WhatsApp es ahora la aplicación de mensajería número uno del mundo. Lo que la convierte en una parte importante de las estrategias de comunicación de las empresas B2C.
La solución de WhatsApp Business permite a las organizaciones enviar útiles notificaciones estandarizadas a sus clientes y apoyar a quienes quieren comunicarse con las marcas mediante este importante canal. Sin embargo, la aplicación de chat anunció recientemente que realizará cambios en su modelo de precios en 2022.
¡Sigue leyendo para comprender los detalles acerca de los costos de WhatsApp Business y su modelo de facturación para así comprender cómo esto puede llegar a afectar tu negocio!
Cambios en el modelo de facturación de WhatsApp Business
Hasta ahora, el modelo de facturación de WhatsApp Business se basaba en cobrar únicamente por aquellas notificaciones genéricas -o plantillas- enviadas a los usuarios por parte de las empresas, mientras que las conversaciones iniciadas por los clientes eran gratuitas durante las primeras 24 horas.
Los precios de WhatsApp Business y su modelo de facturación ahora se basa en conversaciones
En el modelo actual de precios de WhatsApp Business basado en notificaciones, el canal cobra únicamente por aquellos mensajes iniciados por la empresa, fuera del periodo de 24 horas desde la última interacción iniciada por un cliente.
Sin embargo, a partir del 1 de febrero de 2022, a las empresas se les cobrará por conversación, no por mensaje enviado, e independientemente de quién inicie la interacción.
Ahora bien, las tarifas por las conversaciones iniciadas por la empresa tendrán un costo diferente al de las iniciadas por el consumidor.
El costo de la sesión varía según el código de país del número de teléfono del cliente.
Gana 1,000 conversaciones y entry points gratuitos
Además de cambiar su modelo de facturación de mensajería, el costo de las interacciones basadas en conversaciones dará a las empresas la oportunidad de expandir los casos de uso existentes y combinarlos con otros productos de la empresa Meta (antes conocida como Facebook):
- Las primeras mil conversaciones de una cuenta de WhatsApp Business serán gratuitas cada mes;
- Si un cliente inicia una conversación a través de anuncios de Facebook o Instagram y se dirige a WhatsApp, esa conversación será gratuita. Lo mismo ocurre con las conversaciones iniciadas en una página de Facebook.
¿Cómo puede beneficiar a tu empresa el nuevo modelo de facturación y los nuevos precios de WhatsApp Business?
Si usas WhatsApp para enviar múltiples notificaciones a tus clientes, ¡definitivamente te beneficiará de este cambio! Después de todo, ahora puedes enviar una cantidad ilimitada de mensajes en una sesión de 24 horas, en lugar de que se te cobre por cada plantilla de mensaje enviada.
Además, al sumarle a lo anterior los chats mensuales y entry points gratuitos, ello significa aprovechar el máximo potencial WhatsApp durante todo el recorrido del cliente.
Y con la posibilidad de usar WhatsApp para -entre otras cosas- enviar notificaciones promocionales, tendrás muchas más formas de impulsar tus ventas y de enviar ofertas atractivas a tus consumidores.
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