Nos complace informar que Infobip -empresa global de comunicaciones en la nube- triplicó sus asociaciones con canales estratégicos, llegando a 280 en 2021, a medida que se introdujeron mejoras en el programa Partner Connect.
Desde el inicio del programa, Infobip ha ayudado a cientos de sus socios a escalar sus oportunidades comerciales mediante el uso de su plataforma omnicanal de gestión de la data de sus clientes y de las comunicaciones con los mismos. ¿El resultado? Socios y clientes más fieles y satisfechos con la experiencia del usuario obtenida. Aprovechando la presencia global y regional de Infobip y de sus conexiones directas con más de 700 operadoras que a su vez abarcan más de 200 países, nuestros socios hoy tienen la oportunidad de acceder a un mercado de servicio y participación del cliente que proyecta un valor combinado superior a los $25 mil millones de dólares para 2025.
En un principio, el programa Partner Connect de Infobip ofrecía un gerente de desarrollo de socios dedicado, acceso a herramientas relevantes y equipos de soporte para optimizar la asociación -desde la integración, la planificación comercial y la identificación de oportunidades hasta el acercamiento a los clientes y la implementación de casos de uso-. Sin embargo, más recientemente, Infobip decidió renovar su programa mediante la incorporación de asociaciones estratégicas que hoy hacen de la compañía croata la plataforma de comunicación en la nube más conectada del mundo. Así mismo, el programa Partner Connect de Infobip hoy se destaca por su nuevo énfasis volcado hacia la participación personalizada y en vivo a través de los gerentes de socios, así como la participación digital a través del nuevo modelo de gestión de relaciones con socios de Infobip. En efecto, hoy se ofrece una relación personal envuelta en una experiencia digital integral.
En este orden de ideas, el programa realiza un seguimiento juicioso de las organizaciones estratégicas a tener en la mira -global y regionalmente- como los son las asociaciones con integradores de sistemas; revendedores de valor agregado (VAR); Business Process Outsourcings (BPO); consultoras; agencias digitales y de marketing; proveedores de Software Independiente (ISV) y desarrolladores de software personalizado.
Lo anterior significa que, además de permitir que nuestros socios ofrezcan nuestras soluciones a sus clientes, Partner Connect ahora atiende a integradores de sistemas y consultores que deseen vender sus comunicaciones en la nube y crear sus propios paquetes de servicios, o ISVs que desean integrar las estrategias omnicanales de Infobip en sus soluciones para así brindar más opciones a sus clientes y monetizar el resultado. Adicionalmente, el programa tiene en cuenta los VAR que desean vender soluciones y servicios omnicanales, a los BPO que desean incorporar la participación del cliente en su oferta de servicios y a las agencias digitales que desean asegurarse de que las marcas que tienen a cargo estén mejor conectadas a través de sus campañas y esfuerzos de participación con el cliente.
La creación de experiencias de clientes conectados, es el corazón de lo que hacemos y es fundamental para la transformación digital de los clientes de los socios. Nuestro programa de socios les permite aprovechar nuestra experiencia global, conectividad, soluciones de comunicación y experiencia en la industria para crear soluciones innovadoras para los clientes que impulsen el crecimiento del negocio”.
Veselin Vuković, VP de Alianzas Estratégicas en Infobip.
Los programas de socios son estrategias comerciales populares que los proveedores pueden usar a su favor para aumentar su huella de ventas y diversificar su red de usuarios. No solo pueden generar ingresos extra, sino que también pueden ser vínculos importantes entre proveedores y clientes. Al igual que los asesores o colaboradores de una empresa, los socios pueden ser cruciales para el éxito general de un negocio. Su impacto en las ventas, la cuota de mercado, la innovación e incluso el reconocimiento de la marca puede ser enorme.
