{"id":133730,"date":"2021-11-26T15:59:03","date_gmt":"2021-11-26T13:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=133730"},"modified":"2022-05-25T17:15:08","modified_gmt":"2022-05-25T15:15:08","slug":"chatbots-4-usos-para-hacer-mas-rentable-tu-negocio-y-satisfacer-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/chatbots-4-usos-para-hacer-mas-rentable-tu-negocio-y-satisfacer-a-tus-clientes","title":{"rendered":"Chatbots: \u00a14 usos para hacer m\u00e1s rentable tu negocio y satisfacer a tus clientes!"},"content":{"rendered":"\n
Si bien hoy en d\u00eda hemos o\u00eddo hablar con bastante frecuencia acerca del uso de los llamados chatbots empresariales, por alguna extra\u00f1a raz\u00f3n, pareciera que las personas han encasillado esta herramienta tecnol\u00f3gica asumiendo que su uso se limita tan solo a brindar atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n
Y es que, si bien los chatbots son -en efecto- un magn\u00edfico aliado al momento de ofrecer un eficaz soporte 24\/7, estos pueden ser empleados con muchos otros fines: realizar ofertas y recomendaciones de compra, aumentar tus ventas, generar bancos de datos, ser la base de tus decisiones estrat\u00e9gicas, proporcionar un oportuno rastreo de pedidos, responder FAQs<\/a> y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Ahora bien, lo que s\u00ed es innegable es que, para incrementar las ventas de todo negocio, las marcas deben centrar sus esfuerzos en establecer e incrementar la fidelidad de sus clientes a trav\u00e9s de soluciones de avanzada que los destaquen de entre la competencia. Otra ley irrefutable es la siguiente: \u00a1a mayor satisfacci\u00f3n del cliente, mayores ventas!<\/strong><\/p>\n\n\n\n He aqu\u00ed algunos de los usos que t\u00fa y tu marca pueden darle a esta herramienta que, de ser empleada asertivamente, podr\u00eda a\u00f1adirles varios ceros a tus balances financieros futuros\u2026<\/p>\n\n\n\n \u00bfDeseas simplificar el proceso de dar con leads calificados para que as\u00ed estos sean abordados de forma efectiva por tus representantes de ventas? \u00a1Todos so\u00f1amos con lo mismo! En este orden de ideas, cabe tener presente que un chatbot podr\u00eda permitirte captar con mayor facilidad clientes potenciales a trav\u00e9s de un amplio n\u00famero de canales comunicativos. Por ejemplo, cada vez que un bot de Facebook Messenger interact\u00faa con un usuario, este pasa a formar parte de la p\u00e1gina comercial de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n De ser posible -y siguiendo las leyes vigentes en materia de protecci\u00f3n de datos- tu chatbot podr\u00eda incluso ir un paso m\u00e1s all\u00e1 solicitando al usuario datos personales como los son su profesi\u00f3n, cargo, correo electr\u00f3nico y n\u00famero celular, entre otros datos relevantes para tu negocio y seg\u00fan tus mismos objetivos de mercado. De este modo, podr\u00e1s a\u00f1adir a este usuario a otras listas de contactos, ya sea para crear una lista con fines de marketing y de env\u00edo de promociones u ofertas o para transmitir esta informaci\u00f3n a tu equipo de ventas. \u00bfQu\u00e9 mejor que un chatbot que te permita filtrar y validar potenciales clientes<\/strong> de forma eficaz, medible y confiable?<\/p>\n\n\n\n Cabe destacar adem\u00e1s que, debido a que los nativos digitales de hoy demandan un mayor grado de personalizaci\u00f3n en sus experiencias de compra virtuales –en especial tras la aparici\u00f3n del COVID-19<\/a>-, toda esta informaci\u00f3n extra\u00edda a partir de chatbots podr\u00eda venirte muy \u00fatil para ofrecer a cada quien lo que realmente necesita, busca o quiere.1. Generaci\u00f3n de leads<\/em> calificados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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