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Viber Business

Añade un Toque Personal
a través de Viber for Business

Diseña recorridos del cliente memorables y ajustados a tu marca e interactúa con usuarios en más de 190 países a lo largo y ancho del mundo.

VIBER FOR BUSINESS

Inicia un diálogo memorable

Offer personalized one-on-one experiences, and grow your business along the way.

OFRECE UNA EXPERIENCIA ENRIQUECIDA

Deja tu sello desde un principio

¡Brinda a cada cliente experiencias 1-1 personalizadas! Utiliza las opciones de mensajería de medios enriquecidos de Viber, incluidos videos (¡gran novedad!), para así dejar una huella desde el primer mensaje.

NOTIFICA DE FORMA SEGURA

Genera confianza poniendo a la seguridad en primer lugar

Obtén tu cuenta verificada y comienza a crear relaciones basadas en la confianza. Comparte actualizaciones, recordatorios e importantes alteras, con la certeza de que tus comunicaciones están cifradas de extremo a extremo y que cumplen con el Registro General de Protección de Datos.

PROMOCIONES EN ACCIÓN

Obtén resultados a través de campañas segmentadas

¿Tienes noticias por compartir acerca de lanzamientos de productos, ofertas especiales o programas de fidelización? Promociona tus ofertas y potencia tus ventas diseñando fácilmente campañas automatizadas y de alto rendimiento. Envía. Monitorea. Analiza. Optimiza. Repite.

CONMUTACIÓN POR ERROR DE SMS

Entregas garantizadas.

Cuando no hay WiFi disponible, Viber transfiere su envío a SMS, garantizado que los mensajes sean entregados a tiempo y sin excepciones.

SOPORTE MEDIANTE CHAT O LLAMADA

Servicio hecho a la medida del cliente

Algunos clientes quieren chatear. Otros prefieren llamar. Ofrece un soporte hecho a la medida de tus clientes a través de un chatbot 24/7 o de interacciones directas con agentes humanos. ¡Echa un vistazo a nuestra más reciente solución, Viber Bots!

CONÉCTATE A TU MANERA

Sigue tus propias normas

Integra la API de Viber a tu sistema actual. Ábrele la puerta a un engagement verdaderamente omnicanal a través de las soluciones de Infobip Moments, Conversationsy Answers

“Tener a Infobip como nuestro proveedor de mensajería global nos ayudó a lograr una mayor confiabilidad y mejores tasas de entrega. Nos ayudaron a abordar uno de nuestros mayores puntos débiles y mejorar la satisfacción de los miembros al implementar Viber como un nuevo canal para nuestros usuarios.”

— Erwann Robin Product Manager en BlaBlaCar

“La introducción de Viber a través de Infobip fue un gran éxito para nuestro banco. Realmente influyó en nuestros resultados de ventas y, para algunas campañas, aumentamos las oportunidades de venta en un 30%. Ahora somos pioneros en el uso de aplicaciones de chat para contenido transaccional. Adicionalmente estamos satisfechos con el aumento del 50 % en el tiempo de respuesta en comparación con nuestro proveedor de soluciones anterior.”

— Miraš Đelošević, Jefe de Unidad de Coordinación de Redes Comerciales y Contact Center en NLB Banka

“En el entorno de entrega actual, necesitamos tener un socio de comunicación confiable. Un aumento en la satisfacción del cliente y una reducción del 20% en los costos son algunos de los resultados que logramos al utilizar Viber con la solución de conmutación por error de SMS de Infobip en asociación con Croatian Telecom. Esperamos ampliar nuestra cartera de canales de comunicación con Infobip en el futuro.”

— Tomislav Lažeta, Director de Ventas en DPD