Londres, Reino Unido & Vodnjan, Croacia – Infobip, compañía de comunicaciones global, fue clasificada como proveedor líder de servicios de mensajería móvil por Juniper Research. Cabe resaltar que el estudio evalúa la capacidad y el posicionamiento del producto, el alcance de las operaciones, el rendimiento financiero y la sofisticación de las soluciones de mensajería ofrecidas por 20 proveedores destacados.
En particular, el Juniper Research hace mención de los planes de Infobip de ingresar al segmento B2D; planes que, por cierto, son sustentados tras la adquisición de Shift Conference. Lo anterior podría resultar potencialmente rentable para Infobip ya que son los desarrolladores dentro de las empresas quienes evalúan la viabilidad de un nuevo software y quienes, en última instancia, lo recomiendan a los decisions makers.
La autora de la investigación, Scarlett Woodford, explicó: “Nuestra matriz de competidores establece a Infobip como líder del mercado en el espacio de mensajería móvil. La demanda de comunicaciones en la nube durante el año pasado no solo ha crecido, sino que también ha ampliado los casos de uso y ha llevado a nuevos proveedores al mercado, lo que hace que este espacio sea altamente competitivo. Los niveles de crecimiento actuales proporcionarán una base sólida para un mayor desarrollo de las tecnologías de la comunicación y el software, creando y mejorando nuevas experiencias para los clientes. Infobip está bien posicionado, con más de 70 oficinas en todo el mundo, más de 700 conexiones directas a operadores en más de 190 países y más de 3000 empleados para maximizar esta oportunidad.”.
La reciente adquisición de OpenMarket también se consideró como una movida contundente para fortalecer la presencia de Infobip en Norte América -un mercado clave para la mensajería móvil. Como resultado de esta adquisición, Infobip se encuentra en una mejor posición para capitalizar el crecimiento de los ingresos por mensajería en la región. Juniper Research predice que los ingresos totales por mensajería móvil en Norte América aumentarán de $ 52.5 mil millones, en 2020, a $ 63.7 mil millones, en 2025; lo que representa un crecimiento del 21%.
Adrian Benić, Director de Producto en Infobip, comentó: “Nos sentimos honrados de estar en la parte superior de este informe, validando el compromiso de Infobip de innovar con un enfoque en la entrega de valor, un factor clave en nuestro éxito en las comunicaciones en la nube. Infobip procesó 107 mil millones de mensajes tan solo el año pasado, trabajando con empresas de industrias tradicionales como el comercio minorista y la banca, así como con dominios de la nueva era como los servicios a pedido y el comercio electrónico. También agregamos aplicaciones de chat y redes sociales a nuestras funciones de CPaaS, de acuerdo con las preferencias de nuestros clientes.”.
Nuestro crecimiento, especialmente en los Estados Unidos, refleja el interés renovado que las organizaciones de todas las industrias están poniendo en los SMS y en la mensajería móvil como una forma confiable, segura y rápida de entregar mensajes importantes. Es un privilegio saber que nuestros esfuerzos para brindar este servicio crítico cumplen con los altos estándares de evaluación necesarios para formar parte de un informe como este.” – Adrian Benic, CPO de Infobip.
El mercado de CPaaS ha evolucionado más allá de las interfaces de programación de aplicaciones (API) básicas para las capacidades de mensajería y voz, para así abordar casos de uso más sofisticados que pueden adaptarse mejor a los mercados verticales.
Desde el comienzo de la pandemia, han surgido nuevos casos de uso de CPaaS en torno a la telesalud, el comercio electrónico y la venta minorista. Además de los casos de uso típicos, como recordatorios de mensajes de texto, las empresas recurren cada vez más a CPaaS para ofrecer una mejor y más atractiva experiencia para sus clientes.
Acerca de Juniper Research
Juniper Research brinda servicios de investigación y análisis a la industria global respecto de las comunicaciones de alta tecnología, brindando útiles asesoramientos, informes de analistas y comentarios de la industria. Para obtener más información sobre la encuesta de mensajería móvil de Juniper Research, haz clic aquí.