{"id":355830,"date":"2023-06-26T17:28:03","date_gmt":"2023-06-26T15:28:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=355830"},"modified":"2023-06-26T17:31:33","modified_gmt":"2023-06-26T15:31:33","slug":"hm-engenharia-es","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/cliente\/hm-engenharia-es","title":{"rendered":"HM Engenharia: 4X m\u00e1s conversiones mediante la digitalizaci\u00f3n del recorrido del cliente en asociaci\u00f3n con Hagens"},"content":{"rendered":"
\n Desaf\u00edo<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Con m\u00e1s de 40 a\u00f1os de historia, HM Engenharia<\/a> (parte del grupo Mover \u2013 Camargo Corr\u00eaa) se especializa en ayudar a las familias a realizar su sue\u00f1o de tener casa propia. En Brasil, tan solo en el estado de S\u00e3o Paulo, est\u00e1n presentes en m\u00e1s de 120 ciudades y ya han entregado m\u00e1s de 135.000 unidades.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, HM Engenharia necesitaba ayuda a la hora de digitalizar su modelo de negocio. Estaban buscando una manera de mejorar la experiencia que ofrec\u00edan a sus clientes, brindando m\u00e1s agilidad y conveniencia y personalizando el recorrido tanto como fuera posible.<\/p>\n\n\n\n Para este nuevo desaf\u00edo, la agencia de publicidad y transformaci\u00f3n digital Hagens<\/a> comenz\u00f3 a trabajar m\u00e1s all\u00e1 de las campa\u00f1as de marketing que ya realizaba al entrar en escena con su pilar tecnol\u00f3gico. As\u00ed las cosas, fueron mapeados los principales retos para la digitalizaci\u00f3n del modelo de negocio de la constructora para de este modo:<\/p>\n\n\n\n \u00a1Era momento de poner manos a la obra! Para ello, Hagens contact\u00f3 a Infobip, su socio en materia de soluciones tecnol\u00f3gicas de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n \n Soluci\u00f3n<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Hagens inici\u00f3 el proceso de transformaci\u00f3n digital de HM Engenharia a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de EME<\/strong>, un sistema capaz de optimizar la captura de leads, el almacenamiento y validaci\u00f3n de datos y el seguimiento de conversiones.<\/p>\n\n\n\n En tiempo r\u00e9cord, EME se integr\u00f3 con la soluci\u00f3n de desarrollo de chatbots de Infobip, Answers<\/a>, para crear interacciones conversacionales instant\u00e1neas las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. De esta forma, actuar\u00eda como primer punto de contacto de los leads, garantizando el correcto almacenamiento de los datos, la clasificaci\u00f3n de los usuarios y el enrutamiento al mejor consultor para cada demanda en particular.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de las conversaciones sostenidas por el bot y potenciadas por EME, fue posible entregar informaci\u00f3n relevante a los usuarios en cualquier momento del d\u00eda y, en muchos casos, avanzarlos en el proceso de compra de forma automatizada, conveniente y atractiva.<\/p>\n\n\nNecesidad de digitalizar el modelo de negocio para as\u00ed aumentar las ventas de la constructora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Una integral transformaci\u00f3n digital mediante las soluciones de Infobip y la experiencia de Hagens<\/strong><\/h2>\n\n\n\n