Productos
Soluciones
Brasil y su sistema electoral: un ejemplo de innovación en materia de uso de chatbots

Brasil y su sistema electoral: un ejemplo de innovación en materia de uso de chatbots

Answers, nuestra plataforma de desarrollo de chatbots, ayuda al Tribunal Superior Electoral (TSE) brasileño a informar a su población sobre el proceso electoral.

Para facilitar el acceso a información relevante sobre las elecciones, el Tribunal Superior Electoral (TSE) de Brasil hizo alianza con el canal comunicativo número uno en todo LATAM, WhatsApp. Mediante la implementación de un chatbot electoral gratuito, diseñado mediante nuestra solución Answers, que funciona a manera de asistente virtual, los brasileros pudieron obtener información relevante respecto de sus procesos electorales.

Para interactuar con el chatbot “Tira-Dúvidas do TSE” solo es necesario acceder a este enlace o enviando un mensaje de WhatsApp al número (61) 9637-1078. Las interacciones con el chatbot son automáticas y este tiene una capacidad para responder 16 preguntas en total. Algunos ejemplos de preguntas frecuentes realizadas al chatbot son entonces las siguientes: fechas principales del calendario electoral 2022, lugar de votación, cargos en disputa, qué está permitido y prohibido el día de las elecciones, registro biométrico, entre otros.

Infobip se enorgullece de poder contribuir con un proyecto tan rico y sin precedentes en Brasil.”

Giovanna Dominiquini, Gerente de Ventas para la región Sur de LATAM en Infobip

Otro servicio disponible a través de este innovador chatbot electoral dispuesto en WhatsApp es el de esclarecimiento de noticias falsas que involucran el proceso electoral. Así las cosas se brinda la opción de responder si una noticia es “¿Hecho o Rumor?”.

“Actualmente, WhatsApp está presente en el 99% de los teléfonos inteligentes en Brasil. Es bueno ver que las principales instituciones gubernamentales están interesadas en aumentar los canales de comunicación para hablar con los stakeholders, como ya ocurre con las principales empresas del país.”, destaca la ejecutiva Giovanna Dominiquini.