{"id":339804,"date":"2022-12-06T19:17:09","date_gmt":"2022-12-06T17:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=339804"},"modified":"2022-12-06T19:17:19","modified_gmt":"2022-12-06T17:17:19","slug":"reflect-es","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/es\/cliente\/reflect-es","title":{"rendered":"Reflect: aumentando la actividad dentro de su aplicaci\u00f3n mediante un engagement omnicanal del cliente"},"content":{"rendered":"
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\n Desaf\u00edo<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

Capacidades limitadas para potenciar el engagement del cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una vez fue lanzado en Jordania Reflect<\/a>, el primer neobanco<\/strong>, miles de millennials<\/strong> optaron por trasladar su experiencia bancaria<\/strong> al universo digital.<\/p>\n\n\n\n

Como resultado, Reflect aprovech\u00f3 la oportunidad para posicionarse como l\u00edder en esta industria, generando conciencia sobre los beneficios de los neobancos e identificando soluciones para ayudar a aumentar la cantidad de usuarios activos mensuales (MAU) al tiempo que se garantiza la continuidad del uso de la aplicaci\u00f3n despu\u00e9s de la incorporaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

Si bien ya ofrec\u00eda m\u00faltiples beneficios y una experiencia de usuario mejorada, Reflect quer\u00eda promover tasas de engagement m\u00e1s altas dentro de la aplicaci\u00f3n, utilizando funciones de la misma app como pagos, ahorros y ofertas personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

Para captar la atenci\u00f3n de sus clientes, Reflect sab\u00eda que necesitaban de una soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n en la nube<\/strong> que ofreciera una experiencia omnicanal<\/a> fluida a trav\u00e9s de los canales en l\u00ednea preferidos de los clientes y que promocionara su aplicaci\u00f3n de manera impactante.<\/p>\n\n\n

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\n Soluci\u00f3n<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

Creando experiencias de engagement omnicanal para los clientes digitales de hoy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Reflect uni\u00f3 lazos con Infobip<\/strong> para as\u00ed generar innovadoras ideas de CX y aumentar los niveles de engagement <\/em>del cliente. Nuestro equipo local capacit\u00f3 a Reflect para crear un recorrido participativo del cliente, de extremo a extremo, con el fin de llevar al usuario desde la etapa de awareness <\/em>hasta la conversi\u00f3n a trav\u00e9s del uso de:<\/p>\n\n\n\n