{"id":87236,"date":"2021-07-07T20:29:06","date_gmt":"2021-07-07T18:29:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=87236"},"modified":"2022-03-30T09:04:39","modified_gmt":"2022-03-30T07:04:39","slug":"juros-baixos","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/cliente\/juros-baixos","title":{"rendered":"Juros Baixos: aumento del 18% en el margen de marketing utilizando Moments"},"content":{"rendered":"\n

Descubra c\u00f3mo uno de los principales marketplaces de productos financieros de Brasil utiliz\u00f3 nuestro centro de interacci\u00f3n con el cliente, Moments, para mejorar su margen de marketing y su capacidad de respuesta. <\/p>\n\n\n

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\n Desaf\u00edo<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

Falta de automatizaciones y largas esperas provocadas por sistemas dispersos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Juros Baixos es uno de los principales marketplaces de productos financieros en l\u00ednea en Brasil y, por lo tanto, buscaba una forma eficiente de crear flujos de mensajes secuenciales y campa\u00f1as que ayudaran a guiar a sus clientes a trav\u00e9s del proceso de aprobaci\u00f3n de pr\u00e9stamos en l\u00ednea. La fintech cuenta con m\u00e1s de 30 socios financieros en su plataforma, y \u200b\u200bcada uno de ellos tiene un proceso espec\u00edfico que exige un flujo de mensajes personalizado. <\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de probar varios proveedores de CRM, Juros Baixos a\u00fan no hab\u00eda encontrado una plataforma para centralizar todos sus 30 sistemas de mensajer\u00eda y solo ten\u00eda una automatizaci\u00f3n m\u00ednima para activar SMS. Como resultado, el tiempo necesario para que un cliente se transfiera de un sistema a otro podr\u00eda demorar hasta 24 horas y dificultar\u00eda el c\u00e1lculo del rendimiento de las acciones de marketing. <\/p>\n\n\n\n

Juros Baixos quer\u00eda un centro para conectar todos sus sistemas de mensajer\u00eda y ayudar a automatizar la comunicaci\u00f3n por SMS y correo electr\u00f3nico y mejorar su capacidad de respuesta. El marketplace de proveedores de productos financieros tambi\u00e9n deseaba acceder a an\u00e1lisis y descripciones generales del rendimiento de su campa\u00f1a para comprender el impacto de sus esfuerzos de marketing en sus ingresos. <\/p>\n\n\n

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\n Soluci\u00f3n<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

Centralizar diferentes sistemas de mensajer\u00eda y automatizar la comunicaci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de Moments<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Juros Baixos conoci\u00f3 la plataforma, Moments, y decidi\u00f3 convertirse en una de las primeras empresas en participar en la fase de prueba Beta, y<\/s> la utiliz\u00f3 para: <\/p>\n\n\n\n

  • Disminuir el abandono del carrito en el formulario de solicitud de pr\u00e9stamo <\/li>
  • Simplificar el proceso de incorporaci\u00f3n <\/li>
  • Crear mensajes activados por eventos <\/li>
  • Incrementar la participaci\u00f3n de los mensajes enviados<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Los clientes que completan el formulario de solicitud de pr\u00e9stamo en el sitio web de inter\u00e9s bajo activan un flujo de mensajes principal y reciben un SMS con informaci\u00f3n sobre el proceso de aprobaci\u00f3n del pr\u00e9stamo y un f\u00e1cil acceso a las propuestas. <\/p>\n\n\n\n

    Una vez que los clientes eligen continuar con el proceso de obtener un pr\u00e9stamo con un proveedor espec\u00edfico, Juros Baixos env\u00eda mensajes personalizados a trav\u00e9s de Moments que describen al cliente los siguientes pasos del proceso. <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Cuando el cliente firma y devuelve los documentos requeridos, completa el procesos de aprobaci\u00f3n del pr\u00e9stamo e incorporaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

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    \n Resulto<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

    18% de aumento en el margen de marketing<\/strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    El uso de la plataforma Moments ha mejorado la capacidad de respuesta a los clientes y les ha dado m\u00e1s control sobre los flujos de mensajes. Como resultado, el margen de marketing de la empresa aument\u00f3 en un 18%. <\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, tener los dos canales de comunicaci\u00f3n conectados al mismo hub central le da a Juros Baixos una vista detallada de c\u00f3mo los usuarios espec\u00edficos del mercado interact\u00faan con los mensajes que reciben, y la empresa tiene acceso a an\u00e1lisis en profundidad para ayudar a tomar decisiones basadas en datos. <\/p>\n\n\n\n

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    \n\t \"\"\n\t <\/figure>\n\t <\/div>\n\t \n
    \n Arthur Bonzi <\/h5>\n \n cofundador y COO de Juros Baixos <\/span>\n <\/header>\n
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    \n En Infobip, especialmente con Moments, encontramos la soluci\u00f3n ideal para nuestras reglas de abandono de carritos. Actualmente solo trabajamos con correo electr\u00f3nico y SMS, pero tenemos la intenci\u00f3n de utilizar otros canales en un futuro pr\u00f3ximo.
    \r\n
    \r\nMoments nos brind\u00f3 el beneficio de una comunicaci\u00f3n m\u00e1s receptiva, lo que hizo posible involucrar a nuestros clientes en el momento exacto del cambio de estado con una interfaz totalmente amigable y f\u00e1cil de usar. Desde que comenzamos a utilizar la soluci\u00f3n, nuestro margen de marketing ha aumentado un 18%, lo que nos da confianza en la soluci\u00f3n para actuar sobre las tasas de conversi\u00f3n <\/h4>\n

    \n <\/p>\n <\/article>\n <\/div>\n \n<\/div>\n\n\n

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    \n \"\"\n <\/figure>\n \n <\/div>\n <\/header>\n\n
    \n Perfil de la Compa\u00f1ia<\/span>\n

    Juros Baixos<\/h4>\n

    Juros Baixos es un marketplace de productos financieros con una gran presencia en el mercado brasile\u00f1o de pr\u00e9stamos online. Sus clientes son adultos de clase media y baja, que buscan principalmente pedir dinero prestado para invertir en educaci\u00f3n, negocios o refinanciar deudas. Se asocian con 30 instituciones financieras y fintechs para ofrecer pr\u00e9stamos preaprobados a sus clientes. <\/p>\n <\/article>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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