{"id":87236,"date":"2021-07-07T20:29:06","date_gmt":"2021-07-07T18:29:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=87236"},"modified":"2022-03-30T09:04:39","modified_gmt":"2022-03-30T07:04:39","slug":"juros-baixos","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/cliente\/juros-baixos","title":{"rendered":"Juros Baixos: aumento del 18% en el margen de marketing utilizando Moments"},"content":{"rendered":"\n
Descubra c\u00f3mo uno de los principales marketplaces de productos financieros de Brasil utiliz\u00f3 nuestro centro de interacci\u00f3n con el cliente, Moments, para mejorar su margen de marketing y su capacidad de respuesta. <\/p>\n\n\n
\n Desaf\u00edo<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Juros Baixos es uno de los principales marketplaces de productos financieros en l\u00ednea en Brasil y, por lo tanto, buscaba una forma eficiente de crear flujos de mensajes secuenciales y campa\u00f1as que ayudaran a guiar a sus clientes a trav\u00e9s del proceso de aprobaci\u00f3n de pr\u00e9stamos en l\u00ednea. La fintech cuenta con m\u00e1s de 30 socios financieros en su plataforma, y \u200b\u200bcada uno de ellos tiene un proceso espec\u00edfico que exige un flujo de mensajes personalizado. <\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de probar varios proveedores de CRM, Juros Baixos a\u00fan no hab\u00eda encontrado una plataforma para centralizar todos sus 30 sistemas de mensajer\u00eda y solo ten\u00eda una automatizaci\u00f3n m\u00ednima para activar SMS. Como resultado, el tiempo necesario para que un cliente se transfiera de un sistema a otro podr\u00eda demorar hasta 24 horas y dificultar\u00eda el c\u00e1lculo del rendimiento de las acciones de marketing. <\/p>\n\n\n\n Juros Baixos quer\u00eda un centro para conectar todos sus sistemas de mensajer\u00eda y ayudar a automatizar la comunicaci\u00f3n por SMS y correo electr\u00f3nico y mejorar su capacidad de respuesta. El marketplace de proveedores de productos financieros tambi\u00e9n deseaba acceder a an\u00e1lisis y descripciones generales del rendimiento de su campa\u00f1a para comprender el impacto de sus esfuerzos de marketing en sus ingresos. <\/p>\n\n\n \n Soluci\u00f3n<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Juros Baixos conoci\u00f3 la plataforma, Moments, y decidi\u00f3 convertirse en una de las primeras empresas en participar en la fase de prueba Beta, Los clientes que completan el formulario de solicitud de pr\u00e9stamo en el sitio web de inter\u00e9s bajo activan un flujo de mensajes principal y reciben un SMS con informaci\u00f3n sobre el proceso de aprobaci\u00f3n del pr\u00e9stamo y un f\u00e1cil acceso a las propuestas. <\/p>\n\n\n\n Una vez que los clientes eligen continuar con el proceso de obtener un pr\u00e9stamo con un proveedor espec\u00edfico, Juros Baixos env\u00eda mensajes personalizados a trav\u00e9s de Moments que describen al cliente los siguientes pasos del proceso. <\/p>\n\n\n\nFalta de automatizaciones y largas esperas provocadas por sistemas dispersos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Centralizar diferentes sistemas de mensajer\u00eda y automatizar la comunicaci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de Moments<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
y<\/s> la utiliz\u00f3 para: <\/p>\n\n\n\n