Cumplir las expectativas de los clientes para as\u00ed brindarles el mensaje indicado, en el momento adecuado y en los canales correctos \u00a1se ha convertido en un desaf\u00edo para la mayor\u00eda de las agencias de marketing digital!<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, las agencias de marketing digital deben ir m\u00e1s all\u00e1 y no limitarse a tan solo crear conversiones con sus clientes. Por el contrario, estas deben crear campa\u00f1as significativas que generen recompras y fidelicen a los clientes actuales. Una de las principales formas de hacer esto es ofrecer servicios adicionales que mejoren la experiencia del cliente, que van desde contenido relevante y un mejor uso de la tecnolog\u00eda, hasta un conjunto de estrategias digitales pensadas para agregar valor.<\/p>\n\n\n\n
Un centro omnicanal de interacci\u00f3n con el cliente permite a las agencias de marketing digital hacer precisamente eso, a\u00f1adir valor. A continuaci\u00f3n, te mostramos los beneficios que el socio tecnol\u00f3gico adecuado puede aportarle a tu agencia de marketing digital:<\/p>\n\n\n\n
Los clientes de hoy eligen interactuar, investigar y comprarle a las marcas de diferentes maneras. Uno de los mayores cambios en el comportamiento de los consumidores actuales es que estos quieren ser tratados como individuos y percibidos dentro de sus particularidades y necesidades puntuales. Por lo tanto, la fortaleza de una campa\u00f1a est\u00e1 en los datos que logre extraer para comprender cu\u00e1les son esas necesidades espec\u00edficas de cada cliente para as\u00ed utilizarlas de la mejor manera.<\/p>\n\n\n\n
Pero con m\u00faltiples fuentes y canales disponibles, consolidar todos los datos de un cliente sin contar con una plataforma que los unifique y que permita una vista de 360 \u200b\u200bgrados, \u00a1puede ser todo un desaf\u00edo!<\/p>\n\n\n\n
El uso de una plataforma integral de datos de clientes no solo proporciona claridad respecto de la informaci\u00f3n que se tiene, sino que tambi\u00e9n te permitir\u00e1 generar contenido significativo -basado a partir del comportamiento de tus mismos consumidores- y, as\u00ed mismo, generar mejores y m\u00e1s refinadas experiencias.<\/p>\n\n\n\n
Nuestra plataforma de datos de clientes, People<\/a>, ayuda a las agencias de marketing digital a centrarse en la toma de decisiones a partir de los datos, adem\u00e1s de ofrecer servicios de valor a\u00f1adido. Con People, las agencias pueden:<\/p>\n\n\n\n Continuamente, tus clientes son bombardeados con soluciones que pretenden impulsar el ROI. Debido a lo anterior, identificar las tecnolog\u00edas y ofertas que realmente brindan valor se vuelve cada d\u00eda m\u00e1s desafiante. Los especialistas en marketing deben tener una tecnolog\u00eda f\u00e1cil de implementar que automatice y personalice las comunicaciones a trav\u00e9s de los canales digitales de forma escalable.<\/p>\n\n\n\n Un centro de participaci\u00f3n del cliente omnicanal ayuda a cerrar la brecha tecnol\u00f3gica que existe entre los especialistas en marketing, las campa\u00f1as efectivas y la capacidad de generar ingresos. A trav\u00e9s de Moments<\/a>, las agencias de marketing pueden:<\/p>\n\n\n\nDatos + automatizaci\u00f3n = experiencias m\u00e1s atractivas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n