocio, sin renunciar a ofrecer una experiencia incre\u00edble para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n Sumado a esto, en t\u00e9rminos de ROI, este sigue siendo uno de los canales con mejores retornos registrados.<\/strong> <\/strong>De hecho, algunas investigaciones ya muestran que un correo electr\u00f3nico bien planificado y ejecutado puede tener un retorno de $ 42 por cada $ 1 invertido<\/a>; en otras palabras, \u00a1un retorno del 4200%!<\/p>\n\n\n\n Hay tres \u00e1reas principales en las que una estrategia de automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico bien dise\u00f1ada puede tener un impacto positivo y son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n La automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico ofrece mejores experiencias al cliente de dos maneras: mediante la personalizaci\u00f3n y mediante un servicio r\u00e1pido y escalable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00a1Los consumidores anhelan la personalizaci\u00f3n! En una encuesta solicitada por Infobip, se estableci\u00f3 que el 47% de los consumidores afirman que ignoran los correos electr\u00f3nicos impersonales<\/a>. A su vez, en una encuesta de SalesForce se dio a la luz que el 70% de los consumidores dice que una empresa que comprende sus necesidades y deseos particulares influye en gran medida en su lealtad hacia ella<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed estamos hablando de personalizaci\u00f3n en el sentido de brindar una comunicaci\u00f3n individualizada, significativa y relevante para cada usuario. Al margen de esto, dentro de una estrategia de automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, lo anterior es muy viable pues es posible automatizar el historial de compras, la demograf\u00eda, el comportamiento y muchos m\u00e1s factores desencadenantes de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, puedes enviar un simple correo electr\u00f3nico felicitando a un cliente por su cumplea\u00f1os, pero tambi\u00e9n puedes ir m\u00e1s all\u00e1 y mostrarle que un art\u00edculo en particular que el usuario compra con frecuencia tiene un precio reducido y as\u00ed alentar su compra. Para las empresas B2B, esta personalizaci\u00f3n se puede utilizar para hacer avanzar gradualmente al usuario a trav\u00e9s del viaje de compras, ofreci\u00e9ndole contenido y explicaciones que le har\u00e1n darse cuenta de que su producto es la mejor soluci\u00f3n para sus problemas.<\/p>\n\n\n\n El uso de datos sin procesar que los clientes te brindan (o que puedes visualizar en su historial de compras y la interacci\u00f3n que tienen con tu equipo de soporte) te permite crear mensajes de correo electr\u00f3nico automatizados que parecen haber sido escritos especialmente para un usuario en espec\u00edfico. Las ofertas personalizadas como estas pueden ser entre un 10% y un 20% m\u00e1s rentables para tu empresa, mientras que generan entre un 10% y un 30% m\u00e1s de ingresos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Automatizar los correos electr\u00f3nicos personalizados te permite atender a tus clientes a gran escala, a la vez que abordas de manera espec\u00edfica aquellos problemas o necesidades de cada consumidor.<\/p>\n\n\n\n Puedes configurar correos electr\u00f3nicos para responder preguntas simples o para guiar mejor a tus clientes sobre qu\u00e9 acci\u00f3n tomar despu\u00e9s de una acci\u00f3n en particular; por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n El primer paso es el de integrarte con un proveedor de correo electr\u00f3nico. Luego, dependiendo de tus necesidades, podr\u00e1s elegir un m\u00e9todo de integraci\u00f3n: SMTP o HTTP.<\/p>\n\n\n\n Existen varias plataformas de automatizaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos disponibles en el mercado, con diferentes interacciones y niveles de autonom\u00eda para las personalizaciones.<\/p>\n\n\n\n Una de ellas es Moments<\/a>, el centro omnicanal de interacci\u00f3n con el cliente de Infobip. All\u00ed podr\u00e1s crear y orquestar flujos autom\u00e1ticos con numerosos desencadenantes de comportamiento, hist\u00f3ricos y demogr\u00e1ficos, para ofrecer las comunicaciones m\u00e1s atractivas y eficientes posibles.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, como plataforma omnicanal<\/a>, nuestra plataforma ofrece una amplia gama de canales disponibles para integrar en tu estrategia de comunicaci\u00f3n y llevar todo el proyecto a un nuevo nivel.<\/p>\n\n\n\n Una vez hayas configurado tus reglas o algoritmos para la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, debes realizar un seguimiento juicioso de los indicadores clave de rendimiento para poder mejorar continuamente tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n Antes que nada, debes estar atento a las m\u00e9tricas de participaci\u00f3n y las m\u00e9tricas comerciales, como las siguientes:<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, es importante estar atento a cualquier error de env\u00edo para as\u00ed asegurarte de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Por ejemplo, una gran cantidad de rebotes o tasas de entrega muy bajas.<\/p>\n\n\n\n Para obtener m\u00e9tricas m\u00e1s t\u00e9cnicas, puedes analizar la latencia y el tiempo de respuesta; en otras palabras, \u00bfqu\u00e9 tan r\u00e1pido puedes enviar informaci\u00f3n cr\u00edtica y qu\u00e9 tan r\u00e1pido se responde?<\/p>\n\n\n\n Aprende todo sobre la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, c\u00f3mo puedes utilizarla para beneficiar a tu empresa y a tus usuarios, y c\u00f3mo medir su eficacia.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":140008,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[364],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfPor qu\u00e9 crear una estrategia de automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo puede la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico mejorar la experiencia del cliente<\/strong>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n1. Contenido Personalizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Atenci\u00f3n r\u00e1pida y escalable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo son automatizados los correos electr\u00f3nicos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Plataformas de automatizaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo puedes medir la eficiencia de la automatizaci\u00f3n de tus correos electr\u00f3nicos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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