{"id":116464,"date":"2021-11-18T17:39:54","date_gmt":"2021-11-18T15:39:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=116464"},"modified":"2022-02-18T15:27:42","modified_gmt":"2022-02-18T13:27:42","slug":"ofreciendo-una-experiencia-del-cliente-impactante-a-traves-de-asociaciones-poderosas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/blog\/ofreciendo-una-experiencia-del-cliente-impactante-a-traves-de-asociaciones-poderosas","title":{"rendered":"Ofreciendo una experiencia del cliente impactante a trav\u00e9s de asociaciones poderosas"},"content":{"rendered":"\n

A medida que pasa el tiempo, cada vez, los consumidores -de todo tipo- pasan m\u00e1s y m\u00e1s tiempo en sus dispositivos. Si bien lo anterior resulta positivo en la medida en la que nos permite conocer al detalle las particularidades de nuestros clientes mediante las pistas que estos mismos arrojan durante su navegaci\u00f3n; es innegable que, por lo mismo, la experiencia online puede resultar por momentos abrumadora, entre el mar de herramientas, funcionalidades, competidores, productos y dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Por esto, lo que diferencia a las mejores marcas del resto es saber reducir todo aquel ruido digital para as\u00ed ofrecer a sus clientes experiencias de navegaci\u00f3n fluidas y, por lo mismo, enganchadoras. Sin duda, las empresas m\u00e1s grandes a nivel global han sabido entender que la experiencia del cliente, las interacciones con los usuarios y sus comunicaciones son tan importantes como el mismo producto o servicio que ofrecen.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Entender los misterios que encapsula el universo del CX y saber cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y c\u00f3mo es mejor enviar un mensaje a cierto tipo de usuario, es todo un arte que t\u00fa y tu empresa deber\u00e1n aprender a dominar!<\/a><\/p>\n\n\n\n

Los l\u00edderes en experiencia del cliente han sabido poner en pr\u00e1ctica un enfoque centrado en el consumidor<\/a> para as\u00ed obtener lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n