{"id":56871,"date":"2021-01-28T17:19:58","date_gmt":"2021-01-28T15:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=56871"},"modified":"2021-02-02T14:33:00","modified_gmt":"2021-02-02T12:33:00","slug":"digitaleo","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/cliente\/digitaleo","title":{"rendered":"Digitaleo: Introduciendo la mensajer\u00eda RCS con sus usuarios"},"content":{"rendered":"
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\n Problema:<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo hacer que las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n para nuestros clientes fueran m\u00e1s atractivas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con el objetivo de darle a sus clientes lo mejor en atenci\u00f3n al usuario, Digitaleo<\/span><\/strong> <\/a>est\u00e1 siempre en la b\u00fasqueda de nuevas tendencias y canales que puedan ser aprovechados para mejorar la comunicaci\u00f3n y tener mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n

Se empez\u00f3 a percibir que los clientes de Digitaleo necesitaban que las campa\u00f1as tuvieran rich media<\/strong><\/em>, para que las interacciones fueran de m\u00e1s valor.<\/p>\n\n\n\n

Digitaleo reconoc\u00eda el potencial del RCS (Rich Communication Services<\/em>) <\/span><\/strong><\/a>desde que dicho canal fue anunciado. La configuraci\u00f3n de caracter\u00edsticas novedosas, en conjunto con otras funciones que pueden mejorar la comunicaci\u00f3n bidireccional de manera significativa, convencieron a Digitaleo de que ese ser\u00eda el canal perfecto para sus clientes una vez estuviera totalmente disponible.<\/p>\n\n\n\n

Lo \u00fanico que restaba era encontrar el socio perfecto; uno que tuviera la experiencia suficiente, una fuerte relaci\u00f3n con Google y que fuera capaz de apoyarlos y asesorarlos con respecto a los usos e implementaci\u00f3n del RCS.<\/p>\n\n\n

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\n Soluci\u00f3n:<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

Ofrecer RCS a los clientes a trav\u00e9s de Infobip<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Digitaleo es consciente de que las expectativas de los clientes cada d\u00eda crecen m\u00e1s y que por eso, buscan interacciones m\u00e1s significativas con las marcas. Esto hace que el uso de canales de comunicaci\u00f3n avanzada como el RCS sea imprescindible, tanto para comunicarse con los clientes como para mostrar productos y servicios de la manera m\u00e1s atractiva posible.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de asociarse con Infobip, Digitaleo experiment\u00f3 el RCS y comprob\u00f3 sus capacidades antes de crear campa\u00f1as reales destinadas a apalancar el canal y darle el mayor valor a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Digitaleo le recomend\u00f3 la mensajer\u00eda de RCS a uno de sus clientes, una compa\u00f1\u00eda de venta de autos llamada Bodemer Auto<\/a><\/span><\/strong>. Ellos inmediatamente evidenciaron los beneficios de ser capaces de enviar un carrusel de im\u00e1genes<\/a><\/span><\/strong> mostrando sus veh\u00edculos a sus clientes y de darle seguimiento a los compradores interesados.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s del apoyo inicial de Infobip, el equipo de Digitaleo tom\u00f3 el control absoluto de esta nueva alternativa y r\u00e1pidamente empez\u00f3 a crear escenarios de campa\u00f1a. Junto a Bodemer Auto, decidieron apuntarle al Buen Fin como la fecha ideal para iniciar las conversaciones.<\/p>\n\n\n\n

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